Dlaczego SERM idzie w parze z SEO

SERM (Search Engine Reputation Management) to zarządzanie reputacją firmy lub marki w wyszukiwarkach. Obszar ten jest ściśle powiązany z SEO, ponieważ oba dotyczą poprawy obecności witryny internetowej w Internecie i zarządzania jej reputacją w wynikach wyszukiwania.

Dlaczego SERM jest tak ważny?

Podobnie jak wiele lat temu, tak i dziś potencjalni klienci, podejmując decyzje dotyczące zakupu towarów lub usług, zwracają uwagę na recenzje, opinie użytkowników i historie o reputację.

Nawet kilka negatywnych recenzji, które zajmują wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, może zniechęcić kupujących, pomimo zalet produktu lub ofert promocyjnych.

Zarządzanie reputacją w Internecie jest niezwykle ważne. Odpowiadanie na negatywne recenzje i rozwiązywanie problemów klientów pokazuje odbiorcom, że firma dba o potrzeby swoich użytkowników.

Bądź świadomy wpływu reputacji online na SEO

Związek między reputacją online a SEO jest dość oczywisty:

Dobra reputacja w Internecie pomaga przyciągać wysokiej jakości linki przychodzące, ponieważ renomowane zasoby prowadzą tylko do zaufanych witryn.

Z drugiej strony negatywna reputacja może zmniejszyć liczbę linków do witryny, ponieważ użytkownicy i źródła rzadziej polecają witrynę ze złymi recenzjami. Nie pozostanie to niezauważone przez wyszukiwarki.

Oto kilka powodów, dla których SERM i SEO idą w parze:

• Zarządzanie reputacją pomaga podnieść autorytet witryny w oczach wyszukiwarek, co może przełożyć się na poprawę rankingów w wynikach wyszukiwania.
• Treść jest kluczowym elementem zarówno w SEO, jak i SERM. Wyszukiwarki, podobnie jak użytkownicy, cenią wysoką jakość i trafność treści. SERM wykorzystuje strategie dotyczące treści do zarządzania negatywnymi recenzjami i wiadomościami.
• Monitoring i analityka. Obydwa obszary aktywnie wykorzystują analitykę do oceny skuteczności swoich strategii. SERM wykorzystuje narzędzia monitorujące do analizy reputacji marki, podczas gdy SEO analizuje ruch, rankingi słów kluczowych i inne wskaźniki.
• Zapytania związane z marką (np. wyszukiwanie według nazwy marki) mają wysoki CTR, co również pozytywnie wpływa na ranking witryny.
• Ochrona przed negatywnością. SERM koncentruje się na kontrolowaniu negatywnych informacji, w tym recenzji czy aktualności o firmie w wynikach wyszukiwania. SEO pomaga zoptymalizować pozytywne treści, aby zapobiec pojawianiu się negatywnych treści w wynikach wyszukiwania.

SERM i SEO współpracują ze sobą, aby zwiększyć wydajność i reputację witryny.

Co się stanie, jeśli nie zrobisz SERM?

Do głównych zagrożeń związanych z ignorowaniem zarządzania reputacją zalicza się utratę zaufania użytkowników i szkody wizerunkowe, ale należy wziąć pod uwagę także inne ważne konsekwencje.

Na przykład:

• Spadające pozycje w wyszukiwarkach. Negatywna reputacja witryny internetowej może wpłynąć na jej pozycję w wynikach wyszukiwania, prowadząc do zmniejszenia ruchu i frekwencji.
• Utrata konkurencyjności. W wysoce konkurencyjnym środowisku brak zarządzania reputacją może sprawić, że witryna będzie mniej atrakcyjna dla użytkowników.

Jak reputacja marki wpływa na SEO? Studia przypadków

Sprawa: promocja portalu nieruchomości

Zadania klienta: stworzenie aktywnego pola informacyjnego wokół portalu, praca z reputacją, przyciągnięcie agencji nieruchomości i zwykłych nabywców, a także zwiększenie widoczności serwisu.

Zaczęliśmy od stworzenia kart na popularnych portalach z recenzjami i wypełnienia ich recenzjami ze zweryfikowanych kont. Następnie rozpoczęliśmy pracę nad rekomendacjami na tematycznych stronach typu „Pytania i odpowiedzi”.

Wyniki:

W okresie od maja do grudnia opublikowano 1030 linków.

Wzrost efektywnych wyświetleń wyniósł 40%.

ICS w Yandex wzrósł o 800.

Sprawa: promocja firmy budowlanej

Zadania klienta:

• Stwórz wsparcie informacyjne dla reklamy kontekstowej na wypadek, gdyby po odwiedzeniu witryny kupujący zaczął szukać recenzji lub dyskusji.
• Zademonstruj zalety firmy w oparciu o realne projekty z portfolio klienta.

Klientowi zależało na poprawie prezentacji projektu i wizerunku firmy.

Do dyskusji przygotowano materiały dotyczące znaczących inwestycji budowlanych w mieście, o których aktywnie pisze się w mediach. Linki do takich obiektów przyciągają uwagę i pomagają usprawnić ruch, co pozytywnie wpływa na wyniki marketingu społecznościowego.

Zaczęliśmy publikować posty na forach i portalach społecznościowych.

Wyniki:

W trakcie prac zamieszczono 400 linków i recenzji.

Ogólny wzrost linków zaindeksowanych przez wyszukiwarki wyniósł 150%. Efektywne wyświetlenia wzrosły o 80%.

Jeśli masz pytania, napisz do naszego studia SEO „SEO COMPUTER” na adres info@seo.computer.

Identyfikator 7713