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Im Bereich SEO sind Garantien ein komplexes und oft sensibles Thema. Viele Fachleute vermeiden es, über Garantien zu sprechen, und das aus gutem Grund. Laut Statistik erreicht nur 1 von 10 Projekten trotz der Bemühungen der Umsetzer nicht das gewünschte Ergebnis. Die Gründe hierfür können sehr unterschiedlich sein: fehlendes Budget (der Kunde hat das Ergebnis nicht erhalten), ineffektive Arbeitsorganisation (Mitarbeiter des Kunden verzögern die Freigabe von Materialien oder die Erstellung von Inhalten) sowie ein deutlich stärkerer Wettbewerb (im Marketing, Sortiment). oder Budget). Natürlich gibt es auch Probleme auf Seiten der Darsteller. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Gewinnspanne der meisten Agenturen nur 20 % beträgt und Rückerstattungen für ein erfolgloses Projekt den Gewinn erheblich schmälern können – insbesondere wenn das Projektbudget erheblich war.
Garantien im SEO können in reale und imaginäre unterteilt werden. Echte Garantien setzen voraus, dass der Auftragnehmer die Risiken mit dem Auftraggeber teilt und die Verantwortung für die Ergebnisse übernimmt. Imaginäre Garantien werden häufig zur Manipulation oder zur Erzielung einer Einigung in der Verhandlungsphase eingesetzt. In diesem Fall versprechen Auftragnehmer viel, erstellen aber selbst Vertragsbedingungen, die sie vor etwaigen Konsequenzen schützen.
Eine der häufigsten echten Garantien ist, dass die Arbeit mit der richtigen Qualität ausgeführt wird. Dies ist eine zwingende Bedingung, die in jedem Vertrag festgelegt werden muss. Die durchgeführten SEO-Arbeiten müssen die Website verbessern: Die Texte müssen für Benutzer und Suchmaschinen attraktiv sein, die Website muss technisch einwandfrei und zugänglich sein und darf auch nicht aufgrund eines Verschuldens des Ausführenden von Suchmaschinen sanktioniert werden.
Ein Beispiel für eine echte Garantie ist die Möglichkeit einer Rückerstattung auf der Grundlage der Ergebnisse des ersten Arbeitsmonats, wenn der Kunde entscheidet, dass die Zusammenarbeit nicht geeignet ist. Selbstverständlich wird in diesem Fall die Site wieder in den Zustand versetzt, in dem sie sich zu Beginn der Arbeiten befand. Es ist wichtig zu verstehen, dass solche Fälle äußerst selten sind, da in vielen Jahren der Arbeit noch keine Rückerstattung erforderlich war.
Es gibt Fälle, in denen schwerwiegendere Garantien angeboten werden, wie z. B. die Rückerstattung eines Teils der Mittel oder eine vollständige Entschädigung auf der Grundlage der Ergebnisse einer 6-12-monatigen Zusammenarbeit, wenn das Ergebnis nicht erreicht wird. Solche Fälle kommen jedoch äußerst selten vor, da die Kunden das Ergebnis und die hohe Qualität der Arbeit sehen. Wenn eine Situation eintritt, die eine Rückerstattung erfordert, handelt es sich in der Regel nur um eine teilweise Rückerstattung, die in Form von Rabatten für zukünftige Arbeiten gewährt wird.
Imaginäre Garantien beziehen sich meist auf Versprechungen über Positionen, Traffic und Leads. Solche Garantien sind nur durch den Einsatz von Black-Hat-SEO-Methoden möglich, die zu Sanktionen seitens der Suchmaschinen führen können. Beim nächsten Mal werden wir solche Ansätze und ihre Implikationen ausführlicher besprechen.
Bei Fragen können Sie sich per E-Mail an info@seo.computer an das SEO-Studio „SEO COMPUTER“ wenden.
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