Laat een verzoek achter
Ik weet niet hoe het met anderen zit, mijn grootste zorg is waar ik klanten kan krijgen. Ik heb het verkoop- en serviceproces redelijk goed weten op te zetten. Gratis audits werken, maar ik zou graag meer klanten willen.
Helaas vond ik slechts drie artikelen over dit onderwerp voor webstudio's en één nutteloze discussie op het forum.
Ik noteer nauwgezet in het CRM waar de lead vandaan komt, ik druk de verkoper hierop krachtig aan en aan het einde van elke week vul ik een tabel in volgens de bronnen.
Nu heb ik er 23 gemarkeerd. Dit betekent dat uit al mijn tests 23 sites minstens één aanwijzing gaven. Ik zal je vertellen over de belangrijkste.
Toen ik de studio voor het eerst opende, was het eerste wat ik deed nadat ik mijn baan had opgezegd, de telefoon aanzetten en het telefoonboek bellen. Binnen 2 weken vond de eerste verkoop plaats. Het eerste jaar verkocht ik het op deze manier.
Na ongeveer een jaar besloot ik bellers aan te nemen en ging ik all-in. Ik heb drie mensen aangenomen met een salaris en een klein bedrag voor een afspraak.
Ik dacht dat we ze zouden verkopen, en met dit geld zou ik ze een salaris betalen. Ik maakte een fout en kreeg op dat moment een verschrikkelijk minpunt voor mij. Het was eng. Ik kwam tot de conclusie dat je moet inhuren als dat zo is
A) een “veiligheidsbuffer”, aangezien de transactiecyclus langer is dan de salarisbetalingsperiode
B) een echt goede en bewezen verkoopmanager. Ja, ja, dan heb ik het niet zelf verkocht, gooi geen rotte eieren naar mij.
Sinds dat telefoontje zijn onze klanten onze vaste klanten geworden; ze betalen ons nog steeds en werken met plezier.
Cold calling werkt zeker voor ons en neemt 13,16% van het totale aantal leads voor het jaar in beslag.
Het is vergelijkbaar met bellen, maar u hoeft geen afspraak te maken. Dit betekent dat u naar kantoren gaat en uw diensten aanbiedt. De methode is goed, maar energieverslindend.
Niet zo stressvol als het op het eerste gezicht lijkt. De methode voor Siberië is seizoensgebonden: ik ging in de zomer, maar in de winter is het moeilijk voor te stellen.
Dit heb ik 3 weken gedaan. De opdracht was als volgt: elke dag met tien directeuren vergaderen. Om dit te doen, deed ik 20 tot 30 pogingen per dag: open de deur, glimlach en ga verder.
Overigens werkten 37 leads goed, 7 werden omgezet. Met een aantal daarvan werken we nog steeds. Eerst hebben we er reclame voor gemaakt, nu zijn we de site aan het updaten.
Ik heb ergens op dag 4 een gespreksscript voor mezelf geschreven, waarmee het probleem van het passeren van de secretaris wordt opgelost, de rest is een standaard vergaderscript.
Er waren geen problemen meer. Als de regisseur een levend persoon ziet, in mijn geval een levende vrouw, zijn er minder vragen.
Ik heb dit probleem bestudeerd om iemand door Moskou te laten lopen. Ze vertelden me hardop dat het onmogelijk was om de kantoorgebouwen daar binnen te komen. Nou, je weet beter, ik heb het niet geprobeerd.
Voor het jaar, bijna 7% van de leads, oefenen we nu niet actief.
Ik noemde het zo. Onze studio houdt zich bezig met SEO-optimalisatie. Er is niet veel intelligentie voor nodig om erachter te komen dat webstudio's klanten aan ons kunnen overdragen voor verdere ondersteuning.
Ik heb bijna alle studio's uit de stadsgids gebeld en met wie ik kon, heb ik een afspraak gemaakt. In principe was dit niet moeilijk om te doen. Ze beloofde een klein percentage per lead en ik betaal altijd snel en heel eerlijk.
Wat is er niet gelukt. Het was niet mogelijk om het partnernetwerk buiten de stad – waar wij gevestigd zijn – uit te breiden. Ik schrijf dit toe aan het feit dat ik zonder een ontmoeting niet kan verkopen. Misschien bood ze een klein percentage, dus zonder mijn persoonlijke charme handelde hij niet.
