Tinggalkan permintaan
Kami melanjutkan rangkaian publikasi yang didedikasikan untuk penelitian kami mengenai topik medis di St. Petersburg. Pada artikel pertama, kita membahas tentang tujuan penelitian dan kriteria pemilihan klinik medis multidisiplin. Publikasi ini akan mengkaji kegunaan antarmuka yang ditawarkan klinik kepada pengunjung di situs web mereka.
Artikel ini merupakan kelanjutan dari materi “Pengalaman Pengguna”, di mana kami menganalisis bentuk konversi dan berbagai metode komunikasi. Namun, kehadiran formulir dan saluran komunikasi berkualitas tinggi tidak selalu menjamin konversi yang tinggi. Dalam artikel ini, kita akan melihat lebih dekat bagaimana klinik merancang elemen yang mendorong konversi dan mengidentifikasi faktor terpenting yang memengaruhi aksesibilitas elemen ini kepada pengguna.
Kriteria berikut dinilai dalam bagian ini:
1. **Formulir pencatatan tersedia di layar pertama**
Di sebagian besar situs yang diuji, formulir janji temu ditempatkan di layar pertama pada versi desktop. Namun, di beberapa situs tersembunyi di tengah konten. Hal ini menimbulkan kesulitan tambahan bagi pengguna yang perlu membuat janji.
Pada perangkat seluler, aksesibilitas formulir pendaftaran di layar pertama bahkan lebih rendah. Banyak situs yang tidak memperhitungkan pentingnya kenyamanan dan kecepatan perekaman melalui perangkat seluler.
2. **Telepon selalu tersedia**
Nomor telepon di situs klinik harus terlihat di mana saja dan selalu, terlepas dari halaman mana pengguna berada. Di sebagian besar situs, telepon tetap terlihat saat menggulir halaman, sehingga memudahkan komunikasi dengan klinik.
3. **Ketersediaan formulir pendaftaran**
Pada versi desktop, formulir janji temu selalu tersedia di 49% situs yang disematkan di bagian atas atau bawah layar. Pada perangkat seluler, angka ini sedikit lebih rendah.
4. **Tangkapan Pengguna**
Fungsi “menangkap” pengunjung ketika mereka mencoba meninggalkan situs merupakan elemen yang jarang terlihat. Di beberapa situs, setelah pengguna mulai mengisi formulir janji temu tetapi tidak melengkapinya, jendela pop-up muncul meminta mereka untuk menelepon kembali. Fitur ini memungkinkan Anda menghindari kehilangan pengguna, namun penting agar fitur ini tidak mengganggu dan hanya muncul jika pengguna mengganggu proses konversi.
Analisis akhir desain elemen UI yang mempengaruhi konversi menunjukkan hasil sebagai berikut:
Tempat pertama dalam hal kualitas pengembangan elemen adalah situs di mana formulir pendaftaran dan informasi kontak tersedia di semua halaman dan perangkat, yang secara signifikan meningkatkan kemungkinan konversi. Namun, penting untuk dicatat bahwa banyak situs dengan peringkat yang baik dalam penelusuran tidak sepenuhnya mempertimbangkan pentingnya daya tanggap bagi pengguna seluler.
Penelitian menunjukkan, bahkan situs yang menempati posisi tinggi dalam hasil pencarian tidak selalu memperhatikan semua aspek antarmuka. Misalnya, pada perangkat seluler, banyak situs tidak memastikan bahwa formulir janji temu atau nomor telepon selalu terlihat, sehingga mengurangi pengalaman pengguna.
Beberapa situs menggunakan penangkapan pengunjung, namun penting untuk menggunakan alat ini dengan hati-hati agar tidak menimbulkan reaksi negatif dari pengguna. Pendekatan ini, sebagaimana ditunjukkan oleh penelitian, tidak selalu meningkatkan konversi.
Untuk menyimpulkan analisis ini, berikut beberapa rekomendasi:
1. **Kepercayaan dan kerahasiaan**. Pastikan situs Anda kredibel. Periksa semua sertifikat dan lisensi yang diperlukan yang menunjukkan keahlian Anda di bidang layanan medis.
2. **Ketersediaan informasi kontak**. Tempatkan nomor telepon di bagian atas halaman sehingga pengguna dapat dengan mudah menemukannya di halaman mana pun di situs.
3. **Penyederhanaan formulir pendaftaran**. Gunakan formulir entri alternatif dengan jumlah kolom minimum untuk mengurangi hambatan bagi pengguna, terutama jika mereka menghadapi masalah darurat.
4. **Tujuan yang jelas**. Tentukan tindakan apa yang Anda ingin pengguna ambil melalui formulir dan komunikasikan hal ini dengan benar dalam deskripsi.
5. **Antarmuka sederhana**. Pastikan proses pengisian formulir dan tindakan lain di situs sederhana dan dapat dimengerti oleh pengguna. Gunakan tooltips dan ikon yang jelas untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
6. **Desain adaptif**. Pastikan situs ditampilkan dengan benar di semua perangkat, termasuk ponsel dan tablet. Hal ini sangat penting terutama untuk situs layanan kesehatan, karena pengguna sering kali mencari informasi darurat menggunakan perangkat seluler mereka.
7. **Pengujian**. Lakukan pengujian A/B secara terus-menerus di situs Anda untuk mengevaluasi elemen UI mana yang paling cocok untuk audiens Anda dan meningkatkan konversi.
Terima kasih atas perhatian Anda!
1. Bagian pendahuluan - tujuan dan metodologi penelitian.
2. Bagian 1 dan Bagian 2 - analisis kelengkapan informasi dasar tentang klinik.
3. Bagian 3 - “Informasi tentang layanan” - memeriksa kelengkapan informasi tentang layanan klinik yang ditawarkan.
4. Bagian 4 - “Halaman layanan” - penilaian kualitas konten pada halaman layanan.
5. Bagian 5 - “Halaman Tujuan” - analisis konten pada halaman tujuan.
6. Bagian 6 — “Kartu Dokter” — desain kartu dokter di website.
7. Bagian 7 — “Halaman Penyakit” — analisis konten tentang penyakit di situs.
8. Bagian 8 - “Kenyamanan pengguna” - memeriksa antarmuka situs web, formulir janji temu, dan metode kontak.
9. Bagian 9 - “Elemen UI yang memengaruhi konversi” - Anda di sini.
***
Berlangganan saluran Telegram kami, tempat kami berbagi kasus baru dan konten bermanfaat tentang pemasaran dan SEO.
Untuk konsultasi mengenai pertanyaan apa pun, tulis ke studio SEO "SEO COMPUTER" melalui email: info@seo.computer
ID 3085
