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Dies ist der letzte Artikel unseres lokalen SEO-Kurses, in dem wir uns mit einem der Schlüsselaspekte lokaler Werbung befassen – Bewertungen. In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum sie so wichtig sind und wie Sie effektiv mit ihnen zusammenarbeiten können, um Ihr Ranking in Suchmaschinen zu verbessern.
Artikelübersicht:
Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf das Ranking eines Unternehmens in lokalen Suchmaschinen. Suchalgorithmen berücksichtigen sowohl die Anzahl der Bewertungen als auch deren Qualität – die Bewertung der Nutzer. Anhand dieser Daten wird Ihre Bewertung in lokalen Diensten ermittelt.
Neben der Anzahl der Bewertungen ist es auch wichtig, weitere Faktoren zu berücksichtigen, beispielsweise die Möglichkeit, nach Spam-Bewertungen zu suchen, die von der Suchmaschine möglicherweise ignoriert werden.
Wenn Ihre Konkurrenten ihre Profile in Geodiensten aktiv optimieren, können Sie sie schlagen, indem Sie Ihre Arbeit mit Bewertungen verbessern. Dazu gehört:
Wenn die Profile der Wettbewerber im Hinblick auf die Optimierung nahezu identisch sind, werden Bewertungen und Ihre Position im Verhältnis zu Nutzern in der Nähe zu einem wichtigen Faktor.
Bewertungen sind für Kunden aus mehreren Gründen wichtig:
Oft schenken Unternehmer den Bewertungen ihrer Kunden nicht genügend Aufmerksamkeit. Das ist ein Fehler, denn Bewertungen können viele nützliche Informationen über Ihr Unternehmen liefern: Was funktioniert gut und was muss verbessert werden. Indem Sie auf Bewertungen antworten, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie an deren Meinungen interessiert sind, was sich positiv auf Ihr Image auswirkt.
Untersuchungen haben gezeigt, dass 97 % der Menschen, die Bewertungen lesen, auch auf die Antworten darauf achten. Die Nichtbeantwortung einer Bewertung kann den Eindruck von Gleichgültigkeit seitens des Unternehmens erwecken.
Untersuchungen zeigen, dass Bewertungen eine wichtige Rolle beim Ranking lokaler Karten spielen und 15 % aller Faktoren ausmachen. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto höher sind die Chancen Ihres Unternehmens, in den Suchergebnissen weiter oben zu ranken.
Um hohe Positionen in den lokalen Suchergebnissen zu erreichen, ist nicht nur die Anzahl der Bewertungen, sondern auch deren Parameter wichtig. Es ist wichtig, einen regelmäßigen Fluss neuer Bewertungen aufrechtzuerhalten, da neue Bewertungen für Benutzer relevanter sind.
Für Verbraucher ist die Relevanz von Bewertungen von großer Bedeutung. 48 % der Nutzer achten nur auf Bewertungen, die nicht länger als zwei Wochen zurückliegen. Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, Bewertungen regelmäßig zu aktualisieren, um in den Suchergebnissen ein hohes Ranking aufrechtzuerhalten.
Es ist klar, dass positive Bewertungen einen direkten Einfluss auf das Kundenverhalten haben und sie zum Kauf oder zum Besuch eines Unternehmens animieren. 59 % der Nutzer, die eine positive Bewertung lesen, sind sofort bereit, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, während nur 11 % von ihnen weiterhin nach Konkurrenten Ausschau halten.
Wenn Sie Unternehmen in lokalen Suchergebnissen vergleichen, werden Sie feststellen, dass die Positionen nicht immer nur von der Anzahl der Bewertungen abhängen. Manchmal können Unternehmen mit weniger Bewertungen, aber höheren Bewertungen einen höheren Rang einnehmen als Konkurrenten mit einem höheren Bewertungsaufkommen.
Während negative Bewertungen oft als Rufschädigung wahrgenommen werden, können sie dabei helfen, Serviceschwächen zu erkennen und die Kundeninteraktionen zu verbessern. Wichtig ist, solchem Feedback nicht aus dem Weg zu gehen, sondern konstruktiv damit umzugehen. Die Reaktion auf negatives Feedback muss korrekt und professionell sein, ohne Emotionen zu zeigen.
Ihre Antworten sollten Sorge um den Kunden und die Bereitschaft zeigen, auftretende Probleme zu lösen. Die Hauptsache ist, Aggressionen und negative Reaktionen zu vermeiden. Erklären Sie, warum die unangenehme Situation entstanden ist, bieten Sie eine Lösung an und danken Sie dem Kunden für das Feedback.
Damit Bewertungen den größten Einfluss auf Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung haben, müssen sie auf einer Plattform veröffentlicht werden, die die Suchmaschine verwendet, beispielsweise Google oder Yandex.Maps. Dazu ist es wichtig, den Kunden praktische Links zum Veröffentlichen von Bewertungen zur Verfügung zu stellen.
Für Google können Sie einen kurzen Link verwenden, der in den Bereich Ihres Google My Business-Profils kopiert werden kann. Dies vereinfacht den Prozess für Benutzer und erhöht die Chance, Feedback zur richtigen Plattform zu erhalten.
Wenn Sie weitere Ratschläge oder Unterstützung zu SEO-bezogenen Themen benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an „SEO COMPUTER“ an info@seo.computer.
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