Bir istek bırakın
Bir zamanlar, çok uzun zaman önce, filozof Sokrates şöyle demişti: "Hiçbir şey bilmediğimi biliyorum."
Ancak bir gün her şeyi biliyormuş gibi görünen bir müşteriyle karşılaştım.
Bir vaka: Aynı zamanda şirketin de sahibi olan bir müşteri, müteahhitlerle birkaç yıl süren başarısız çalışmanın ardından, onlarla ilgili tamamen hayal kırıklığına uğradı. Bu onu konuyu daha derinlemesine araştırmaya karar verdi. Buna "Profesyonel Müşteri" veya kısaca "PC" diyelim.
Müteahhitler konusunda hayal kırıklığına uğrayan "PK", her şeyi kendisi yapmaya karar verdi. Kendisi hem iç hem de dış tanıtım konusunda SEO eğitimi aldı. Sitedeki teknik sorunları analiz ettim, meta verileri kendim düzelttim, kullanılabilirlik üzerinde çalıştım ve hatta İnternet pazarlama ve analitiğinin temellerinde uzmanlaştım. 5-6 yıllık bir çabanın ardından sitesi gerçekten de nişin zirvesine ulaştı.
Ancak "PK" bize çoğu zaman olduğu gibi terfi talebiyle değil: "Bunu kendim yapamadım", her şeyi kendisi yaptığı için geldi. Sorunu, birkaç yıl sonra sitenin tasarım, düzen ve CMS açısından güncelliğini yitirmeye başlamasıydı. Onun görevi, 6 yıllık tanıtım çalışmasını kaybetmeden siteyi güncellemekti ki bu kolay bir iş değil.
Hatta bu sonuçlara ulaşmayı başaran müşterimiz diğer çalışanlarımıza da örnek oldu. Onun bağlılığına ve bilgisine hayran olmaktan kendimizi alamadık.
Elbette her yöneticinin şirketindeki tüm süreçlerden haberdar olması gerekir. Peki her alanda uzman olması gerekiyor mu?
Görüşler farklı olabilir. Bir yandan yöneticinin alanında profesyonel olması gerekir. Öte yandan, daha fazlasını bilen ve işini daha iyi yapan uzmanları da bulabilirsiniz.
Yönetim yapısını dikkate almaya değer. CEO, departmanların çalışmalarını koordine eden bir kişidir ancak çalışmalarının ayrıntılarına girmesi zorunlu değildir. CEO'nun görevi şirketin yönetimi ve stratejik yönüdür. Ancak soru şu: Şirket sahibinin ekibin teknik yönlerini incelemesi gerekiyor mu?
Bu sorunun neredeyse her zaman tek bir cevabı vardır: Hayır. Ekonomik ve mantıksal olarak bunun hiçbir anlamı yok. Bir SEO uzmanının işçilik maliyeti, üst düzey bir yöneticinin veya şirket sahibinin işçilik maliyetleriyle orantılı değildir.
Elbette her şeyi kendiniz yapabilirsiniz, ancak bu çok daha fazla zaman ve çaba gerektirecektir. Örneğin, "PC'miz" sitenin tanıtımını bağımsız olarak 10 yıl boyunca yaptı, ancak profesyonel yükleniciler konuya yaklaşsaydı sonuç çok daha hızlı elde edilebilirdi.
Sonuç olarak, teknik ayrıntılara kendini kaptırmak, işletme sahibini stratejik bir liderden teknik bir uzmana dönüştürür ve bu da yönetici olarak etkinliğini azaltır. İş zanaat üzerine kurulmaz.
Elbette bir işletme sahibi kör bir gözlemci olmamalıdır. Sadece müteahhitlere güvenip, süreci anlamadan her şeyi onların eline bırakmamalı.
Her şeyi bilmenin imkansız olduğunu daha önce konuşmuştuk ve bu oldukça normal.
"PC'miz" kaliteli çalışmanın önemini kendisi anladığı ve aynı zamanda profesyonel bir yaklaşıma ihtiyacı olduğunu anladığı için bize döndü. Er ya da geç başarılı olacağından emin olmasına rağmen siteyi kendisi yeniden yapmadı.
Deneyiminden değerli bir ders aldı. İşte iki ana sonuç:
Yönetmenle ortak bir dil bularak tam anlamıyla ajansımızda yaşadı. Katılımı o kadar yüksekti ki işin büyük kısmını uzmanlar yapsa da işin her aşamasını bizzat kendisi kontrol ediyordu. Ancak bu müdahale aynı zamanda bir hataya da dönüştü, çünkü şirket sahibinin tüm aşamaları ayrıntılı bir şekilde incelemeye dahil olmaması gerekiyordu.
Sonuç olarak “PC” gibi istemcilerin o kadar da nadir olmadığını söylemek isterim. Asıl sorumlulukları olmayan konuları anlamaya başlarlar. Cevaplandı: Hayır, müşterinin her konuda uzman olmasına gerek yok. Önemli olan süreçleri kontrol edebilmektir.
Zamanın ana kaynağınız olduğunu unutmayın. Devredilebilecek teknik ayrıntılara harcamak israftır. Süreçte beklediğiniz sonucu alamasanız bile, zamanınızı harcayarak büyük olasılıkla profesyonellere başvurmak zorunda kalacaksınız.
Bir alanı bilmiyorsanız bilen birini bulun. Böyle bir uzman, siz ve yüklenici arasında aracı olacak ve çıkarlarınızı savunacaktır.
Ayrıca yüklenicinin denetimi de önemlidir. Saygın yükleniciler, her önemli noktayı kaydetme olanağıyla projeyi her zaman aşamalara ayırırlar. Örneğin prototip size uymuyorsa bu aşamada işbirliğini bırakıp daha fazla para harcamayabilirsiniz.
SEO ile ilgili sorularınız olursa her zaman stüdyomuza yazabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
Kimlik 7320
