Waarom heb je een website usability audit nodig?

Een usability audit is een uitgebreid onderzoek van een website in termen van bruikbaarheid voor gebruikers. Dit proces omvat het analyseren van alle factoren die de prestaties en conversie van de site kunnen beïnvloeden, waardoor problemen kunnen worden geïdentificeerd die voorkomen dat bezoekers gemakkelijk en snel met de bron kunnen communiceren.

Wanneer is een usability audit nodig?

Veel bedrijfseigenaren zien de noodzaak niet in om een bruikbaarheidsaudit uit te voeren, ondanks de aanwezigheid van verkeersproblemen. De situatie kan echter in verschillende gevallen veranderen:

Het bedrijf is niet tevreden met de huidige conversiepercentages van websites. De eigenaar is nog niet klaar voor een volledige revisie of herontwerp, maar wil weten wat er verbeterd kan worden aan de huidige versie van de site.
De site maakt actief gebruik van contextueel adverteren. Bezoekers bezoeken pagina's, maar voeren geen gerichte acties uit, zoals bellen of verzoeken indienen. Het is belangrijk om de reden te begrijpen.
De site is in ontwikkeling en vóór de lancering moet worden gecontroleerd hoe gebruiksvriendelijk deze is.
Het is de bedoeling dat er nieuwe functies en opties worden toegevoegd, en we moeten begrijpen hoe we nieuwe functionaliteit het beste kunnen integreren om het gemak en de efficiëntie te behouden.

Hoe te begrijpen dat er een probleem is?

Vaak beginnen site-eigenaren zelf op te merken dat er problemen zijn (bijvoorbeeld lage belvolumes, hoge bouncepercentages of bezoekers die geen feedbackformulieren invullen). Er kunnen ook gevallen zijn waarin vrienden of collega's hun mening over de site uiten. Om te begrijpen of er gebruiksproblemen zijn, kunt u op de volgende factoren letten:

Indicatoren in analytische systemen zoals Yandex Metrica. Besteed aandacht aan statistieken zoals het bouncepercentage, de tijd op de site en de weergavediepte. Deze gegevens kunnen inzicht geven in hoe betrokken en tevreden bezoekers zijn met uw site.

Meningen van anderen. Door collega's, vrienden of kennissen te vragen de bruikbaarheid van uw site te beoordelen, kunt u een eerlijke en onbevooroordeelde mening krijgen over de bruikbaarheid ervan. Hoewel dit geen diepgaande analyse is, kan het u helpen te begrijpen of er duidelijke problemen zijn.

Deskundige beoordeling. Door u tot professionals te wenden, krijgt u een gedetailleerd en objectief advies op basis van ervaring en kennis op het gebied van bruikbaarheid. In de regel omvat het resultaat een gedetailleerd rapport met aanbevelingen en in sommige gevallen een persoonlijk adviesgesprek met een demonstratie van probleemgebieden op de site.

Wat wordt er gecontroleerd tijdens een usability audit

Veel mensen denken dat een usability audit zich uitsluitend richt op design, maar dat is niet waar. Professionele analyse omvat veel parameters, waaronder parameters die verder gaan dan visueel ontwerp. Tijdens de audit worden de volgende aspecten gecontroleerd:

Sectiestructuur en navigatie. Dit is vooral belangrijk voor grote sites waar het risico bestaat dat de gebruiker in verwarring wordt gebracht. Het gemak van overgangen tussen secties, interne links, menu-nesten en de afwezigheid van kapotte pagina's worden geanalyseerd.
Inhoud. Het is niet alleen belangrijk de aanwezigheid van tekst op de pagina's, maar ook de structuur ervan: het gebruik van koppen, lijsten met opsommingstekens, paragrafen, leesbaarheid en geletterdheid. Ook wordt gecontroleerd of de content eventueel wordt aangevuld met afbeeldingen en infographics.
Aanwezigheid van conversie-elementen. De aanwezigheid en effectiviteit van capture points worden gecontroleerd: feedbackformulieren, snelbelknoppen, abonnementen en andere elementen die helpen om van bezoekers klanten te maken.

Conclusies trekken

Bruikbaarheidsaudit is een belangrijk proces dat helpt bij het opsporen en elimineren van fouten die van invloed zijn op de websiteconversie. Hoewel het enkele weken kan duren voordat het rapport klaar is, zijn de resultaten van de audit vaak erg nuttig. Na op audits gebaseerde oplossingen zien veel sites meer hits en betere prestaties. Als u twijfelt aan de effectiviteit van uw website, wacht dan niet met het uitvoeren van een usability-audit.

Als u vragen heeft over de bruikbaarheid of andere aspecten van internetmarketing, kunt u voor elke vraag contact opnemen met de SEO-studio "SEO COMPUTER" per e-mail info@seo.computer.

Identiteitskaart 4879