Laat een verzoek achter
Elke SEO-specialist wordt geconfronteerd met wantrouwen van website-eigenaren. En dit is eerlijk gezegd niet het meest aangename gevoel. Dit wantrouwen ziet er vooral vreemd uit als de ondernemer zelf een specialist vindt, contact legt, vragen stelt en aan elk woord twijfelt. Tegelijkertijd is de samenwerking nog niet begonnen, er is niet eens een discussie over de voorwaarden geweest, maar al in de kennismakingsfase rijzen er behoedzaamheid en vragen.
Soms wil je vragen: “Je hebt me zelf gevonden, me geschreven, een aantal vragen gesteld, die ik in detail heb beantwoord. En toch doe je alsof ik bij je aan de deur kom en je iets onnodigs en duurs probeer te verkopen. Toon een beetje respect, want we kennen elkaar niet persoonlijk, we werken niet en geloof me, ik ga je niets opdringen.’
Maar natuurlijk zeg ik dit niet hardop, omdat ik begrijp waar dit wantrouwen vandaan komt. In de eerste plaats blijft ons werk voor veel mensen complex en onbegrijpelijk. Mensen hebben de neiging bang te zijn voor alles wat hen onbekend is.
Daarnaast kan het zijn dat de site-eigenaar al slechte ervaringen heeft gehad met andere specialisten of bureaus. Ik kom vaak situaties tegen waarin klanten naar mij toe komen nadat ze hebben samengewerkt met grote bureaus die budgetten ‘verspilden’ en in ruil daarvoor alleen maar mooie maar nutteloze rapporten opleverden. Om dit wantrouwen te overwinnen, stel ik altijd voor dat opdrachtgevers een analyse maken van het werk van eerdere opdrachtnemers. Een openhartige beoordeling van wat er is gedaan, helpt de eigenaar te zien dat ik een verantwoordelijke en eerlijke specialist ben die kan worden vertrouwd. Het bureau zal immers niet alle fijne kneepjes van zijn werk prijsgeven als het de klant wil misleiden.
Om volledig ontoereikende klanten kwijt te raken, raad ik aan om de duidelijk hoge kosten van diensten te vermelden. In de meeste gevallen kalmeren zulke mensen daarna en stoppen ze met het voeren van lege gesprekken.
Meestal beginnen klanten na 2-3 maanden werken te wennen aan regelmatige rapporten, duidelijke actieplannen, duidelijke deadlines en snelle feedback. Hierna worden vragen en twijfels meestal aanzienlijk verminderd. Verantwoordelijk werken en goede communicatie kunnen het vertrouwen van de cliënt in de professionaliteit en eerlijkheid van specialisten herstellen.
Hoe denkt u over dergelijke situaties? Wat vind je hiervan?
Voor aanvullende informatie en overleg kunt u voor elke vraag contact opnemen met de SEO-studio "SEO COMPUTER" per e-mail info@seo.computer.
Identiteitskaart 7729
