Zostaw prośbę
Kontynuując nasze badania tematyki medycznej, skupimy się na ważnym aspekcie – wygodzie interfejsów, które kliniki medyczne oferują swoim gościom. W tym artykule przyjrzymy się, jak strony internetowe klinik w Petersburgu spełniają wymogi przyjazności dla użytkownika, biorąc pod uwagę dużą konkurencję na rynku usług medycznych.
Rynek usług medycznych to środowisko charakteryzujące się dużą konkurencyjnością, w którym kliniki nie tylko świadczą opiekę medyczną, ale także konkurują o uwagę i zaufanie użytkowników odwiedzających ich strony internetowe. Strony internetowe klinik medycznych w Petersburgu można podzielić na kilka kategorii:
· Oficjalne strony internetowe klinik i ośrodków medycznych,
· Portale i katalogi informacyjne,
· Agregatory przychodni i lekarzy,
· Witryny aptek internetowych,
· I inne.
W wysoce konkurencyjnym środowisku ważne jest nie tylko dostarczanie wysokiej jakości treści, ale także zapewnienie użytkownikowi łatwego i szybkiego znalezienia potrzebnych informacji, umówienia się na wizytę czy skontaktowania się z kliniką. W tej części badania ocenimy trzy główne aspekty: interfejs strony, formularze wizyt oraz sposób kontaktu z kliniką.
Pierwszym ważnym elementem jest interfejs serwisu. Powinno być intuicyjne, wygodne i proste. Nawigacja powinna być logiczna, a przyciski i linki przejrzyste. Naszym zadaniem jest ocenić, na ile interfejs stron kliniki spełnia te wymagania.
Według Yandex.Radar odsetek użytkowników korzystających ze stron internetowych z urządzeń mobilnych znacznie przekroczył udział użytkowników z komputerów PC, co powoduje, że adaptacyjny układ jest obowiązkowy dla wszystkich nowoczesnych witryn internetowych. Na podstawie zebranych statystyk ustaliliśmy, że ponad 60% użytkowników wykorzystuje smartfony do wyszukiwania informacji w Internecie, a liczba ta stale rośnie. Dlatego brak adaptacyjnego projektu na stronie jest poważną wadą.
Nie natrafiliśmy na strony, które nie byłyby przystosowane do urządzeń mobilnych. Jednak nie wszystkie kliniki wdrażają przejrzystą i zrozumiałą strukturę oraz przejrzystą nawigację. W takich przypadkach pasek wyszukiwania staje się niezbędnym narzędziem. Jednocześnie na 10% witryn wyszukiwarka nie działa poprawnie, ograniczając się jedynie do aktualności i materiałów informacyjnych.
Ponadto na 62% stron przychodni odnaleziono wersję dla osób niedowidzących, co ułatwia korzystanie z serwisu osobom z wadą wzroku.
Kolejnym ważnym elementem zapewniającym wygodę użytkownika są formularze spotkań. Na stronach wielu klinik formularz wizyty jest głównym narzędziem umożliwiającym umówienie się na wizytę, jednak nie wszystkie strony oferują taką funkcjonalność. W naszej próbie 23% przychodni nie posiada formularza wizyty, oferując rejestrację wyłącznie poprzez formularz „Oddzwoń” lub telefonicznie.
Strony, na których znajduje się formularz rejestracyjny, charakteryzują się inną funkcjonalnością. Przykładowo na 6% serwisów nie można umówić się na wizytę bez rejestracji na koncie osobistym, w 9% nie ma możliwości wyboru specjalizacji lekarza, w 15% nie ma możliwości ustalenia dogodnego terminu wizyty. Na 27% serwisów nie ma możliwości wyboru konkretnego lekarza, a na 27% nie ma możliwości wyboru godziny wizyty.
Niektóre kliniki oferują uproszczone formularze rejestracyjne, które mogą być przydatne dla użytkowników, którzy nie chcą wypełniać długich formularzy. Formularze oddzwonienia służą jako narzędzie pomocnicze przy umawianiu spotkania, dając użytkownikowi możliwość skontaktowania się z operatorem.
Na koniec ważne jest rozważenie sposobów komunikacji z kliniką. Wszystkie placówki w naszej próbie zapewniają kontakt telefoniczny, jednak nie wszystkie kliniki oferują dodatkowe formy kontaktu. Z formularza „Oddzwoń” korzysta 67% przychodni, ale tylko 37% współpracuje z komunikatorami internetowymi (WhatsApp, Viber, Telegram), co jest obecnie trendem. Czat na żywo jest obecny na mniej niż połowie stron, a jego funkcjonalność często ogranicza się do ogólnych informacji, a nie porad dotyczących umówienia się na spotkanie.
Warto zaznaczyć, że brak komunikatorów internetowych i czatów internetowych nie ma istotnego wpływu na pozycję klinik w wynikach wyszukiwania, co potwierdzają także wyniki naszego badania.
W wyniku analizy doszliśmy do wniosku, że kliniki, które udostępniają wygodne formularze rejestracji, dostosowane strony internetowe i wiele sposobów komunikacji z użytkownikami, mają przewagę w przekształcaniu odwiedzających w pacjentów. Warto jednak pamiętać również, że jakość treści i funkcjonalność serwisu odgrywają ważną rolę w rankingu w wyszukiwarkach.
Jeśli potrzebujesz porady w jakiejkolwiek kwestii związanej z SEO, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: info@seo.komputer.
Identyfikator 3084
