Bir istek bırakın
Tıbbi hizmetlerin ticari sayfalarındaki içeriğin kalitesinin incelenmesine yönelik yayın serisine devam ediyoruz. Bugün size bu sayfaların tasarımı ve içeriğinin analizine genel bir bakış sunuyoruz.
İlk bölümde çalışmanın amaçlarından ve klinik seçim ilkelerinden bahsettik. Bu yazımızda klinik web sitelerinde hizmetlerin ticari sayfalarının ne kadar eksiksiz ve verimli bir şekilde sunulduğuna bakacağız.
Bu bölümde tıbbi hizmetlerin anlatıldığı sayfaların tasarımının eksiksizliğini ve kalitesini analiz ettik. Listedeki her kliniğin web sitesinden iki sayfalık hizmetler değerlendirildi. Çalışmamız aşağıdaki hizmetleri inceledi:
Çoğu site, listelenen hizmetlerin yalnızca bir kısmını içeriyordu; bazı durumlarda bu listede yer almayan bir hizmet analiz edildi.
Hizmetler sayfaları ziyaretçilere kliniğin yetenekleri hakkında bilgi sağladığı için önemlidir. Hizmetin verilme süreci, gerekli testler, hazırlıklar, maliyet ve diğer detaylara buradan ulaşabilirsiniz. Potansiyel hastaların bilinçli kararlar almasına yardımcı olurlar, bu da kliniğe olan güveni ve bağlılığı artırır.
Hizmet sayfaları yalnızca bilgi vermekle kalmaz, aynı zamanda arama motorlarından trafik çekmeye de yardımcı olur. Arama sorgularıyla eşleşen yüksek kaliteli içerik, sitenizin arama sonuçlarındaki konumunu iyileştirmenize olanak tanır.
Hizmet sayfalarını düzgün bir şekilde geliştirmeyen veya bu tür sayfaları barındırmayan klinikler, aşağıdakiler gibi bir dizi sorunla karşılaşma riskiyle karşı karşıyadır:
Hizmet sayfalarının doğru tasarımı için önemli olan birkaç temel kriteri değerlendirdik:
Çeşitli kriterlere ilişkin istatistiklerin sunulduğu grafikler, kliniklerin web sitelerinde bu noktaları ne sıklıkla dikkate aldığını göstermektedir. Her birine daha yakından bakalım.
En önemli unsurlardan biri doğrudan hizmet sayfalarında bulunması gereken randevu formudur. Kliniklerin %16'sının böyle bir form yayınlamadığını, kendilerini yalnızca telefonla randevu alma olanağıyla sınırladığını fark ettik. Bu, dönüşümü önemli ölçüde azaltır ve kullanıcı deneyimini sınırlar.
Randevu formu olmadan müşteriler kendilerine uygun bir zamanda online randevu alamamakta, bu da başvuru sürecini zorlaştırmakta ve sitenin genel verimliliğini düşürmektedir. Kaliteli içerik oluşturmaya çaba harcarken asıl hedefin site üzerinden giriş sayısını artırmak olması gerektiğini unutmamak önemlidir.
Ancak bazı durumlarda klinikler, sayfanın hem bilgilendirici hem de ticari algıyı geliştirebilecek diğer önemli unsurlarını unutarak yalnızca prosedürü açıklamakla sınırlıdır.
Endikasyonların ve kontrendikasyonların varlığı, hizmetin tanımında önemli bir noktadır. Bu, hastaların daha hızlı karar vermesine yardımcı olur ve klinik, profesyonelliğini ve hastalara gösterdiği özeni gösterir.
Ayrıca detaylı açıklamalar daha fazla arama sorgusuna ulaşmanızı sağlar, bu da trafiği artırır. Bir örnek, "FGDS için kontrendikasyonlar" konulu bir talep olabilir.
Benzer şekilde, web sitesi sayfalarındaki "kolonoskopi" ile ilgili bilgiler, arama sonuçlarını ve ziyaretçi katılımını önemli ölçüde iyileştirebilir.
Satış sayfasında ayrıntılı bilgilerin yanı sıra daha ayrıntılı bir bilgi sayfasına bağlantının bulunması, sitede kalma süresi ve daha düşük hemen çıkma oranları gibi site davranışsal faktörlerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.
Hizmetin maliyeti de sayfanın önemli bir ticari yönüdür. Sitelerin yaklaşık %25'inin hizmet fiyatlarına ilişkin bilgi yayınlamadığını, bunun da kullanıcının güvenini önemli ölçüde azalttığını ve sitenin derecelendirmesini olumsuz etkilediğini tespit ettik.
Fiyat bilgisi en çok beklenen bilgilerden biridir ve hizmet sayfalarında yer almaması müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır. Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri gereği fiyat ve diğer ticari verilerin yayınlanmasının zorunlu olduğunu da hatırlatmakta fayda var.
Bir hizmetin maliyeti piyasa fiyatından yüksekse, klinikler doktorların yüksek hizmet düzeyine ve profesyonelliğine odaklanarak bunu kendi avantajlarına kullanabilirler.
Prosedürlere hazırlık konusunda bilgi sağlanması da önemli bir rol oynar. Birçok prosedür, hastaların yiyecek veya alkolden uzak durma gibi belirli koşullara uymasını gerektirir. Bu tür ayrıntılar mevcut değilse, potansiyel hastalar bu bilgilerin yayınlanacağı rakip bir kliniği seçebilirler.
İncelenen sitelerin %35'inde işlemleri yapan doktorlara ilişkin bilgilerin yer aldığı bir bölüm bulunmuyor. Çoğu kişi için onları kimin tedavi edeceğini önceden bilmek önemli olduğundan bu durum hastaların kararlarını etkileyebilir.
Hizmet sayfalarında daha az yaygın olan, lisansların yanı sıra, özellikle YMYL kategorisindeki siteler için kliniğe olan güvenin artırılması açısından önemli olan, doktorlar veya uzmanlar tarafından yapılan içerik doğrulama bilgileridir.
İlginç bir şekilde, kliniklerin yaklaşık %66'sı hizmet sayfalarındaki dönüşümü artırmak için promosyonlardan ve özel tekliflerden yararlanmıyor. Promosyonların veya indirimlerin varlığı, ilk taleplerin faizini ve "ortalama faturasını" önemli ölçüde artırabilir.
Sitelerin önemli bir kısmı yapılarında hizmet sayfalarına hiç yer vermemekte, kendilerini klinikle ilgili genel bilgilerle sınırlandırmaktadır. Bu, trafik çekme fırsatını azaltır ve tanıtımı olumsuz etkiler.
Çoğu klinik, prosedür, endikasyonlar, kontrendikasyonlar, maliyet ve randevu süreleri hakkında bilgiler dahil olmak üzere hizmet sayfalarını oldukça dikkatli bir şekilde inceler. Hizmet sayfası tasarımının kalitesine göre İLK 15 kliniğin sıralaması bu faktörlerin önemini doğrulamaktadır.
Sitelerinizin iyileştirilmesi ve arama motorlarındaki performanslarının arttırılması için sektör liderlerinin uygulamalarına dikkat etmenizi öneririz.
SEO ile ilgili ek tavsiye ve sorularınız için “SEO BİLGİSAYAR” stüdyomuzla e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz: info@seo.computer.
Kimlik 3080
