Tinggalkan permintaan
Anda mungkin berpikir bahwa menggarap citra perusahaan tidak ada hubungannya dengan promosi SEO. Namun, hal ini jauh dari kasusnya.
Lalu lintas bermerek mencakup klik ke situs web berdasarkan kueri yang terkait dengan nama perusahaan. Pengguna yang mengunjungi situs Anda menggunakan kata kunci ini berperilaku tertentu. Mereka sering mengunjungi halaman berbeda dan bertahan di situs untuk waktu yang lama, yang berdampak positif pada indikator keterlibatan seperti kedalaman penelusuran dan penurunan rasio pentalan.
Dengan demikian, pengguna yang akrab dengan merek Anda akan menghasilkan faktor perilaku yang lebih baik. Faktor-faktor ini penting bagi mesin pencari, dan SERM (manajemen reputasi) berdampak tidak hanya pada perhatian dan kepercayaan pengguna, tetapi juga pada peringkat mesin pencari.
Jika Anda menjaga reputasi Anda dengan benar, Anda dapat melihat peningkatan kueri bermerek, serta peningkatan lalu lintas keseluruhan dari mesin telusur.
Bagaimana cara kerjanya dalam praktik? Misalnya, seseorang menemukan produk atau layanan yang dia minati di pencarian teratas, lalu mempelajari detailnya untuk memahami apakah penawaran ini cocok untuknya. Tahapannya dapat direpresentasikan sebagai berikut:
Dalam skema ini, klien tertarik pada dua poin utama - mempelajari informasi tentang produk dan perusahaan. Pada tahap ini, calon pembeli mengenal merek, termasuk ulasan tentang merek dan produknya. Penting agar klien melihat materi yang membentuk citra positif perusahaan dan produk Anda dalam hasil penelusuran. Meskipun peringkat situs web Anda bagus di mesin telusur, ulasan negatif dapat menyebabkan pelanggan membatalkan pembeliannya.
Dengan demikian, manajemen reputasi yang buruk dapat mengurangi efektivitas promosi SEO.
Sekarang mari kita lihat kesalahan dalam manajemen reputasi yang dapat berdampak negatif pada promosi situs web. Inilah yang tidak boleh dilakukan jika Anda ingin mencapai peringkat bagus dan peningkatan penjualan:
Ini adalah masalah yang jelas namun umum. Katakanlah Anda mengirimkan produk di kota Anda, dan situs web Anda mendapat peringkat tinggi dalam hasil penelusuran:
Dalam kasus topik populer dan kompetitif, seperti pesan-antar makanan, untuk mencapai posisi tersebut akan memerlukan banyak usaha. Namun, ulasan tentang perusahaan Anda penting bagi pengguna. Sebelum memesan, kemungkinan besar mereka akan melihat sumber daya dengan ulasan, dan apa yang akan mereka lihat:
Situasinya mungkin bukan yang terbaik jika pengguna dihadapkan pada ulasan negatif tanpa tanggapan dari perusahaan. Hal ini menandakan bahwa pengelolaan reputasi tidak dilakukan dengan baik.
Dalam kasus seperti ini, kita perlu merespons dengan cepat, mengklarifikasi situasi, mengklarifikasi apa yang salah dan bagaimana kesalahan tersebut dapat diperbaiki. Penting untuk tidak hanya menawarkan diskon kepada klien, tetapi juga menganalisis proses secara realistis, mengidentifikasi masalah, dan memperbaikinya.
Sebagai perbandingan, perhatikan contoh lain dari sebuah restoran yang secara aktif menjaga reputasinya:
Dalam hal ini, meskipun terdapat ulasan negatif, namun tanggapan yang diberikan menunjukkan kepedulian terhadap pelanggan dan menunjukkan sikap bertanggung jawab terhadap pendapat mereka.
Pekerjaan reputasi juga mencakup mendaftarkan perusahaan di berbagai direktori dan platform ulasan yang memiliki lalu lintas tinggi dan peringkat yang baik. Halaman-halaman ini mungkin berperingkat tinggi untuk pencarian tidak hanya untuk nama perusahaan, tetapi juga untuk permintaan informasi tentang berbagai bisnis di wilayah Anda.
Memperbarui ulasan secara berkala berguna karena mengonfirmasi kerja aktif perusahaan dan membantu kartunya dalam hasil pencarian. Hal ini juga mempengaruhi faktor perilaku, karena komentar baru menarik lebih banyak perhatian pengguna.
Namun sekadar memposting ulasan saja tidak cukup. Penting untuk diingat bahwa pekerjaan dengan reputasi harus komprehensif. Ini termasuk mempublikasikan informasi tentang perusahaan di berbagai direktori dan platform di mana pengguna dapat menyampaikan pendapat mereka.
Misalnya, pada platform seperti peta dan direktori, ada baiknya mendaftarkan bisnis Anda, sehingga pengguna dapat membaca informasi mendetail tentang layanan dan manfaat Anda. Ini akan membuat kartu Anda lebih menarik bagi calon pelanggan.
Anda juga dapat menggunakan situs pihak ketiga untuk mempublikasikan konten yang mempromosikan perusahaan dan produk Anda. Penting untuk memilih situs yang sesuai dengan target audiens Anda.
Promosi situs web tidak mungkin dilakukan tanpa menganalisis pertanyaan yang terkait dengan nama perusahaan. Umumnya, halaman situs akan menyertakan nama merek, yang secara otomatis berkontribusi terhadap kemunculannya di hasil pencarian.
Hal ini sangat penting terutama jika merek dikenal melalui kepribadian, seperti penulis kursus atau pelatih. Dalam kasus seperti itu, penting agar situs atau halaman dengan ulasan merek berada di peringkat pertama mesin pencari.
Mempelajari hasil penelusuran teratas untuk kueri bermerek membantu mengidentifikasi area masalah dan menentukan konten apa yang menghambat promosi Anda. Hal ini tidak mungkin dilakukan tanpa menyusun daftar kata kunci yang berhubungan langsung dengan bekerja dengan SEO.
Kueri kunci dapat digunakan dalam ulasan dan materi lainnya untuk meningkatkan peringkat pencarian. Penting untuk menerapkan kata kunci dengan benar agar tidak terlihat dibuat-buat dan tidak melanggar gaya ulasan secara keseluruhan.
Pemantauan dan analisis reputasi membantu Anda menyesuaikan strategi dan meningkatkan visibilitas online merek Anda.
Hasil promosi bergantung pada banyak faktor, termasuk karakteristik teknis situs dan strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penting untuk bekerja secara komprehensif, tanpa melupakan pentingnya pengelolaan reputasi.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keraguan, Anda selalu dapat menghubungi studio SEO "SEO COMPUTER" untuk pertanyaan apa pun melalui email info@seo.komputer.
ID 5001
