Hinterlassen Sie eine Anfrage
Bei der Fortsetzung unserer Forschung zu medizinischen Themen werden wir uns auf einen wichtigen Aspekt konzentrieren – den Komfort der Schnittstellen, die medizinische Kliniken ihren Besuchern bieten. In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie die Websites von Kliniken in St. Petersburg angesichts des hohen Wettbewerbs auf dem Markt für medizinische Dienstleistungen den Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit gerecht werden.
Der Markt für medizinische Dienstleistungen ist ein hart umkämpftes Umfeld, in dem Kliniken nicht nur medizinische Versorgung anbieten, sondern auch um die Aufmerksamkeit und das Vertrauen der Benutzer konkurrieren, die ihre Websites besuchen. Websites medizinischer Kliniken in St. Petersburg können in mehrere Kategorien unterteilt werden:
· Offizielle Websites von medizinischen Kliniken und Zentren,
· Informationsportale und Verzeichnisse,
· Aggregatoren von Kliniken und Ärzten,
· Online-Apothekenseiten,
· Und andere.
In einem hart umkämpften Umfeld ist es nicht nur wichtig, qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen, sondern auch sicherzustellen, dass der Benutzer die benötigten Informationen einfach und schnell finden, einen Termin vereinbaren oder die Klinik kontaktieren kann. In diesem Teil der Studie werden wir drei Hauptaspekte bewerten: die Website-Schnittstelle, Terminformulare und Methoden zur Kontaktaufnahme mit der Klinik.
Das erste wichtige Element ist die Site-Schnittstelle. Es sollte intuitiv, bequem und einfach sein. Die Navigation sollte logisch sein und Schaltflächen und Links sollten klar sein. Unsere Aufgabe ist es zu beurteilen, wie gut die Oberfläche von Klinik-Websites diese Anforderungen erfüllt.
Den Daten von Yandex.Radar zufolge hat der Anteil der Benutzer, die über mobile Geräte auf Websites zugreifen, den Anteil der Benutzer von PCs deutlich übertroffen, was ein adaptives Layout für alle modernen Websites obligatorisch macht. Basierend auf den gesammelten Statistiken haben wir herausgefunden, dass mehr als 60 % der Nutzer Smartphones verwenden, um im Internet nach Informationen zu suchen, und diese Zahl wächst weiter. Daher ist das Fehlen eines adaptiven Designs auf der Website ein gravierender Nachteil.
Wir haben keine Websites gefunden, die nicht für mobile Geräte angepasst wurden. Allerdings implementieren nicht alle Kliniken eine klare und verständliche Struktur und eine transparente Navigation. In solchen Fällen wird die Suchleiste zu einem unverzichtbaren Werkzeug. Gleichzeitig funktioniert die Suche auf 10 % der Websites nicht richtig und beschränkt sich nur auf Nachrichten und Informationsmaterialien.
Darüber hinaus wurde auf 62 % der Klinik-Websites eine Version für Sehbehinderte gefunden, was die Nutzung der Website für Menschen mit Sehbehinderungen erleichtert.
Das nächste wichtige Element für die Benutzerfreundlichkeit sind Terminformulare. Auf vielen Klinikseiten ist das Terminformular das wichtigste Tool zur Terminvereinbarung, aber nicht alle Seiten bieten diese Funktionalität an. In unserer Stichprobe verfügen 23 % der Kliniken über kein Terminformular und bieten die Anmeldung nur über das „Rückruf“-Formular oder per Telefon an.
Die Websites, auf denen es ein Registrierungsformular gibt, weisen unterschiedliche Funktionen auf. Beispielsweise können Benutzer auf 6 % der Websites keinen Termin vereinbaren, ohne sich in einem persönlichen Konto zu registrieren, auf 9 % ist es nicht möglich, die gewünschte Fachrichtung des Arztes auszuwählen, auf 15 % ist es unmöglich, einen passenden Termin für den Termin anzugeben. Auf 27 % der Websites ist es nicht möglich, einen bestimmten Arzt auszuwählen, und auf 27 % gibt es keine Möglichkeit, einen Termin auszuwählen.
Einige Kliniken bieten vereinfachte Registrierungsformulare an, die für Benutzer nützlich sein können, die keine langen Formulare ausfüllen möchten. Rückrufformulare dienen als Hilfsmittel zur Terminvereinbarung und geben dem Nutzer die Möglichkeit, mit dem Betreiber in Kontakt zu treten.
Schließlich ist es wichtig, über Möglichkeiten zur Kommunikation mit der Klinik nachzudenken. Alle Standorte in unserer Stichprobe bieten Telefonkontakt an, aber nicht alle Kliniken bieten zusätzliche Kontaktmöglichkeiten an. 67 % der Kliniken nutzen das „Call Back“-Formular, aber nur 37 % arbeiten mit Instant Messengern (WhatsApp, Viber, Telegram), was derzeit ein aktueller Trend ist. Live-Chat ist auf weniger als der Hälfte der Websites verfügbar und seine Funktionalität beschränkt sich oft auf allgemeine Informationen und nicht auf Ratschläge zur Terminvereinbarung.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Fehlen von Instant Messengern und Online-Chats keinen wesentlichen Einfluss auf die Position von Kliniken in den Suchergebnissen hat, was auch durch die Ergebnisse unserer Studie bestätigt wird.
Als Ergebnis der Analyse kamen wir zu dem Schluss, dass Kliniken, die praktische Registrierungsformulare, angepasste Websites und viele Möglichkeiten zur Kommunikation mit Benutzern bereitstellen, einen Vorteil bei der Umwandlung von Besuchern in Patienten haben. Es ist jedoch auch zu bedenken, dass die Qualität des Inhalts und die Funktionalität der Website eine wichtige Rolle für das Ranking in Suchmaschinen spielen.
Wenn Sie Rat zu einem SEO-Thema benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@seo.computer.
ID 3084
