Оставьте заявку
Когда ты занимаешься SEO и работаешь с клиентами в течение нескольких лет, ты постепенно начинаешь понимать, почему некоторые клиенты уходят. Порой, даже несмотря на все усилия, ты не можешь удержать клиента. Вот мои размышления о том, почему так происходит.
Найти и удержать клиента — это всегда непростая задача, но давайте разберёмся в ключевых моментах, которые приводят к расставанию сторон.
Клиенты часто ожидают быстрых и чудодейственных результатов. Например, спустя пару часов работы они начинают спрашивать:
Нужно объяснять, что SEO — это не магия, а системная и длительная работа. Чтобы конкурировать на рынке, необходимо сначала подготовить сайт, а только потом целенаправленно работать над его продвижением. Без проработанного контента, без решения технических проблем и без регулярного обновления информации ожидать быстрых результатов невозможно.
Многие клиенты ищут волшебные методики, которые позволят моментально вывести сайт на топовые позиции. Как только SEO-специалист объясняет, что успешная работа требует усилий и времени, они часто уходят к тем, кто обещает чудеса.
Но такие «секретные методики» редко приводят к положительным результатам. Зачастую это связано с манипуляциями, которые могут даже привести к санкциям от поисковых систем.
Не все клиенты хотят следовать рекомендациям SEO-специалиста, даже если эти рекомендации очевидны. Это часто происходит, если клиент не понимает, почему нужно изменить подход, или если он надеется на быстрые результаты без усилий.
Порой клиенты говорят, что у них нет времени на ответы на письма или на обсуждение важных деталей. Это осложняет работу и тормозит процессы. Важно, чтобы все стороны уделяли внимание коммуникации, иначе проект рискует застрять.
Бывает, что когда проект выходит на нужный уровень и начинает показывать результаты, клиент решает, что дальше справится сам. В таких случаях я часто предлагаю клиенту консультации раз в несколько месяцев, чтобы поддержать его на правильном пути.
Некоторые клиенты не понимают, почему проводятся те или иные действия. Я всегда стараюсь подробно объяснять каждый шаг, чтобы клиент был в курсе, почему важен тот или иной момент в продвижении.
Многие клиенты на переговорах хотят чётко знать, когда сайт попадёт в ТОП. Прогнозирование в SEO — это не просто механическая задача, требующая учёта множества факторов: конкуренции, уникальности контента, качества работы сайта и т.д. Это не сводится к числам, и нельзя точно сказать, когда сайт выйдет на нужные позиции.
Иногда возникает ситуация, когда клиент доволен результатами, но считает, что платит слишком много за работу. Это часто связано с тем, что не все понимают, сколько времени и усилий требует качественная SEO-работа. Часто в таких случаях клиенты ищут более дешёвых исполнителей.
Участие в SEO-процессах не всегда гарантирует рост продаж. Часто клиенты считают, что проблемы с продажами связаны исключительно с недостаточным трафиком, но причина может скрываться в самом сайте, его функционале или в неправильной работе с клиентами.
Очень часто бывает, что в процессе работы с клиентом сменяется директор компании, и новый человек решает провести тендер на услуги. Это бывает, когда предыдущий заказчик был удовлетворён работой, а новый хочет провести свою стратегию.
В конечном итоге, иногда работы над проектом становится слишком много, и если клиент не готов к тому, чтобы вкладываться в долгосрочную работу, он решает завершить сотрудничество.
Если у вас возникнут вопросы по SEO, не стесняйтесь обратиться в SEO студию «SEO COMPUTER» по любому вопросу на email info@seo.computer.
id 7732
