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Hallo zusammen!
In diesem Artikel möchte ich diskutieren, was Verbraucher heute denken, wo und wie sie nach Informationen suchen, bevor sie eine Entscheidung zum Kauf oder zur Bestellung einer Dienstleistung treffen.
Der digitale Markt verändert sich. Und das geschieht jetzt und tatsächlich. Dies ist wahrscheinlich das erste Mal in den letzten 10-12 Jahren, dass wir solche Veränderungen beobachten. Im vorherigen Artikel haben wir ausführlich untersucht, warum SEO und kontextbezogene Werbung an Relevanz und Wirksamkeit verloren haben. Lesen, kommentieren und teilen Sie Ihre Meinung – ich beantworte gerne alle Fragen.
Der vorherige Artikel endete also mit der Tatsache, dass das Vertrauen der Nutzer in organische Suchergebnisse und kontextbezogene Werbung stark gesunken ist. Die Menschen glauben einfach nicht mehr, dass diese Ergebnisse ihnen die beste Wahl zur Lösung ihrer Fragen oder Probleme bieten.
Sie können dies anhand Ihres eigenen Beispiels erkennen. Beispielsweise suche ich in den letzten Jahren fast nie mehr über Suchmaschinen nach Waren oder Dienstleistungen. Aber vor 5-7 Jahren war alles anders. Übrigens, wann haben Sie das letzte Mal etwas über eine Suchmaschine gekauft? Vielleicht nicht nur durch die Suche, sondern auch durch Werbung auf Websites? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren!
Für Unternehmer bedeutet dies, dass die Platzierung in den Suchergebnissen für die meisten Unternehmen nur dann Sinn macht, wenn:
1) der Name der Website;
2) Marken- oder Produktname;
3) Namen von Experten oder führenden Spezialisten des Unternehmens.
Dementsprechend wird es möglich sein, durch eine Neuzuweisung von Budgets SEO, kontextbezogene Werbung und andere ähnliche Dienste einzusparen.
Denkt man weiter über diese Verschiebung der Verbraucherpräferenzen nach, wird deutlich, dass der Markt für SEO-Dienste wahrscheinlich in einer Rezessionsphase enden wird. Der von großen Plattformen unterstützte Markt für kontextbezogene Werbung wird allmählich zurückgehen, wie dies bereits beim Fernsehmarkt der Fall war.
Wenn wir über kontextbezogene Werbung sprechen, können wir davon ausgehen, dass wir ihren historischen Höhepunkt in monetärer Hinsicht bereits erlebt haben. Es ist unwahrscheinlich, dass wir in diesem Markt neues Wachstum erleben werden. Auch auf globaler Ebene ist dieser Trend spürbar. Allerdings werden SEO und kontextbezogene Werbung in Ländern mit aktiver Digitalisierung, wie Indien, Pakistan, Indonesien sowie einigen Ländern in Afrika und Lateinamerika, etwas länger dauern. Aber weltweit ist der Trend klar: Kontextbezogene Werbung verliert an Wirksamkeit.
Verstehen die großen Unternehmen, die Suchmaschinen unterstützen, das? Natürlich ja. Schauen Sie sich an, worauf sie sich konzentrieren. Beispielsweise sind mehrere bekannte Dienste dazu übergegangen, neue Dienste wie Online-Taxibestellungen, Essenslieferungen und Abonnements für verschiedene Dienste zu schaffen.
Es ist ganz einfach: Wir brauchen den Rat eines Freundes.
Hätten wir früher vielleicht über eine Suchmaschine nach einem komplexen Produkt oder einer komplexen Dienstleistung gesucht, wenden wir uns heute an unsere Freunde. Wir alle suchen nach Menschen, die eine ähnliche Situation durchgemacht haben, um Erfahrungen und Empfehlungen von echten Menschen zu erhalten, nicht von Unternehmen, die uns etwas verkaufen wollen.
In jüngerer Zeit hat der Satz „Wir alle suchen den Rat eines Freundes“ eine völlig andere Bedeutung. Heute suchen wir im Internet nicht nur nach Verkäufern, sondern nach Menschen, die helfen, aufrichtige und nützliche Ratschläge geben können, ohne uns etwas verkaufen zu wollen.
Und hier stellt sich die Frage: Wie findet man im Internet zuverlässige Experten und echte Spezialisten? Alles, was wir in den Suchergebnissen finden, enthält wahrscheinlich viel Werbung, und die Ergebnisse auf Websites sind oft nicht das, wonach wir gesucht haben. Wenn ich zum Beispiel einen Arzt suche, wie kann ich dann herausfinden, welcher wirklich gut ist? Selbst Bewertungen und Rezensionen geben manchmal kein vollständiges Bild wieder. Das ist wahr.
Ich persönlich bin darauf gestoßen, als ich nach medizinischen Dienstleistungen gesucht habe. Die Zentren und Unternehmen, die ich gefunden habe, gaben mir kein Gefühl des Vertrauens. Mittlerweile bevorzuge ich es, Menschen vorab kennenzulernen, über sie zu lesen und Meinungen von denen einzuholen, die bereits mit ihnen zusammengearbeitet haben. Das hilft weit mehr als nur das Lesen von Rezensionen auf Websites.
Heute ist es mir wichtig, die Möglichkeit zu haben, vorab mit Experten zu kommunizieren, ihre Arbeit zu beobachten und Fragen zu stellen. Es ist schwierig, dies in den Suchergebnissen zu finden, und wenn möglich, gibt es zu viel Spam und Werbematerialien.
Daher beginne ich, wie viele andere Verbraucher auch, anderswo nach Lösungen für Probleme zu suchen. Wenn ich beispielsweise einen hochwertigen Kronleuchter mit modernen Funktionen möchte, gehe ich zu YouTube. Ich werde nach Expertenmeinungen und den Erfahrungen anderer Menschen suchen, nicht nur nach Produkten.
Wenn es um ernstere Anschaffungen wie Autos oder Immobilien geht, vertraue ich auf jeden Fall nur vertrauenswürdigen Spezialisten, die ich über deren Veröffentlichungen oder Bewertungen von mir bekannten Personen finden kann.
Mittlerweile vertraue ich YouTube deutlich mehr als Facebook oder anderen sozialen Netzwerken. Ich verwende sie, um nach Erfahrungen und Informationen zu suchen, nicht nach Produkten. Wie suchen Sie heute nach Informationen?
Fortgesetzt werden...
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