Tinggalkan permintaan
Ulasan memainkan peran penting dalam mempromosikan situs web di mesin pencari, dan ini berlaku untuk umpan balik positif dan negatif. Penting untuk dipahami bahwa ulasan negatif tidak selalu berdampak negatif.
Pengguna mungkin meragukan perusahaan yang hanya memiliki peringkat positif. Mereka percaya bahwa ulasan negatif akan dihapus, sehingga mengurangi kepercayaan terhadap situs atau toko tersebut. Hal utama adalah bahwa jumlah tanggapan negatif tidak melebihi 10% dari total.
Penelitian menunjukkan bahwa pengguna yang memperhatikan ulasan negatif 67% menjadi pembeli.
Ulasan negatif dapat membantu menghindari pembelian yang tidak perlu dan memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pembeli tentang suatu produk atau layanan. Hal ini membantu meningkatkan kepercayaan terhadap situs dan produk atau layanan itu sendiri.
Selain itu, ulasan negatif dapat menjadi peluang untuk menunjukkan komitmen Anda terhadap peningkatan kualitas dan menunjukkan perhatian terhadap permintaan pelanggan.
Pembeli lebih sering memilih perusahaan berdasarkan jumlah ulasan. Produk dengan lima dari lima ulasan positif mungkin kurang dapat dipercaya dibandingkan produk dengan 483 dari 500 ulasan, meskipun persentase ulasan positif pada kasus pertama lebih tinggi. Secara teratur dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan.
Perlu diingat bahwa lebih banyak ulasan membantu meningkatkan konversi. Hal ini mempengaruhi faktor perilaku situs dan berdampak positif pada promosi.
Semakin banyak ulasan organik berkualitas tinggi yang tersisa tentang perusahaan Anda, semakin tinggi posisi situs Anda dalam hasil pencarian. Jika jumlah ulasan negatif tidak terlalu tinggi, merek tersebut dapat mendapat peringkat tinggi, karena mesin pencari cenderung mempercayai perusahaan tersebut.
Bagian ulasan di situs web dapat menjadi sumber konten buatan pengguna (UGC) gratis yang bagus. Teks ulasan yang diformat dapat diperhitungkan oleh mesin pencari, yang membantu meningkatkan jumlah klik ke situs. Hal ini dapat menyebabkan peningkatan lalu lintas sebesar 10-20%, bergantung pada volume ulasan.
Rekomendasi:
● Gunakan ulasan untuk mengoptimalkan halaman dengan kata kunci baru;
● Gunakan markup Schema.org untuk peninjauan guna membantu mesin pencari menafsirkan informasi dengan benar;
● Pantau dengan cermat kemunculan kata kunci dan kueri yang sering diulang dalam ulasan.
Jika proporsi ulasan negatif melebihi jumlah ulasan positif, hal ini dapat berdampak serius pada posisi situs dalam hasil penelusuran.
Algoritme mesin pencari seperti Panda terus ditingkatkan untuk memberikan informasi paling relevan kepada pengguna. Misalnya, Panda menganalisis konten di sebuah situs, termasuk ulasan, dan dapat menurunkan peringkat situs jika konten atau ulasan berkualitas buruk.
Mesin pencari juga memperhitungkan ulasan harga. Jika ulasan menyebutkan bahwa suatu perusahaan belum mengembalikan uang atau memenuhi kewajibannya, peringkatnya dapat diturunkan.
Penelusuran di platform seperti Google Maps dan Places juga mempertimbangkan tidak hanya peringkat perusahaan, namun juga sifat ulasan, termasuk ulasan yang diposting di situs pihak ketiga. Memiliki ulasan positif tentang perusahaan Anda di platform lain membantu meningkatkan peringkat pencarian Anda.
Yandex juga memperhitungkan ulasan produk dan layanan, namun dalam aspek ini masih tertinggal dari Google. Namun, ulasan negatif di situs Anda dapat menurunkan peringkat mesin pencari Anda.
Jangan takut dengan ulasan negatif. Penting untuk dapat dengan cepat merespons hal-hal negatif, meningkatkan layanan, dan menjaga reputasi Anda. Sebagian kecil peringkat buruk bahkan dapat meningkatkan peringkat pencarian Anda dan meningkatkan konversi.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang SEO, kirimkan surat kepada kami! Kami selalu siap membantu!
Menulis ke studio SEO "SEO COMPUTER" jika ada pertanyaan melalui email info@seo.computer.
ID 6250
