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Ich weiß nicht, wie es bei anderen ist. Mein Hauptanliegen ist, wo ich Kunden finde. Es ist mir gelungen, den Verkaufs- und Serviceprozess einigermaßen gut zu etablieren. Kostenlose Audits funktionieren, aber ich hätte gerne mehr Kunden.
Leider habe ich zu diesem Thema nur drei Artikel für Webstudios und eine nutzlose Diskussion im Forum gefunden.
Ich vermerke im CRM gewissenhaft, woher der Lead kommt, ich dränge den Verkäufer nachdrücklich darauf und fülle am Ende jeder Woche eine Tabelle entsprechend den Quellen aus.
Jetzt habe ich 23 davon markiert. Das bedeutet, dass von allen meinen Tests mindestens ein Hinweis gegeben wurde. Ich erzähle Ihnen von den wichtigsten.
Als ich das Studio zum ersten Mal eröffnete, war das erste, was ich nach meiner Kündigung tat, das Telefon einzuschalten und das Telefonbuch anzurufen. Der erste Verkauf erfolgte innerhalb von 2 Wochen. Im ersten Jahr habe ich es auf diese Weise verkauft.
Nach etwa einem Jahr beschloss ich, Caller einzustellen und ging aufs Ganze. Ich habe drei Leute mit einem Gehalt und einem kleinen Betrag für einen Termin eingestellt.
Ich dachte, wir würden sie verkaufen und mit diesem Geld würde ich ihnen ein Gehalt zahlen. Ich habe einen Fehler gemacht und bin damals in ein für mich schreckliches Minus geraten. Es war beängstigend. Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass Sie Mitarbeiter einstellen müssen, wenn dies der Fall ist
A) „Sicherheitspolster“, da der Transaktionszyklus länger ist als der Gehaltszahlungszeitraum
B) ein wirklich guter und bewährter Vertriebsleiter. Ja, ja, dann habe ich es nicht selbst verkauft, bewirf mich nicht mit faulen Eiern.
Seit diesem Anruf sind unsere Kunden zu unseren Stammkunden geworden; sie bezahlen uns immer noch und arbeiten gerne.
Kaltakquise funktioniert definitiv für uns und macht 13,16 % der Gesamtzahl der Leads im Jahr aus.
Es ähnelt einem Anruf, Sie müssen jedoch keinen Termin vereinbaren. Das bedeutet, in Büros zu gehen und Ihre Dienste anzubieten. Die Methode ist gut, aber energieaufwendig.
Nicht so stressig, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Die Methode für Sibirien ist saisonabhängig – ich bin im Sommer dort gewesen, aber im Winter ist es schwer vorstellbar.
Ich habe das 3 Wochen lang gemacht. Die Aufgabe lautete: Täglich zehn Direktoren treffen. Dazu habe ich täglich 20 bis 30 Versuche unternommen: Tür öffnen, lächeln und weitergehen.
Übrigens haben 37 Leads gut funktioniert, 7 davon wurden umgesetzt. Mit einigen davon arbeiten wir noch. Zuerst haben wir dafür geworben, jetzt aktualisieren wir die Seite.
Ich habe irgendwo am vierten Tag ein Gesprächsskript für mich selbst geschrieben, das das Problem löst, durch die Sekretärin zu kommen, der Rest ist ein Standard-Meeting-Skript.
Es gab keine Probleme mehr. Wenn der Regisseur eine lebende Person sieht, in meinem Fall eine lebende Frau, gibt es weniger Fragen.
Ich habe dieses Thema untersucht, um eine Person zu einem Spaziergang durch Moskau zu schicken. Sie sagten mir laut, dass es dort keine Möglichkeit gäbe, in die Bürogebäude zu gelangen. Nun, Sie wissen es besser, ich habe es nicht versucht.
Im Laufe des Jahres üben wir derzeit fast 7 % der Leads nicht aktiv aus.
Ich habe es so genannt. Unser Studio beschäftigt sich mit SEO-Optimierung. Es braucht nicht viel Intelligenz, um herauszufinden, dass Webstudios Kunden zur weiteren Unterstützung an uns weiterleiten können.
Ich habe fast alle Studios im Stadtverzeichnis angerufen und mit wem ich konnte einen Termin vereinbart. Im Prinzip war dies nicht schwierig. Sie versprach einen kleinen Prozentsatz pro Lead und ich bezahle immer pünktlich und sehr ehrlich.
Was nicht geklappt hat. Es war nicht möglich, das Partnernetzwerk außerhalb der Stadt, in der wir ansässig sind, zu erweitern. Ich führe das darauf zurück, dass ich ohne ein Treffen nicht verkaufen kann. Vielleicht bot sie einen kleinen Prozentsatz an, sodass er ohne meinen persönlichen Charme nicht handelte.
