Оставьте заявку
Отзывы на сайте играют важную роль в улучшении SEO-позиций и повышении доверия пользователей к вашему бизнесу. Однако важно, чтобы отзывы были составлены грамотно и не создавали впечатления фальшивости. Мы постоянно работаем с отзывами, собираем их для собственных проектов и для клиентов, и хотим поделиться с вами нашими методами работы.
Ниже представлены ключевые принципы, которые мы используем для эффективного сбора и размещения отзывов.
1. **Отзывы мы берем в виде интервью под аудиозапись** Мы проводим интервью с клиентами, записывая их ответы, которые потом расшифровываем с помощью специализированных инструментов для текстового анализа.
2. **При сборе используем опросник** Для получения детализированных и полезных отзывов мы формируем опросник с наводящими вопросами. Это помогает избежать неопределенных и неинформативных ответов. Например, вопросы могут быть направлены на оценку работы менеджера, качества услуг и других ключевых аспектов работы с клиентом.
3. **На основе расшифровки интервью составляем сам отзыв** После расшифровки интервью мы отбираем самые информативные фрагменты и формируем текст отзыва, стараясь сохранить индивидуальные особенности речи клиента. Это делает отзыв более естественным и правдоподобным. Получив текст, мы отправляем его на утверждение заказчику.
4. **Для повышения доверия просим предоставить скан на бланке организации** Иногда для повышения доверия мы просим клиентов предоставить скан документа на бланке организации, подтверждающий их статус. Это делает отзыв более официальным и подтвержденным.
5. **Просим у заказчика фото, ФИО и ссылку на личную соцсеть** Иногда мы просим клиента предоставить фотографию, указать свои ФИО и должность, а также ссылку на личную страницу в социальных сетях. Это помогает сделать отзыв более персонализированным. Конечно, не все клиенты соглашаются на полное раскрытие, и это вполне нормально.
6. **По размещению отзывов** Для улучшения коммерческих факторов и удобства пользователей мы размещаем отзывы на каждой странице услуг, а не только на отдельной странице «Отзывы». Например, на странице с услугами строительства — отзывы именно по строительным работам.
7. **Визуально блок отзывов обычно размещаем в виде слайдера или плитки** Отзывы на сайте должны быть представлены так, чтобы они не загромождали страницу, но при этом были видны пользователю. Для этого мы используем различные формы отображения, такие как слайдеры или плитки.
8. **Если заказчик готов дать видеоотзыв — это супер** Видеоотзывы — это отличный способ добавить доверия к вашему бизнесу. Однако, помимо видео, мы обязательно добавляем текстовый отзыв или выдержки из него, чтобы пользователи, которым неудобно смотреть видео, все равно могли ознакомиться с множеством информации.
9. **Используем отзывы в виде скриншотов из переписки** Некоторые клиенты могут предоставить отзывы в виде скриншотов из мессенджеров или социальных сетей. Этот формат также работает хорошо, так как он выглядит более естественно и органично. Тем не менее, стоит учитывать, что такой формат подходит не для всех типов бизнеса.
10. **Просим клиента продублировать отзыв на сторонних платформах** После того как отзыв опубликован на сайте и проиндексирован поисковыми системами, мы рекомендуем клиенту оставить его на сторонних платформах, таких как 2Gis, Яндекс.Карты или другие сайты с отзывами.
Также можно следить за сайтами, которые занимают топовые позиции по запросам вроде «название компании отзывы», и добавлять отзывы на эти ресурсы. Это поможет улучшить репутацию компании и повысить ее видимость.
Если у вас возникли вопросы по работе с отзывами или SEO в целом, пишите нам в SEO-студию «SEO COMPUTER» по email info@seo.computer.
id 7508
