Mengapa Anda memerlukan audit kegunaan situs web?

Audit kegunaan adalah pemeriksaan komprehensif terhadap suatu situs web dalam hal kegunaannya bagi pengguna. Proses ini melibatkan analisis semua faktor yang dapat memengaruhi kinerja dan konversi situs, membantu mengidentifikasi masalah yang menghalangi pengunjung berinteraksi dengan sumber daya dengan mudah dan cepat.

Kapan audit kegunaan diperlukan?

Banyak pemilik bisnis tidak melihat perlunya melakukan audit kegunaan, meskipun ada masalah lalu lintas. Namun, situasinya dapat berubah dalam beberapa kasus:

Perusahaan tidak puas dengan tingkat konversi situs web saat ini. Pemiliknya belum siap untuk melakukan perombakan atau desain ulang secara menyeluruh, namun ingin mengetahui apa yang dapat ditingkatkan pada versi situs saat ini.
Situs ini secara aktif menggunakan iklan kontekstual. Pengunjung mengunjungi halaman namun tidak menyelesaikan tindakan yang ditargetkan, seperti menelepon atau mengirimkan permintaan. Penting untuk memahami alasannya.
Situs ini sedang dalam pengembangan, dan sebelum diluncurkan, penting untuk memeriksa seberapa ramah penggunanya.
Fitur dan opsi baru rencananya akan ditambahkan, dan kita perlu memahami cara terbaik untuk mengintegrasikan fungsionalitas baru untuk menjaga kenyamanan dan efisiensi.

Bagaimana memahami bahwa ada masalah?

Seringkali pemilik situs sendiri mulai menyadari adanya masalah (misalnya, volume panggilan rendah, rasio pentalan tinggi, atau pengunjung tidak mengisi formulir umpan balik). Mungkin juga ada kasus ketika teman atau kolega mengutarakan pendapatnya tentang situs tersebut. Untuk memahami ada tidaknya masalah kegunaan, Anda dapat memperhatikan faktor-faktor berikut:

Indikator dalam sistem analitik seperti Yandex Metrica. Perhatikan metrik seperti rasio pentalan, waktu di situs, dan kedalaman tampilan halaman. Data ini dapat memberikan wawasan tentang seberapa terlibat dan puasnya pengunjung terhadap situs Anda.

Pendapat orang lain. Meminta kolega, teman, atau kenalan untuk menilai kegunaan situs Anda dapat membantu Anda mendapatkan opini yang jujur dan tidak memihak tentang kegunaannya. Meskipun ini bukan analisis mendalam, ini dapat membantu Anda memahami jika ada masalah yang jelas terlihat.

Penilaian ahli. Dengan beralih ke profesional, Anda bisa mendapatkan opini yang detail dan obyektif berdasarkan pengalaman dan pengetahuan di bidang kegunaan. Biasanya, hasilnya mencakup laporan terperinci dengan rekomendasi dan, dalam beberapa kasus, konsultasi pribadi dengan demonstrasi area masalah di lokasi.

Apa yang diperiksa selama audit kegunaan

Banyak orang berpikir bahwa audit kegunaan hanya berfokus pada desain, padahal ini tidak benar. Analisis profesional mencakup banyak parameter, termasuk parameter yang melampaui desain visual. Selama audit, aspek-aspek berikut diperiksa:

Struktur bagian dan navigasi. Hal ini sangat penting terutama untuk situs besar yang berisiko membingungkan pengguna. Kemudahan transisi antar bagian, tautan internal, susunan menu, dan tidak adanya halaman rusak dianalisis.
Isi. Tidak hanya keberadaan teks pada halaman yang penting, tetapi juga strukturnya - penggunaan judul, daftar poin, paragraf, keterbacaan dan literasi. Ia juga memeriksa apakah konten dilengkapi dengan gambar dan infografis, jika perlu.
Kehadiran elemen konversi. Kehadiran dan efektivitas titik pengambilan diperiksa - formulir umpan balik, tombol panggilan cepat, langganan, dan elemen lain yang membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Menarik kesimpulan

Audit kegunaan adalah proses penting yang membantu menemukan dan menghilangkan kesalahan yang memengaruhi konversi situs web. Meskipun penyelesaian laporan mungkin memakan waktu beberapa minggu, hasil audit seringkali sangat berguna. Setelah perbaikan berbasis audit, banyak situs mengalami peningkatan klik dan peningkatan kinerja. Jika Anda ragu dengan efektivitas situs web Anda, jangan tunda melakukan audit kegunaan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kegunaan atau aspek lain dari pemasaran Internet, Anda dapat menghubungi studio SEO "SEO COMPUTER" untuk pertanyaan apa pun melalui email info@seo.computer.

ID 4879