Zostaw prośbę
Dawno, dawno temu filozof Sokrates powiedział: „Wiem, że nic nie wiem”.
Jednak pewnego dnia spotkałem klienta, który wydawał się wiedzieć wszystko.
Jeden przypadek: klient będący jednocześnie właścicielem firmy, po kilku latach nieudanej współpracy z wykonawcami, całkowicie się do nich rozczarował. To skłoniło go do podjęcia decyzji o zgłębieniu tematu. Nazwijmy to „Klientem Profesjonalnym” lub po prostu „PC”.
„PK”, rozczarowany wykonawcami, postanowił wszystko zrobić sam. Sam studiował SEO, zarówno promocję wewnętrzną, jak i zewnętrzną. Analizowałem problemy techniczne na stronie, samodzielnie poprawiałem metadane, pracowałem nad użytecznością, a nawet opanowałem podstawy marketingu i analityki internetowej. Po 5-6 latach wysiłków jego witryna naprawdę znalazła się na szczycie swojej niszy.
„PK” zwrócił się jednak do nas nie z prośbą o awans, jak to często bywa: „Sam nie dam rady”, ale dlatego, że wszystko zrobił sam. Jego problem polegał na tym, że po kilku latach strona zaczęła się dezaktualizować pod względem projektu, układu i CMS-u. Jego wyzwaniem była aktualizacja serwisu bez utraty 6 lat pracy promocyjnej, co nie jest łatwym zadaniem.
Klient, któremu udało się osiągnąć takie rezultaty, stał się nawet przykładem dla pozostałych naszych pracowników. Nie mogliśmy wyjść z podziwu dla jego zaangażowania i wiedzy.
Oczywiście każdy menadżer powinien być świadomy wszystkich procesów zachodzących w jego firmie. Ale czy musi być ekspertem w każdej dziedzinie?
Opinie mogą się różnić. Z jednej strony menadżer musi być profesjonalistą w swojej dziedzinie. Z drugiej strony można po prostu znaleźć specjalistów, którzy wiedzą więcej i lepiej wykonują swoją pracę.
Warto zastanowić się nad strukturą zarządzania. Dyrektor generalny to osoba, która koordynuje pracę działów, ale nie ma obowiązku wnikania w szczegóły ich pracy. Zadaniem dyrektora generalnego jest zarządzanie i kierowanie strategiczne firmą. Pytanie jednak brzmi, czy właściciel firmy musi zagłębiać się w techniczne aspekty zespołu?
Na to pytanie prawie zawsze istnieje jedna odpowiedź: nie. Z ekonomicznego i logicznego punktu widzenia nie ma to sensu. Koszt pracy specjalisty SEO nie jest współmierny do kosztów pracy menedżera wyższego szczebla lub właściciela firmy.
Oczywiście możesz zrobić wszystko sam, ale będzie to wymagało znacznie więcej czasu i wysiłku. Na przykład nasz „PC” przez 10 lat samodzielnie promował witrynę, ale wynik mógłby zostać osiągnięty znacznie szybciej, gdyby do sprawy podeszli profesjonalni wykonawcy.
W rezultacie zanurzenie się w szczegóły techniczne zmienia właściciela firmy z lidera strategicznego w specjalistę technicznego, co z kolei zmniejsza jego efektywność jako menedżera. Biznesu nie buduje się na rzemiośle.
Oczywiście właściciel firmy nie powinien być ślepym obserwatorem. Nie powinien polegać wyłącznie na wykonawcach i rzucać wszystkiego w ich ręce bez zrozumienia procesu.
Mówiliśmy już, że nie da się wiedzieć wszystkiego i jest to całkiem normalne.
Nasz „PC” zwrócił się do nas, ponieważ sam rozumie znaczenie wysokiej jakości pracy, a także zdaje sobie sprawę, że potrzebuje profesjonalnego podejścia. Sam nie przerobił strony, chociaż jest pewien, że prędzej czy później by mu się to udało.
Ze swojego doświadczenia wyciągnął cenną lekcję. Oto dwa główne wnioski:
Dosłownie zamieszkał w naszej agencji, odnajdując wspólny język z reżyserem. Jego zaangażowanie było tak duże, że osobiście kontrolował każdy etap prac, choć większość prac wykonywali specjaliści. Ale to zaangażowanie również okazało się błędem, ponieważ właściciel firmy nie powinien był angażować się w szczegółowe badanie wszystkich etapów.
Podsumowując, chciałbym powiedzieć, że klienci tacy jak „PC” nie są tak rzadcy. Zaczynają rozumieć kwestie, które nie należą do ich głównych obowiązków. Oryginalna odpowiedź: Nie, klient nie musi być ekspertem we wszystkim. Najważniejsze jest, aby móc kontrolować procesy.
Pamiętaj, że czas jest Twoim głównym zasobem. Wydawanie ich na szczegóły techniczne, które można delegować, jest stratą czasu. Nawet jeśli w trakcie nie uzyskasz oczekiwanego rezultatu, spędzając czas, najprawdopodobniej będziesz musiał w końcu zwrócić się do profesjonalistów.
Jeśli nie znasz okolicy, znajdź kogoś, kto ją zna. Taki specjalista stanie się pośrednikiem pomiędzy Tobą a wykonawcą i będzie bronił Twoich interesów.
Ponadto ważny jest nadzór nad wykonawcą. Renomowani wykonawcy zawsze dzielą projekt na etapy z możliwością zapisania każdego kluczowego punktu. Przykładowo, jeżeli prototyp Ci nie odpowiada, możesz na tym etapie zakończyć współpracę i nie wydawać już więcej pieniędzy.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące SEO, zawsze możesz napisać do naszego studia. Chętnie Ci pomożemy!
Identyfikator 7320