Welke bonussen? Ik had niet verwacht dat zo'n idee in een aangename verrassing zou eindigen.
- Ik heb alle studio's leren kennen en nu ben ik me aan het oriënteren op de markt. Ik kan tijdens een bijeenkomst de directeur van de meeste lokale bedrijven noemen - dit verrast klanten aangenaam.
- Ik weet wat de studio wel en niet doet.
- En het beste is dat ik een aantal hoofden van webstudio's heb ontmoet en bevriend ben geraakt. We communiceren en wisselen ervaringen uit.
In de loop van het jaar staat de “Partnerka”-bron op de eerste plaats wat betreft de bron van leads (21%).
Dit zijn twee verschillende punten in onze structuur, maar ik heb ze gecombineerd tot één, omdat ze moeilijk te controleren zijn.
Om mijn vrienden te laten weten wat ik aan het doen was, kocht ik een bot en stuurde een bericht. Het werkte niet meteen, maar iedereen wist het tenminste. Blijkbaar werd ik langzaam aanbevolen toen mijn onderwerp ter sprake kwam. Een jaar later herhaalde ik het.
Bovendien communiceer en ga ik om met lokale zakenlieden, en daar komen ‘mijn contacten’ ook vandaan.
Het duurde niet lang voordat de zonnejurk voor ons begon te werken. Nee, mensen spraken natuurlijk over ons en stuurden vrienden. Maar ze stuurden het alleen omdat ze wisten wat ik deed. En nog geen jaar later kwam er een cliënt met de woorden: “Je hebt het goed gedaan voor mijn vriend, ik wendde me ook tot jou.”
18,42% had een eigen contactpersoon, 11,84% adviseerde.
Lange tijd kwam ik er niet aan toe om aan de site te werken, maar tevergeefs. Ik heb het gemaakt, weggelegd en vergeten. Ik werd lange tijd uitgescholden dat “de site niet aan de top staat”, dat “een schoenmaker zonder laarzen” en dat “je niet weet hoe je moet werken omdat je geen promotie hebt gemaakt.”
We hebben binnen 1 maand interne optimalisatie doorgevoerd en de site steeg in de lokale zoekresultaten. We hebben niet veel concurrentie, zo blijkt.
Bijna 16% van de sollicitaties komt via de site bij ons terecht. Bovendien zijn er vanuit deze toepassingen verkopen. Waarom verduidelijk ik dit? Naast de website zijn er ook landingspagina's. Context en advertenties via netwerken werden erop gelanceerd. Er zijn toepassingen, maar in mijn hele leven zijn er geen verkopen uit de context geweest.
Ik weet waarschijnlijk niet hoe ik op afstand moet verkopen. Daarom kon ik dit niet in mijn goed opgevoede verkoper verwerken. Maar we kunnen op afstand verkopen vanaf de website.
Ik doe dit nu niet, maar ik had ervaring. Ik nam deel aan een aantal webinars in Rusland en verzamelde mijn groepen voor cursussen.
Ik stuurde spammailings met een uitnodiging voor een gratis seminar en belde bedrijven om mij uit te nodigen.
Dit gaat meer over het opbouwen van je naam. Iemand heeft meer vertrouwen als hij een seminar heeft bijgewoond en vervolgens op zoek is gegaan naar iemand bij wie hij diensten kan bestellen.
Over het algemeen is de activiteit goed. Maar als je een groep alleen voor jezelf samenstelt, is het erg duur. Hier zijn cijfers bij benadering: om één evenement voor te bereiden, kostte het me een week hard werken en een week daarvoor om een onderwerp te kiezen, tekst te schrijven, een locatie te kiezen en te onderhandelen.
Meestal komen er 20 mensen naar het seminar. Hoewel er momenten waren dat één persoon kwam, was het maximum 43.
Van de twintig mensen zullen er ongeveer drie naar voren komen en geïnteresseerd zijn in de dienst; ze hebben die nu nodig. Van de drie zal er misschien één het kopen.
Je hebt dus één week verspild, drie leads en één theoretische verkoop.
4 maanden ondergebracht - waarvan twee in de zomer.
Ze belden goed, wat mij alleen maar positieve emoties bezorgde. Maar er kwamen slechts 4 klanten. Dat is meer dan 5000 roebel in termen van het uitgegeven budget. Te koop. Dit is voor ons onrealistisch duur, ik ben op zoek naar andere toepassingsbronnen.
