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Bewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der Werbung einer Website in Suchmaschinen, und das gilt sowohl für positives als auch für negatives Feedback. Es ist wichtig zu verstehen, dass negative Bewertungen nicht immer negative Auswirkungen haben.
Benutzer könnten an Unternehmen zweifeln, die nur positive Bewertungen haben. Sie glauben, dass negative Bewertungen gelöscht werden, was das Vertrauen in die Website oder den Shop verringert. Wichtig ist, dass der Anteil der negativen Antworten 10 % der Gesamtzahl nicht überschreitet.
Untersuchungen zeigen, dass Nutzer, die auf negative Bewertungen achten, in 67 % der Fälle zu Käufern werden.
Negative Bewertungen können dazu beitragen, unnötige Käufe zu vermeiden und Käufern ein besseres Verständnis für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermitteln. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen sowohl in die Website als auch in das Produkt oder die Dienstleistung selbst zu stärken.
Darüber hinaus kann eine negative Bewertung eine Gelegenheit sein, Ihr Engagement für die Verbesserung der Qualität zu zeigen und Aufmerksamkeit für Kundenwünsche zu demonstrieren.
Käufer wählen Unternehmen häufiger anhand der Gesamtzahl der Bewertungen aus. Ein Produkt mit fünf von fünf positiven Bewertungen kann weniger vertrauenswürdig sein als ein Produkt mit 483 von 500 Bewertungen, auch wenn der Anteil positiver Bewertungen im ersten Fall höher ist. Ermutigen Sie Kunden regelmäßig, Bewertungen abzugeben.
Es sei daran erinnert, dass mehr Bewertungen dazu beitragen, die Conversion zu steigern. Dies wirkt sich auf die Verhaltensfaktoren der Website aus und wirkt sich positiv auf die Werbung aus.
Je mehr hochwertige organische Bewertungen über Ihr Unternehmen hinterlassen werden, desto weiter oben wird Ihre Website in den Suchergebnissen angezeigt. Wenn der Anteil negativer Bewertungen nicht zu hoch ist, kann die Marke ein hohes Ranking erzielen, da Suchmaschinen solchen Unternehmen eher vertrauen.
Ein Rezensionsbereich auf einer Website kann eine großartige Quelle für kostenlose benutzergenerierte Inhalte (UGC) sein. Formatierte Bewertungstexte können von Suchmaschinen berücksichtigt werden, was dazu beiträgt, die Anzahl der Klicks auf die Seite zu erhöhen. Dies kann je nach Bewertungsvolumen zu einer Steigerung des Traffics um 10–20 % führen.
Empfehlungen:
● Nutzen Sie Bewertungen, um Seiten mit neuen Schlüsselwörtern zu optimieren;
● Verwenden Sie Schema.org-Markup für Bewertungen, um Suchmaschinen dabei zu helfen, die Informationen richtig zu interpretieren.
● Überwachen Sie sorgfältig das Auftreten häufig wiederholter Schlüsselwörter und Suchanfragen in Rezensionen.
Wenn der Anteil negativer Bewertungen den Anteil positiver Bewertungen übersteigt, kann dies die Position der Website in den Suchergebnissen erheblich beeinträchtigen.
Suchmaschinenalgorithmen wie Panda werden ständig verbessert, um dem Benutzer die relevantesten Informationen bereitzustellen. Panda analysiert beispielsweise den Inhalt einer Website, einschließlich Bewertungen, und kann das Ranking einer Website herabsetzen, wenn der Inhalt oder die Bewertungen von schlechter Qualität sind.
Suchmaschinen berücksichtigen auch Preisbewertungen. Wenn in einer Bewertung festgestellt wird, dass ein Unternehmen kein Geld zurückgegeben oder seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist, kann es in der Bewertung herabgestuft werden.
Bei der Suche auf Plattformen wie Google Maps und Places wird nicht nur die Bewertung eines Unternehmens berücksichtigt, sondern auch die Art der Bewertungen, einschließlich der auf Websites Dritter veröffentlichten Bewertungen. Positive Bewertungen über Ihr Unternehmen auf anderen Plattformen tragen dazu bei, Ihr Suchranking zu verbessern.
Yandex berücksichtigt auch Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen, liegt in dieser Hinsicht jedoch immer noch hinter Google zurück. Allerdings können negative Bewertungen auf Ihrer Website Ihr Suchmaschinenranking beeinträchtigen.
Haben Sie keine Angst vor negativen Bewertungen. Es ist wichtig, schnell auf Negativität reagieren, den Service verbessern und an Ihrem Ruf arbeiten zu können. Ein kleiner Prozentsatz schlechter Bewertungen kann sogar Ihr Suchranking verbessern und die Conversions steigern.
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