Tinggalkan permintaan
Dahulu kala, filsuf Socrates berkata: “Saya tahu bahwa saya tidak tahu apa-apa.”
Namun, suatu hari saya bertemu dengan seorang klien yang sepertinya mengetahui segalanya.
Satu kasus: seorang klien, yang juga merupakan pemilik perusahaan, setelah beberapa tahun tidak berhasil bekerja dengan kontraktor, menjadi sangat kecewa terhadap mereka. Hal ini membuatnya memutuskan untuk mempelajari topik tersebut lebih dalam. Sebut saja "Klien Profesional", atau sederhananya "PC".
"PK", karena kecewa dengan kontraktor, memutuskan untuk melakukan semuanya sendiri. Ia sendiri mempelajari SEO, baik promosi internal maupun eksternal. Saya menganalisis masalah teknis di situs, mengoreksi metadata sendiri, menangani kegunaan, dan bahkan menguasai dasar-dasar pemasaran dan analisis Internet. Setelah berusaha selama 5-6 tahun, situsnya benar-benar berada di puncak ceruk pasarnya.
Namun, “PK” mendekati kami bukan dengan permintaan promosi, seperti yang sering terjadi: “Saya tidak bisa melakukannya sendiri,” tetapi karena dia melakukan semuanya sendiri. Masalahnya adalah setelah beberapa tahun situs tersebut mulai ketinggalan zaman dalam hal desain, tata letak, dan CMS. Tantangannya adalah memperbarui situs tanpa kehilangan 6 tahun kerja promosi, dan ini bukan tugas yang mudah.
Klien yang mampu mencapai hasil tersebut bahkan menjadi contoh bagi karyawan kami yang lain. Kami sangat mengagumi komitmen dan pengetahuannya.
Tentu saja, setiap manajer harus mengetahui semua proses di perusahaannya. Tapi apakah dia perlu menjadi ahli di segala bidang?
Pendapat mungkin berbeda. Di satu sisi, manajer harus profesional di bidangnya. Di sisi lain, Anda dapat dengan mudah menemukan spesialis yang mengetahui lebih banyak dan melakukan pekerjaannya dengan lebih baik.
Perlu dipertimbangkan struktur manajemennya. CEO adalah orang yang mengoordinasikan pekerjaan departemen, tetapi tidak diharuskan untuk mendalami detail pekerjaannya. Tugas CEO adalah manajemen dan pengarahan strategis perusahaan. Namun pertanyaannya, apakah pemilik perusahaan perlu mendalami aspek teknis tim?
Pertanyaan ini hampir selalu mempunyai satu jawaban: tidak. Secara ekonomi dan logika hal ini tidak masuk akal. Biaya tenaga kerja seorang spesialis SEO tidak sebanding dengan biaya tenaga kerja seorang manajer puncak atau pemilik perusahaan.
Tentu saja, Anda dapat melakukan semuanya sendiri, tetapi ini akan membutuhkan lebih banyak waktu dan tenaga. Misalnya, “PC” kami menghabiskan waktu 10 tahun untuk mempromosikan lokasi secara mandiri, namun hasilnya dapat dicapai lebih cepat jika kontraktor profesional melakukan pendekatan terhadap masalah tersebut.
Akibatnya, terlalu mendalami detail teknis mengubah pemilik bisnis dari pemimpin strategis menjadi spesialis teknis, yang pada gilirannya mengurangi efektivitasnya sebagai manajer. Bisnis tidak dibangun berdasarkan keahlian.
Tentu saja, seorang pemilik bisnis tidak boleh menjadi pengamat yang buta. Ia tidak boleh hanya bergantung pada kontraktor dan menyerahkan semuanya ke tangan mereka tanpa memahami prosesnya.
Kita telah membahas bahwa tidak mungkin mengetahui segalanya, dan ini adalah hal yang normal.
“PC” kami berpaling kepada kami karena dia sendiri memahami pentingnya pekerjaan yang berkualitas, dan juga menyadari bahwa dia memerlukan pendekatan profesional. Dia tidak membuat ulang situs itu sendiri, meskipun dia yakin cepat atau lambat dia akan berhasil.
Ia mendapat pelajaran berharga dari pengalamannya. Berikut dua kesimpulan utama:
Dia benar-benar tinggal di agensi kami, menemukan bahasa yang sama dengan sutradara. Keterlibatannya begitu tinggi sehingga dia secara pribadi mengendalikan setiap tahapan pekerjaan, meskipun sebagian besar pekerjaan dilakukan oleh para spesialis. Namun keterlibatan ini juga menjadi suatu kesalahan, karena seharusnya pemilik perusahaan tidak dilibatkan dalam kajian rinci seluruh tahapan.
Sebagai kesimpulan, saya ingin mengatakan bahwa klien seperti "PC" tidak jarang. Mereka mulai memahami persoalan-persoalan yang bukan merupakan tanggung jawab utama mereka. Semula Dijawab: Tidak, pelanggan tidak perlu menjadi ahli dalam segala hal. Hal utama adalah mampu mengendalikan proses.
Ingatlah bahwa waktu adalah sumber daya utama Anda. Menghabiskannya untuk hal-hal teknis yang dapat didelegasikan adalah suatu pemborosan. Sekalipun dalam prosesnya Anda tidak mendapatkan hasil yang Anda harapkan, membuang-buang waktu, kemungkinan besar, Anda akhirnya harus beralih ke profesional.
Jika Anda tidak mengetahui suatu bidang, carilah seseorang yang tahu. Spesialis seperti itu akan menjadi perantara antara Anda dan kontraktor dan akan membela kepentingan Anda.
Selain itu, penting untuk mengawasi kontraktor. Kontraktor bereputasi baik selalu membagi proyek menjadi beberapa tahap dengan kemampuan mencatat setiap poin penting. Misalnya, jika prototipe tidak cocok untuk Anda, Anda dapat berhenti berkolaborasi pada tahap ini dan tidak mengeluarkan uang lagi.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang SEO, Anda selalu dapat menulis ke studio kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda!
ID 7320