Welche Boni? Ich hätte nicht erwartet, dass eine solche Idee zu einer angenehmen Überraschung führen würde.
- Ich habe alle Studios kennengelernt und orientiere mich jetzt am Markt. Ich kann bei einem Treffen den Geschäftsführer der meisten lokalen Unternehmen nennen – das überrascht die Kunden angenehm.
- Ich weiß, was das Studio tut und was nicht.
- Und das Beste daran ist, dass ich einige Leiter von Webstudios kennengelernt und mich mit ihnen angefreundet habe. Wir kommunizieren und tauschen Erfahrungen aus.
Im Jahresverlauf belegt die Quelle „Partnerka“ den ersten Platz in Bezug auf die Quelle der Leads (21 %).
Dies sind zwei verschiedene Punkte in unserer Struktur, aber ich habe sie zu einem zusammengefasst, da sie schwer zu kontrollieren sind.
Um meine Freunde wissen zu lassen, was ich tat, kaufte ich einen Bot und verschickte eine Nachricht. Es hat nicht sofort funktioniert, aber zumindest wussten es alle. Als mein Thema aufkam, wurde ich anscheinend langsam empfohlen. Ich habe es ein Jahr später wiederholt.
Außerdem kommuniziere und verbringe ich Zeit mit lokalen Geschäftsleuten, und daher kommen auch „meine Kontakte“.
Es dauerte nicht lange, bis das Sommerkleid bei uns funktionierte. Nein, die Leute haben natürlich über uns gesprochen und Freunde geschickt. Aber sie haben es nur geschickt, weil sie wussten, was ich tat. Und nur ein Jahr später kam ein Kunde mit den Worten: „Du hast es gut für meinen Freund gemacht, ich habe mich auch an dich gewandt.“
18,42 % hatten einen eigenen Ansprechpartner, 11,84 % beraten.
Lange Zeit kam ich nicht dazu, an der Seite zu arbeiten, aber vergebens. Ich habe es gemacht, es weggelegt und vergessen. Ich wurde lange beschimpft, dass „die Seite nicht ganz oben ist“, dass „ein Schuhmacher ohne Stiefel“ ist und dass „man nicht weiß, wie man arbeitet, weil man sich nicht beworben hat.“
Wir führten innerhalb eines Monats eine interne Optimierung durch und die Website stieg in den lokalen Suchergebnissen an. Es stellt sich heraus, dass wir nicht viel Konkurrenz haben.
Fast 16 % der Bewerbungen kommen über die Website zu uns. Darüber hinaus gibt es aus diesen Anwendungen Verkäufe. Warum stelle ich das klar? Neben der Website gibt es auch Landingpages. Auf ihnen wurden Kontext und netzwerkübergreifende Werbung gestartet. Es gibt Bewerbungen, aber in meinem ganzen Leben gab es keine Verkäufe aus dem Kontext.
Ich weiß wahrscheinlich nicht, wie man aus der Ferne verkauft. Dementsprechend konnte ich dies nicht in meinen wohlerzogenen Verkäufer integrieren. Wir können jedoch auch aus der Ferne über die Website verkaufen.
Ich mache das jetzt nicht, aber ich hatte Erfahrung. Ich nahm an einigen Webinaren in ganz Russland teil und versammelte meine Gruppen zu Kursen.
Ich habe Spam-Mails mit einer Einladung zu einem kostenlosen Seminar verschickt und Unternehmen angerufen, um mich einzuladen.
Hier geht es mehr darum, Ihren Namen aufzubauen. Eine Person hat mehr Vertrauen, wenn sie ein Seminar besucht und sich dann auf die Suche nach jemandem macht, bei dem sie Dienstleistungen bestellen kann.
Insgesamt ist die Aktivität gut. Aber wenn man eine Gruppe nur für sich selbst zusammenstellt, ist das sehr teuer. Hier sind ungefähre Zahlen: Um eine Veranstaltung vorzubereiten, brauchte ich eine Woche harter Arbeit und eine Woche davor, um ein Thema auszuwählen, einen Text zu schreiben, einen Ort auszuwählen und zu verhandeln.
Normalerweise kommen 20 Personen zum Seminar. Es gab zwar Zeiten, in denen eine Person kam, aber das Maximum lag bei 43.
Von 20 Personen werden etwa drei auftauchen und sich für den Service interessieren – sie brauchen ihn gerade jetzt. Von den dreien wird es vielleicht einer kaufen.
Sie haben also eine Woche verschwendet, drei Leads und einen theoretischen Verkauf.
Vier Monate lang untergebracht, zwei davon im Sommer.
Sie riefen gut an, was bei mir nur positive Emotionen hervorrief. Aber es kamen nur 4 Kunden. Das sind mehr als 5.000 Rubel, gemessen am ausgegebenen Budget. zu verkaufen. Das ist für uns unrealistisch teuer, ich suche nach anderen Anwendungsquellen.
