Dlaczego potrzebujesz audytu użyteczności strony internetowej?

Audyt użyteczności to kompleksowe badanie strony internetowej pod kątem jej użyteczności dla użytkowników. Proces ten obejmuje analizę wszystkich czynników, które mogą mieć wpływ na wydajność witryny i konwersję, pomagając zidentyfikować problemy, które uniemożliwiają odwiedzającym łatwą i szybką interakcję z zasobem.

Kiedy potrzebny jest audyt użyteczności?

Wielu właścicieli firm nie widzi potrzeby przeprowadzania audytu użyteczności, pomimo występowania problemów z ruchem. Jednak sytuacja może się zmienić w kilku przypadkach:

Firma nie jest zadowolona z obecnych współczynników konwersji stron internetowych. Właściciel nie jest gotowy na całkowitą przebudowę lub przeprojektowanie, ale chce dowiedzieć się, co można ulepszyć w aktualnej wersji witryny.
Strona aktywnie wykorzystuje reklamę kontekstową. Odwiedzający odwiedzają strony, ale nie wykonują ukierunkowanych działań, takich jak dzwonienie lub przesyłanie żądań. Ważne jest, aby zrozumieć przyczynę.
Strona jest w fazie rozwoju i przed uruchomieniem należy sprawdzić czy jest przyjazna dla użytkownika.
Planowane jest dodanie nowych funkcji i opcji, a my musimy zrozumieć, jak najlepiej zintegrować nowe funkcje, aby zachować wygodę i wydajność.

Jak zrozumieć, że jest problem?

Często właściciele witryn sami zaczynają zauważać problemy (na przykład niską liczbę połączeń, wysoki współczynnik odrzuceń lub niewypełnianie formularzy opinii przez odwiedzających). Może się również zdarzyć, że przyjaciele lub współpracownicy wyrażą swoje opinie na temat witryny. Aby zrozumieć, czy występują problemy z użytecznością, możesz zwrócić uwagę na następujące czynniki:

Wskaźniki w systemach analitycznych takich jak Yandex Metrica. Zwróć uwagę na takie wskaźniki, jak współczynnik odrzuceń, czas spędzony na stronie i głębokość widoku. Dane te mogą zapewnić wgląd w stopień zaangażowania i zadowolenia użytkowników z Twojej witryny.

Opinie innych. Poproszenie kolegów, przyjaciół lub znajomych o ocenę użyteczności Twojej witryny może pomóc Ci uzyskać uczciwą i bezstronną opinię na temat jej użyteczności. Chociaż nie jest to dogłębna analiza, może pomóc w zrozumieniu, czy występują jakieś oczywiste problemy.

Ocena ekspercka. Zwracając się do profesjonalistów, można uzyskać szczegółową i obiektywną opinię opartą na doświadczeniu i wiedzy z zakresu użyteczności. Z reguły wynik obejmuje szczegółowy raport z zaleceniami, a w niektórych przypadkach osobiste konsultacje z demonstracją obszarów problematycznych na stronie.

Co sprawdzane jest podczas audytu użyteczności

Wiele osób uważa, że audyt użyteczności koncentruje się wyłącznie na projektowaniu, jednak nie jest to prawdą. Profesjonalna analiza uwzględnia wiele parametrów, także tych wykraczających poza projektowanie wizualne. Podczas audytu sprawdzane są następujące aspekty:

Struktura sekcji i nawigacja. Jest to szczególnie ważne w przypadku dużych witryn, gdzie istnieje ryzyko wprowadzenia użytkownika w błąd. Analizie poddawana jest łatwość przechodzenia pomiędzy sekcjami, linki wewnętrzne, zagnieżdżanie menu oraz brak uszkodzonych stron.
Treść. Ważna jest nie tylko obecność tekstu na stronach, ale także jego struktura – zastosowanie nagłówków, list wypunktowanych, akapitów, czytelność i umiejętność czytania i pisania. Sprawdza także, czy w razie potrzeby treść jest uzupełniona obrazami i infografikami.
Obecność elementów konwersji. Sprawdzana jest obecność i skuteczność punktów przechwytywania - formularze opinii, przyciski szybkiego połączenia, subskrypcje i inne elementy, które pomagają zamienić odwiedzających w klientów.

Wyciąganie wniosków

Audyt użyteczności to ważny proces, który pomaga znaleźć i wyeliminować błędy wpływające na konwersję strony internetowej. Chociaż sporządzenie raportu może zająć kilka tygodni, wyniki audytu są często bardzo przydatne. Po poprawkach opartych na audycie wiele witryn odnotowuje większą liczbę odwiedzin i lepszą wydajność. Jeśli masz wątpliwości co do efektywności swojej witryny, nie odkładaj na później przeprowadzenia audytu użyteczności.

Jeśli masz pytania dotyczące użyteczności lub innych aspektów marketingu internetowego, możesz skontaktować się ze studiem SEO „SEO COMPUTER” w każdej sprawie, pisząc na adres info@seo.computer.

Identyfikator 4879