Оставьте заявку
Когда-то, давным-давно, философ Сократ сказал: «Я знаю, что ничего не знаю».
Однако, однажды я столкнулся с клиентом, который, похоже, знал все.
Один случай: клиент, который также был владельцем фирмы, после нескольких лет неудачной работы с подрядчиками абсолютно разочаровался в них. Это привело его к решению глубже разобраться в теме. Давайте назовем его «Профессиональный клиент», или просто «ПК».
«ПК», разочаровавшись в подрядчиках, решил все делать сам. Он сам изучал SEO, как внутреннее, так и внешнее продвижение. Проводил анализ технических проблем на сайте, сам исправлял метаданные, работал с юзабилити и даже освоил основы интернет-маркетинга и аналитики. Через 5-6 лет усилий его сайт действительно оказался в топе своей ниши.
Однако «ПК» обратился к нам не с просьбой о продвижении, как часто бывает: «я сам не смог», а потому, что сам все сделал. Его проблема заключалась в том, что спустя несколько лет сайт стал устаревать с точки зрения дизайна, верстки и CMS. Его задача была в том, чтобы обновить сайт, не потеряв при этом 6 лет работы по продвижению, что является непростой задачей.
Клиент, который смог добиться таких результатов, даже стал примером для других наших сотрудников. Мы не могли не восхищаться его вовлеченностью и знаниями.
Безусловно, каждый руководитель должен быть в курсе всех процессов в своей компании. Но нужно ли ему быть экспертом в каждой области?
Мнения могут разделяться. С одной стороны, руководитель должен быть профессионалом в своей сфере. С другой стороны, можно просто найти специалистов, которые знают больше и делают свою работу лучше.
Стоит рассмотреть структуру управления. Генеральный директор — это человек, который координирует работу отделов, но не обязан углубляться в детали их работы. Задача генерального директора — управление и стратегическое направление компании. Но вопрос в том, нужно ли владельцу компании углубляться в технические аспекты работы команды?
Этот вопрос почти всегда имеет один ответ: нет. Экономически и логически это не имеет смысла. Стоимость труда SEO-специалиста не соизмерима с затратами на работу топ-менеджера или собственника компании.
Разумеется, можно все сделать самому, но на это потребуется намного больше времени и усилий. Например, наш «ПК» потратил 10 лет на самостоятельное продвижение сайта, но результат мог бы быть достигнут гораздо быстрее, если бы к делу подошли профессиональные подрядчики.
В результате самопогружение в технические детали превращает владельца бизнеса из стратегического лидера в технического специалиста, что, в свою очередь, снижает эффективность его работы как руководителя. Бизнес не строится на ремесленничестве.
Безусловно, владелец бизнеса не должен быть слепым наблюдателем. Он не должен полагаться только на подрядчиков и бросать все в их руки, не разбираясь в процессе.
Мы уже обсуждали, что невозможно знать все, и это вполне нормально.
Наш «ПК» обратился к нам, потому что сам понимает важность качественного исполнения работы, и также осознает, что ему необходим профессиональный подход. Он не стал сам переделывать сайт, хотя уверен, что рано или поздно ему бы это удалось.
Он извлек ценный урок из своего опыта. Вот два главных вывода:
Он буквально жил в нашем агентстве, находя общий язык с директором. Его вовлеченность была настолько высока, что он лично контролировал каждый этап работы, хотя специалисты занимались основным объемом работы. Но эта вовлеченность также стала ошибкой, ведь владелец компании не должен был заниматься детальной проработкой всех этапов.
В заключение хочется сказать, что такие клиенты, как «ПК», бывают не так уж и редки. Они начинают разбираться в вопросах, которые не являются их основными обязанностями. Ответ на исходный вопрос: нет, заказчику не нужно быть экспертом во всем. Главное — уметь контролировать процессы.
Помните, что время — это главный ресурс. Тратить его на технические детали, которые можно делегировать, — это расточительство. Даже если в процессе вы не получите тот результат, на который рассчитываете, тратя свое время, скорее всего, придется в итоге обратиться к профессионалам.
Если вы не разбираетесь в какой-то области, найдите того, кто в ней разбирается. Такой специалист станет посредником между вами и подрядчиком и будет отстаивать ваши интересы.
Кроме того, важно контролировать подрядчика. Достойные подрядчики всегда разбивают проект на этапы с возможностью фиксации каждого ключевого момента. Например, если вам не подходит прототип, вы можете прекратить сотрудничество на этом этапе и не тратить деньги дальше.
Если у вас возникли вопросы по SEO, вы всегда можете написать в нашу студию. Мы с радостью поможем вам!
id 7320
