Warum benötigen Sie ein Website-Usability-Audit?

Bei einem Usability-Audit handelt es sich um eine umfassende Prüfung einer Website hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit. Dieser Prozess umfasst die Analyse aller Faktoren, die sich auf die Leistung und Konvertierung der Website auswirken können, und hilft dabei, Probleme zu identifizieren, die Besucher daran hindern, einfach und schnell mit der Ressource zu interagieren.

Wann ist ein Usability-Audit notwendig?

Viele Geschäftsinhaber sehen keine Notwendigkeit, ein Usability-Audit durchzuführen, obwohl es Verkehrsprobleme gibt. In mehreren Fällen kann sich die Situation jedoch ändern:

• Das Unternehmen ist mit den aktuellen Website-Conversion-Raten nicht zufrieden. Der Eigentümer ist nicht bereit, eine komplette Überarbeitung oder Neugestaltung vorzunehmen, sondern möchte herausfinden, was an der aktuellen Version der Website verbessert werden kann.
• Die Website nutzt aktiv kontextbezogene Werbung. Besucher besuchen Seiten, führen jedoch keine gezielten Aktionen aus, wie etwa Anrufe oder das Senden von Anfragen. Es ist wichtig, den Grund zu verstehen.
• Die Website befindet sich in der Entwicklung und vor dem Start muss überprüft werden, wie benutzerfreundlich sie ist.
• Es ist geplant, neue Funktionen und Optionen hinzuzufügen, und wir müssen verstehen, wie wir neue Funktionen am besten integrieren können, um Komfort und Effizienz aufrechtzuerhalten.

Wie erkennt man, dass ein Problem vorliegt?

Oft bemerken Websitebesitzer selbst, dass es Probleme gibt (z. B. geringes Anrufaufkommen, hohe Absprungraten oder Besucher, die Feedbackformulare nicht ausfüllen). Es kann auch vorkommen, dass Freunde oder Kollegen ihre Meinung über die Website äußern. Um zu verstehen, ob Usability-Probleme vorliegen, können Sie auf die folgenden Faktoren achten:

Indikatoren in Analysesystemen wie Yandex Metrica. Achten Sie auf Kennzahlen wie Absprungrate, Verweildauer auf der Website und Seitenaufruftiefe. Diese Daten können Aufschluss darüber geben, wie engagiert und zufrieden Besucher mit Ihrer Website sind.

Meinungen anderer. Wenn Sie Kollegen, Freunde oder Bekannte bitten, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu bewerten, können Sie eine ehrliche und unvoreingenommene Meinung über die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website einholen. Auch wenn es sich hier nicht um eine detaillierte Analyse handelt, kann sie Ihnen helfen, zu verstehen, ob offensichtliche Probleme vorliegen.

Expertenbewertung. Wenn Sie sich an Profis wenden, können Sie eine detaillierte und objektive Meinung einholen, die auf Erfahrung und Wissen im Bereich der Benutzerfreundlichkeit basiert. Zum Ergebnis gehört in der Regel ein ausführlicher Bericht mit Empfehlungen und ggf. ein persönliches Beratungsgespräch mit Darstellung der Problembereiche vor Ort.

Was wird bei einem Usability-Audit überprüft?

Viele Leute denken, dass sich ein Usability-Audit ausschließlich auf das Design konzentriert, aber das stimmt nicht. Eine professionelle Analyse umfasst viele Parameter, auch solche, die über die visuelle Gestaltung hinausgehen. Im Rahmen des Audits werden folgende Aspekte überprüft:

• Abschnittsstruktur und Navigation. Dies ist besonders wichtig bei großen Websites, bei denen die Gefahr besteht, dass der Benutzer verwirrt wird. Analysiert werden die Leichtigkeit von Übergängen zwischen Abschnitten, interne Links, Menüverschachtelungen und das Fehlen unterbrochener Seiten.
• Inhalt. Es ist nicht nur wichtig, dass der Text auf den Seiten vorhanden ist, sondern auch seine Struktur – die Verwendung von Überschriften, Aufzählungen, Absätzen, Lesbarkeit und Alphabetisierung. Außerdem wird geprüft, ob die Inhalte bei Bedarf mit Bildern und Infografiken ergänzt werden.
• Vorhandensein von Konvertierungselementen. Das Vorhandensein und die Wirksamkeit von Erfassungspunkten werden überprüft – Feedback-Formulare, Schnellanruf-Buttons, Abonnements und andere Elemente, die dabei helfen, Besucher zu Kunden zu machen.

Schlussfolgerungen ziehen

Das Usability-Audit ist ein wichtiger Prozess, der dabei hilft, Fehler zu finden und zu beseitigen, die sich auf die Website-Konvertierung auswirken. Obwohl es mehrere Wochen dauern kann, bis der Bericht fertig ist, sind die Ergebnisse des Audits oft sehr nützlich. Nach prüfungsbasierten Korrekturen verzeichnen viele Websites mehr Zugriffe und eine verbesserte Leistung. Wenn Sie Zweifel an der Wirksamkeit Ihrer Website haben, zögern Sie nicht, ein Usability-Audit durchzuführen.

Wenn Sie Fragen zur Benutzerfreundlichkeit oder zu anderen Aspekten des Internetmarketings haben, können Sie sich für jede Frage per E-Mail an info@seo.computer an das SEO-Studio „SEO COMPUTER“ wenden.

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