Laat een verzoek achter
Geld is de ruggengraat van het bedrijfsleven, vooral in diensten als SEO. Het aantal klanten lijkt belangrijk, want hoe meer het er zijn, hoe hoger de omzet en de potentiële winst. In de praktijk is dit echter niet altijd het geval. Sommige cliënten kunnen meer problemen dan voordelen met zich meebrengen, zelfs voor ervaren professionals.
Het zijn deze klanten die in de regel 80% van de problemen veroorzaken. De taak van de specialist is om deze in een vroeg stadium te leren herkennen en te beslissen of de samenwerking wordt voortgezet. Hier is een lijst met soorten klanten die mogelijk niet de moeite waard zijn om mee om te gaan in SEO.
Vaak hebben dergelijke klanten de ambitie om de markt te ontwrichten, omdat ze vertrouwen hebben in het unieke karakter van hun product. Ze zijn van plan op de lijst van de beste te staan, maar in werkelijkheid vindt hun idee geen weerklank bij de consument en is er geen duurzame vraag naar het product.
SEO werkt effectief met de reeds gevormde vraag. Het is moeilijk om bij dergelijke klanten succes te behalen, omdat hun ideeën meestal geen echte basis hebben voor langetermijninvesteringen en promotie.
Dit type klant weet zeker dat hij zonder jou websites weet te promoten. Hij bemoeit zich vaak met processen, uit zijn ideeën en vertrouwt uw expertise niet. Tegelijkertijd probeert hij u misschien iets te leren, wat leidt tot een lange discussie over elke stap, wat het werk aanzienlijk vertraagt.
Hoewel het theoretisch mogelijk is om met zo'n klant te werken, moet je je erop voorbereiden dat de coördinatie van acties meer tijd zal kosten dan het werk zelf.
Dit soort klanten beginnen vaak onderhandelingen door kortingen te vragen en eisen vervolgens gedetailleerde rapporten voor elke bestede cent. Ze geven de voorkeur aan goedkope oplossingen en zijn niet bereid te betalen voor kwaliteitsdiensten, wat aan beide kanten tot teleurstelling kan leiden.
Dit soort klantbenadering kan uw inspanningen en middelen ondermijnen, omdat zij voor minimaal geld resultaten van hoge kwaliteit verwachten.
Deze klant is altijd op zoek naar accurate data en rapportages. Hij heeft ervaring met digitale marketing, heeft alle mogelijke analytische systemen opgezet en heeft nu rapporten nodig die precies volgens zijn wensen zijn. Eventuele afwijkingen van haar regelgeving kunnen ontevredenheid veroorzaken.
Als de klant bereid is te betalen voor kwaliteit, kunnen wij met hem aan de slag. Het is echter belangrijk om vooraf overeenstemming te bereiken over alle eisen en de regelgeving duidelijk vast te leggen.
Een klant met deze aanpak verwacht van je dat je 24 uur per dag werkt, altijd beschikbaar bent en klaar staat om aan hun eisen te voldoen. Hij onderhandelt vanuit een superioriteitspositie en dicteert vaak voorwaarden die niet bij u passen. Dit communicatiemodel kan leiden tot een burn-out van het team en verminderde prestaties.
Het is belangrijk om grenzen te stellen en aan te dringen op een gelijkwaardige relatie met zo’n cliënt om conflicten en overbelasting te voorkomen.
Deze opdrachtgever vraagt vaak om gratis werk, in de hoop dat het resultaat zo goed is dat je er later wel voor betaald krijgt. In werkelijkheid wijst hij uw eisen vaak af, en de beloning blijkt veel minder te zijn dan beloofd.
Nieuwelingen die geen vertrouwen hebben in hun capaciteiten, werken meestal met dit type cliënt. Ze worden vaak uitgebuit en lopen het risico niet de vergoeding te krijgen die ze verdienen voor hun werk.
Dergelijke klanten stellen de vergadering voortdurend uit of ontmoeten u voortdurend, maar kunnen geen beslissing nemen. Elke fase van de samenwerking met hen wordt een probleem omdat ze geen definitieve beslissingen kunnen nemen.
Het zal moeilijk zijn om effectief met zo'n klant samen te werken, en als u toch een contract tekent, wees er dan op voorbereid dat verdere goedkeuringen het proces zullen vertragen en veel meer tijd zullen vergen dan het werk zelf.
Dit type klant leidt je vaak af met eindeloos overleg en discussies over kleine details, waardoor het proces in elke fase wordt verstoord. Hij kan uw middelen verspillen zonder te betalen voor het werk dat u nodig heeft. Als uw werknemers per uur worden betaald, kan dit voor u tot verliezen leiden.
Een goede manier om met dergelijke cliënten om te gaan, is door een tijdslimiet voor consulten in te voeren of een extra vergoeding voor advies in te voeren die de vastgestelde limiet overschrijdt.
Deze klant is voortdurend op zoek naar gebreken, controleert elke stap nauwkeurig en eist voor elke kleine afwijking een verklaring. Hij kan al uw beslissingen in twijfel trekken, waardoor een sfeer van voortdurende stress en ontevredenheid ontstaat.
Werken met zo'n klant is moeilijk, en het is beter om van tevoren te beslissen of het de moeite waard is om samen te werken met iemand die klaar staat om al je beslissingen in twijfel te trekken.
Schandaligers kunnen beginnen met kleine opmerkingen en de situatie tot hysterie brengen. Zelfs kleine problemen kunnen conflicten veroorzaken, en jouw pogingen om jezelf uit te leggen, gooien alleen maar olie op het vuur.
Het werken met zulke mensen is uitputtend en rechtvaardigt niet altijd de geïnvesteerde inspanning. Als u zo’n klant tegenkomt, moet u zich afvragen of het de moeite waard is om de samenwerking voort te zetten.
Elke klantervaring is een leermogelijkheid. Om fouten te voorkomen is het echter belangrijk om probleemklanten te leren herkennen voordat u een contract tekent. Als u begrijpt met wie u wilt werken en hoe uw ideale klant eruit ziet, kunt u gemakkelijker de juiste beslissingen nemen.
Als samenwerken met een klant je niet ten goede komt of je ontwikkeling belemmert, wees dan niet bang om het project te staken. Soms is het beter om ‘Nee’ te zeggen dan middelen te verspillen aan een relatie die geen resultaten oplevert.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze SEO-studio "SEO COMPUTER". Schrijf ons per e-mail info@seo.computer. Wij helpen u graag verder!
Identiteitskaart 1648
