Bir istek bırakın
Bu, yerel tanıtımın en önemli yönlerinden biri olan incelemelere baktığımız yerel SEO kursumuzun son makalesidir. Bu yazıda bunların neden bu kadar önemli olduğuna ve arama motorlarındaki sıralamanızı iyileştirmek için onlarla nasıl etkili bir şekilde çalışabileceğinize bakacağız.
Makale özeti:
İncelemelerin, bir işletmenin yerel arama motorlarındaki sıralaması üzerinde önemli bir etkisi vardır. Arama algoritmaları hem inceleme sayısını hem de bunların kalitesini (kullanıcılar tarafından verilen derecelendirmeyi) dikkate alır. Bu verilere göre yerel hizmetlerdeki puanınız belirlenir.
İnceleme sayısına ek olarak, arama motoru tarafından göz ardı edilebilecek spam içerikli incelemeleri arama olasılığı gibi ek faktörleri de dikkate almak önemlidir.
Rakipleriniz coğrafi hizmetlerde profillerini aktif olarak optimize ediyorsa incelemelerle çalışmanızı geliştirerek onları yenebilirsiniz. Bu şunları içerir:
Rakip profilleri optimizasyon açısından neredeyse aynı olduğunda, incelemeler ve yakındaki kullanıcılara göre konumunuz önemli bir faktör haline gelir.
Yorumlar müşteriler için çeşitli nedenlerden dolayı önemlidir:
Çoğu zaman işletme sahipleri, müşterilerin bıraktığı incelemelere yeterince dikkat etmezler. İncelemeler işletmeniz hakkında pek çok yararlı bilgi sağlayabileceğinden bu bir hatadır: nelerin iyi çalıştığı, nelerin iyileştirilmesi gerektiği. Yorumlara yanıt vererek müşterilerinize onların görüşleriyle ilgilendiğinizi göstermiş olursunuz, bu da imajınız üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.
Araştırmalar, yorumları okuyan kişilerin %97'sinin onlara verilen yanıtlara da dikkat ettiğini göstermiştir. Bir incelemeye yanıt verilmemesi, şirket açısından kayıtsızlık izlenimi yaratabilir.
Araştırmalar, incelemelerin yerel harita sıralamalarında önemli bir rol oynadığını ve tüm faktörlerin %15'ini oluşturduğunu gösteriyor. Yani ne kadar olumlu yoruma sahipseniz işletmenizin arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alma şansı o kadar yüksek olur.
Yerel arama sonuçlarında üst sıralara ulaşmak için sadece yorum sayısı değil, aynı zamanda parametreleri de önemlidir. Yeni incelemeler kullanıcılar için daha alakalı olduğundan, düzenli olarak yeni inceleme akışını sürdürmek önemlidir.
Tüketiciler için incelemelerin alaka düzeyi büyük önem taşımaktadır. Kullanıcıların %48'i yalnızca iki haftadan daha kısa bir süre önce bırakılan incelemelere dikkat ediyor. Bu, arama sonuçlarında yüksek sıralamayı korumak için incelemeleri düzenli olarak güncellemenin önemini vurgulamaktadır.
Olumlu yorumların müşteri davranışları üzerinde doğrudan etkisi olduğu ve onları bir satın alma işlemi yapmaya veya bir şirketi ziyaret etmeye teşvik ettiği açıktır. Olumlu bir inceleme okuyan kullanıcıların %59'u hemen şirketle iletişime geçmeye hazır olurken, yalnızca %11'i rakip aramaya devam edecek.
Yerel arama sonuçlarında şirketleri karşılaştırırken pozisyonların her zaman yalnızca yorum sayısına bağlı olmadığını fark edeceksiniz. Bazen daha az incelemeye sahip ancak daha yüksek derecelendirmeye sahip şirketler, daha yüksek inceleme hacmine sahip rakiplerinden daha üst sıralarda yer alabilir.
Olumsuz yorumlar genellikle itibar tehdidi olarak algılansa da hizmet zayıflıklarının belirlenmesine ve müşteri etkileşimlerinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Bu tür geri bildirimlerden kaçınmak değil, bununla yapıcı bir şekilde çalışmak önemlidir. Olumsuz geribildirime verilen yanıt, duyguyu göstermeden, doğru ve profesyonel olmalıdır.
Yanıtlarınız danışanla ilgilendiğinizi ve ortaya çıkan sorunları çözme isteğinizi göstermelidir. Önemli olan saldırganlıktan ve olumsuz tepkilerden kaçınmaktır. Hoş olmayan durumun neden ortaya çıktığını açıklayın, bir çözüm önerin ve müşteriye geri bildirimi için teşekkür edin.
İncelemelerin yerel SEO'nuz üzerinde en fazla etkiye sahip olması için, bunların Google veya Yandex.Haritalar gibi arama motorunun kullandığı bir platformda yayınlanması gerekir. Bunu yapmak için müşterilere yorum göndermeye yönelik uygun bağlantılar sağlamak önemlidir.
Google için Google Benim İşletmem profilinizin bölümüne kopyalanabilecek kısa bir bağlantı kullanabilirsiniz. Bu, kullanıcılar için süreci basitleştirir ve doğru platformdan geri bildirim alma şansını artırır.
SEO ile ilgili herhangi bir konuda daha fazla tavsiyeye veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen info@seo.computer e-postası yoluyla "SEO BİLGİSAYARI" ile iletişime geçin.
Kimlik 7087
