Bir istek bırakın
Bir tanıdığım, arama motorlarında reklam veren herkesin başına gelebilecek komik ve öğretici bir hikaye anlattı.
“AAAAAAAA, sen deli misin?” — Cuma sabahım böyle başladı. Bir müşteri aradı ve öfkeyle reklam başarısızlık oranının neden bir haftada %60'tan fazla arttığını sormaya başladı.
Haftada iki kez istatistik alıyordum ve o sırada bir sonraki ölçümün Cuma günü olması gerekiyordu ama zamanım yoktu. Panik içinde tüm reklamları durdurdum ve neler olduğunu düşünmek ve anlamak için ara verdim.
İstatistiklere gün bazında bakıldığında haftanın başında her şey yolundaydı. Ancak Çarşamba ve Perşembe günü başarısızlık oranı %95'e yükseldi. Bu ani artışların hangi kampanyalardan ve sayfalardan geldiğine bakmaya karar verdim. Açık olan bir şey var: %95'lik bir başarısızlık oranıyla tüm reklamlar işe yaramaz hale gelir.
Sayfayı bir reklamdaki bağlantıyı kullanarak ziyaret ettim ve 404 hatasıyla karşılaştım. Hatanın SEO yüklenicisi tarafından yapılan değişikliklerle ilgili olduğu ortaya çıktı. Neredeyse tüm dizin sayfalarının URL'sini değiştirdiler (örneğin, /tryba idi, /truba oldu). Elbette SEO açısından bakıldığında bu doğru bir hamle olabilir. Yüklenici, eski URL'lerden yenilerine yönlendirmeler bile ayarladı, ancak önemli bir noktayı hesaba katmadı - reklam bağlantıları, yönlendirme sırasında dikkate alınmayan UTM etiketleri ve diğer parametreleri içerir. Sonuç olarak, kullanıcılar bu bağlantıları takip ederken 404 sayfasına ulaştı. Böylece, iki gün boyunca reklamlar bütçeyi tüketti ve bağlantıyı manuel olarak düzelten kullanıcıların yalnızca %5'i siteye gitti.
Reklam sistemlerinde etkisiz tıklamalara harcanan parayı iade etmeye çalıştık. Destek ile iletişime geçtik ve Yandex'de “Site kapalıyken reklamları devre dışı bırak” onay kutusunun etkinleştirildiğini ve Direct ile Metrica'nın bağlantılı olduğunu belirttik. Ancak destek, sitenin aslında çalıştığını ve çalışmayan sayfaların yalnızca reklam bağlantılarının yönlendirdiği sayfalar olduğunu bildirdi. Bunu bizim sorunumuz olarak gördüler.
Google destek ekibi, robotlarının sayfaları günde iki kez kontrol ettiğini, açılış sayfasının mevcut olmaması durumunda reklamların duraklatılması gerektiğini belirtti. Bunun neden olmadığı hiçbir zaman açıklığa kavuşturulmadı. Talebi teknik departmana ilettiler ancak o anda Google desteği değişmeye başladı ve talebimiz kaybedildi. Üç ay daha en azından bir miktar cevap almaya çalıştık ama hepsi boşuna.
Ne yazık ki, etkisiz tıklamalarla ilgili şikayette bulunabileceğinizi geç öğrendik. Şikayette bulunduğumuzda, çok fazla zaman geçtiği için tıklamalara ilişkin geri ödeme talebimiz reddedildi. Bu durumla karşılaşırsanız lütfen Geçersiz Tıklama Şikayet formunu doldurunuz.
SEO yüklenicisini etkileyemediğimiz ve değişiklikleri bizimle koordine etmek istemedikleri (ve buna mecbur da olmadıkları) için aşağıdaki adımları attık:
SEO ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya tavsiyeye ihtiyacınız varsa, SEO stüdyosu "SEO BİLGİSAYARI"na info@seo.computer e-postası ile yazabilirsiniz.
Kimlik 6975
