SEO lokal. Bagian 5: bekerja dengan ulasan

Ini adalah artikel terakhir dalam kursus SEO lokal kami, yang membahas salah satu aspek penting dari promosi lokal - ulasan. Pada artikel ini, kita akan melihat mengapa mereka begitu penting dan bagaimana cara bekerja sama secara efektif untuk meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari.

Garis besar artikel:

• Mengapa ulasan sangat penting.
• Parameter utama ulasan: kebaruan, peringkat tinggi. Pembentukan masalah.
• Bagaimana cara menggunakan ulasan negatif untuk keuntungan Anda?
• Cara mudah untuk meningkatkan dampak ulasan pada peringkat Anda.

Mengapa ulasan sangat penting

Ulasan memiliki dampak yang signifikan terhadap peringkat bisnis di mesin pencari lokal. Algoritma pencarian memperhitungkan jumlah ulasan dan kualitasnya - peringkat yang diberikan oleh pengguna. Berdasarkan data ini, peringkat Anda di layanan lokal ditentukan.

Selain jumlah ulasan, penting juga untuk mempertimbangkan faktor tambahan, seperti kemungkinan mencari ulasan berisi spam yang mungkin diabaikan oleh mesin pencari.

Jika pesaing Anda secara aktif mengoptimalkan profil mereka di layanan geo, Anda dapat mengalahkan mereka dengan meningkatkan pekerjaan Anda dengan ulasan. Ini termasuk:

• mengisi profil perusahaan,
• optimasi deskripsi,
• menambahkan foto berkualitas tinggi,
• kegiatan pada bagian tanya jawab,
• peningkatan sebutan di Internet.

Ketika profil pesaing hampir sama dalam hal pengoptimalan, ulasan dan posisi Anda relatif terhadap pengguna terdekat menjadi faktor penting.

Pentingnya review bagi klien

Ulasan penting bagi pelanggan karena beberapa alasan:

• Ulasan adalah kesempatan untuk mengungkapkan pendapat Anda tentang produk, layanan, dan layanan.
• Banyak orang ingin berbagi pengalaman, membicarakan apa yang mereka suka atau sebaliknya tidak suka.
• Kebanyakan konsumen membaca ulasan sebelum membeli atau mengunjungi suatu perusahaan. Hal ini memungkinkan mereka untuk membuat pilihan berdasarkan informasi.

Pentingnya review bagi sebuah perusahaan

Seringkali pemilik bisnis kurang memperhatikan review yang diberikan pelanggan. Ini adalah suatu kesalahan, karena ulasan dapat memberikan banyak informasi berguna tentang bisnis Anda: apa yang berjalan dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Dengan menanggapi ulasan, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda tertarik dengan opini mereka, yang berdampak positif pada citra Anda.

Penelitian menunjukkan bahwa 97% orang yang membaca ulasan juga memperhatikan tanggapan terhadap ulasan tersebut. Kegagalan menanggapi tinjauan dapat menimbulkan kesan ketidakpedulian di pihak perusahaan.

Bagaimana ulasan memengaruhi peringkat Anda di hasil penelusuran lokal

Penelitian menunjukkan bahwa ulasan memainkan peran penting dalam pemeringkatan peta lokal, mencakup 15% dari seluruh faktor. Jadi, semakin banyak ulasan positif yang Anda dapatkan, semakin tinggi peluang bisnis Anda untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian.

Parameter utama ulasan: kebaruan, peringkat tinggi. Pembuatan isu

Untuk mencapai posisi tinggi dalam hasil pencarian lokal, tidak hanya jumlah ulasan yang penting, tetapi juga parameternya. Penting untuk menjaga aliran ulasan baru secara teratur, karena ulasan baru lebih relevan bagi pengguna.

Ulasan baru penting

Bagi konsumen, relevansi ulasan sangatlah penting. 48% pengguna hanya memperhatikan ulasan yang ditinggalkan tidak lebih dari dua minggu lalu. Hal ini menyoroti pentingnya memperbarui ulasan secara berkala untuk mempertahankan peringkat tinggi dalam hasil pencarian.

Semakin banyak ulasan positif semakin baik

Jelas bahwa ulasan positif berdampak langsung pada perilaku pelanggan, mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau mengunjungi perusahaan. 59% pengguna yang membaca review positif langsung siap menghubungi perusahaan, sementara hanya 11% yang akan terus mencari pesaing.

Pengaruh kuantitas dan kualitas ulasan terhadap peringkat di hasil pencarian

Saat membandingkan perusahaan di hasil pencarian lokal, Anda akan melihat bahwa posisi tidak selalu hanya bergantung pada jumlah ulasan. Terkadang perusahaan dengan ulasan yang lebih sedikit namun peringkatnya lebih tinggi dapat memperoleh peringkat yang lebih tinggi dibandingkan pesaing dengan volume ulasan yang lebih tinggi.

Bagaimana ulasan negatif bisa bermanfaat? Bagaimana cara bekerja dengan mereka?

Meskipun ulasan negatif sering kali dianggap sebagai ancaman reputasi, ulasan negatif dapat membantu mengidentifikasi kelemahan layanan dan meningkatkan interaksi pelanggan. Penting untuk tidak menghindari umpan balik seperti itu, namun mengatasinya secara konstruktif. Respons terhadap feedback negatif harus benar dan profesional, tanpa menunjukkan emosi.

Tanggapan Anda harus menunjukkan kepedulian terhadap klien dan kesediaan untuk memecahkan masalah yang muncul. Hal utama adalah menghindari agresi dan reaksi negatif. Jelaskan mengapa situasi yang tidak menyenangkan itu muncul, tawarkan solusi, dan ucapkan terima kasih kepada klien atas umpan baliknya.

Cara mudah untuk meningkatkan dampak ulasan pada peringkat Anda

Agar ulasan memiliki dampak terbesar pada SEO lokal Anda, ulasan tersebut harus diposting di platform yang digunakan mesin pencari, seperti Google atau Yandex.Maps. Untuk melakukan ini, penting untuk menyediakan tautan yang nyaman bagi pelanggan untuk memposting ulasan.

Untuk Google, Anda bisa menggunakan link pendek yang bisa disalin di bagian profil Google Bisnisku milik Anda. Hal ini menyederhanakan proses bagi pengguna dan meningkatkan peluang mendapatkan umpan balik pada platform yang tepat.

Jika Anda memerlukan saran atau bantuan lebih lanjut mengenai masalah terkait SEO, silakan hubungi "SEO KOMPUTER" melalui email info@seo.computer.

ID 7087