Зачем нужен юзабилити аудит сайта?

Юзабилити аудит представляет собой всестороннюю проверку веб-сайта с точки зрения его удобства для пользователей. Этот процесс включает анализ всех факторов, которые могут влиять на эффективность сайта и его конверсии, помогая выявить проблемы, мешающие посетителям легко и быстро взаимодействовать с ресурсом.

Когда необходим юзабилити аудит?

Многие владельцы бизнеса не видят нужды в проведении юзабилити аудита, несмотря на наличие проблем с посещаемостью. Однако ситуация может измениться в нескольких случаях:

• Компания не удовлетворена текущими показателями конверсии сайта. Владелец не готов проводить полную переработку или редизайн, но хочет выяснить, что можно улучшить на текущей версии сайта.
• На сайте активно используется контекстная реклама. Посетители заходят на страницы, но не выполняют целевые действия, такие как звонки или отправка заявок. Важно понять причину.
• Сайт находится в разработке, и перед запуском необходимо проверить, насколько удобен он для пользователей.
• Запланировано добавление новых функций и опций, и требуется понять, как лучше интегрировать новый функционал, чтобы сохранить удобство и эффективность.

Как понять, что есть проблема?

Часто владельцы сайтов сами начинают замечать, что есть проблемы (например, низкое количество звонков, высокий показатель отказов, или посетители не заполняют формы обратной связи). Также могут быть случаи, когда знакомые или коллеги высказывают своё мнение о сайте. Чтобы понять, есть ли проблемы с юзабилити, можно обратить внимание на следующие факторы:

Показатели в аналитических системах, таких как Яндекс Метрика. Обратите внимание на такие метрики, как показатель отказов, время пребывания на сайте и глубину просмотров. Эти данные могут дать представление о том, насколько заинтересованы и удовлетворены посетители вашим сайтом.

Мнение окружающих. Попросив коллег, друзей или знакомых оценить удобство использования вашего сайта, можно получить честное и непредвзятое мнение о его юзабилити. Хотя это и не глубокий анализ, оно может помочь понять, есть ли какие-либо очевидные проблемы.

Экспертная оценка. Обратившись к профессионалам, можно получить подробное и объективное заключение, основанное на опыте и знаниях в области юзабилити. Как правило, результат включает в себя подробный отчет с рекомендациями и, в некоторых случаях, личную консультацию с демонстрацией проблемных зон на сайте.

Что проверяется во время юзабилити аудита

Многие считают, что юзабилити аудит фокусируется исключительно на дизайне, но это не так. Профессиональный анализ включает множество параметров, в том числе и те, которые выходят за рамки визуального оформления. Во время аудита проверяются следующие аспекты:

• Структура разделов и навигация. Особенно важна для крупных сайтов, где существует риск запутать пользователя. Анализируется удобство переходов между разделами, внутренние ссылки, вложенность меню и отсутствие битых страниц.
• Контент. Важно не только наличие текста на страницах, но и его структура — использование заголовков, маркированных списков, абзацев, читабельность и грамотность. Также проверяется, насколько контент дополняется изображениями и инфографикой, если это необходимо.
• Наличие элементов конверсии. Проверяется наличие и эффективность точек захвата — форм обратной связи, кнопок быстрого звонка, подписок и других элементов, которые помогают превращать посетителей в клиентов.

Делаем выводы

Юзабилити аудит — это важный процесс, который помогает найти и устранить ошибки, влияющие на конверсию сайта. Несмотря на то, что подготовка отчета может занять несколько недель, результаты аудита часто оказываются весьма полезными. После исправлений, сделанных на основе аудита, многие сайты демонстрируют рост числа обращений и улучшение показателей. Если у вас есть сомнения в эффективности работы вашего сайта, не откладывайте проведение юзабилити аудита.

Если у вас есть вопросы по юзабилити или другим аспектам интернет-маркетинга, вы можете обратиться в seo студию "SEO COMPUTER" по любому вопросу на email info@seo.computer.

id 4879