Оставьте заявку
В продолжение нашего исследования медицинской тематики, мы сосредоточимся на важном аспекте — удобстве интерфейсов, которые медицинские клиники предлагают своим посетителям. В этой статье мы рассмотрим, как сайты клиник Санкт-Петербурга соответствуют требованиям удобства для пользователей, учитывая высокую конкуренцию на рынке медицинских услуг.
Рынок медицинских услуг — это высококонкурентная среда, где клиники не только предоставляют медицинскую помощь, но и борются за внимание и доверие пользователей, посещающих их сайты. Сайты медицинских клиник в Санкт-Петербурге можно условно разделить на несколько категорий:
· Официальные сайты медицинских клиник и центров,
· Информационные порталы и справочники,
· Агрегаторы клиник и врачей,
· Сайты онлайн-аптек,
· И другие.
В условиях жесткой конкуренции важно не только предоставить качественный контент, но и позаботиться о том, чтобы пользователь мог легко и быстро найти нужную информацию, записаться на прием или связаться с клиникой. В этой части исследования мы оценим три основных аспекта: интерфейс сайта, формы записи на прием и способы контакта с клиникой.
Первым важным элементом является интерфейс сайта. Он должен быть интуитивно понятным, удобным и простым. Навигация должна быть логичной, а кнопки и ссылки — ясными. Наша задача — оценить, насколько интерфейс сайтов клиник соответствует этим требованиям.
Согласно данным Яндекс.Радар, доля пользователей, заходящих на сайты с мобильных устройств, значительно превысила долю пользователей с ПК, что делает адаптивную верстку обязательной для всех современных сайтов. На основе собранной статистики мы выяснили, что более 60% пользователей используют смартфоны для поиска информации в интернете, и это число продолжает расти. Поэтому отсутствие адаптивного дизайна на сайте — это серьезный минус.
Мы не встретили сайтов, которые не были бы адаптированы для мобильных устройств. Однако не все клиники реализуют четкую и понятную структуру, а также прозрачную навигацию. В таких случаях строка поиска становится незаменимым инструментом. При этом на 10% сайтов поиск не работает корректно, ограничиваясь только новостями и информационными материалами.
Кроме того, на 62% сайтов клиник была найдена версия для слабовидящих, что упрощает использование сайта людьми с ограничениями по зрению.
Следующим важным элементом для удобства пользователей являются формы записи на прием. На многих сайтах клиник форма записи является основным инструментом для записи на прием, однако не все сайты предлагают этот функционал. В нашей выборке 23% клиник не имеют формы записи, предлагая записаться только через форму «Обратный звонок» или по телефону.
Те сайты, где форма записи имеется, демонстрируют различные функциональные возможности. Например, на 6% сайтов пользователи не могут записаться без регистрации в личном кабинете, на 9% — нельзя выбрать нужную специализацию врача, на 15% — невозможно указать удобную дату приема. На 27% сайтов нет возможности выбрать конкретного врача, а на 27% — не предусмотрена опция выбора времени приема.
Некоторые клиники предлагают упрощенные формы записи, которые могут быть полезны для пользователей, не желающих заполнять длинные анкеты. Формы «Обратный звонок» служат вспомогательным инструментом для записи на прием, предоставляя пользователю возможность связаться с оператором.
Наконец, важно рассмотреть способы связи с клиникой. На всех сайтах в нашей выборке присутствует телефонный контакт, но не все клиники предлагают дополнительные способы связи. 67% клиник используют форму «Обратный звонок», но лишь 37% работают с мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram), что в настоящее время является актуальной тенденцией. Онлайн-чаты присутствуют на менее чем половине сайтов, и их функциональность часто ограничивается общей информацией, а не консультацией по вопросам записи на прием.
Важно отметить, что отсутствие мессенджеров и онлайн-чатов не оказывает существенного влияния на позиции клиник в поисковой выдаче, что также подтверждается результатами нашего исследования.
В результате анализа, мы пришли к выводу, что клиники, которые предоставляют удобные формы записи, адаптированные сайты и множество способов связи с пользователями, имеют преимущество в конверсии посетителей в пациентов. Однако также стоит помнить, что качество контента и функциональность сайта играют немаловажную роль в ранжировании в поисковых системах.
Если вам нужно проконсультироваться по любому вопросу, связанному с SEO, вы можете связаться с нами по электронной почте: info@seo.computer.
id 3084
