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Es war einmal, vor langer Zeit, der Philosoph Sokrates sagte: „Ich weiß, dass ich nichts weiß.“
Eines Tages traf ich jedoch auf einen Kunden, der alles zu wissen schien.
Ein Fall: Ein Kunde, der auch Eigentümer des Unternehmens war, war nach mehreren Jahren erfolgloser Zusammenarbeit mit Auftragnehmern völlig desillusioniert von ihnen. Dies veranlasste ihn, sich tiefer mit dem Thema zu befassen. Nennen wir es „Professional Client“ oder einfach „PC“.
„PK“ war von den Auftragnehmern desillusioniert und beschloss, alles selbst zu machen. Er selbst hat SEO studiert, sowohl interne als auch externe Werbung. Ich habe technische Probleme auf der Website analysiert, Metadaten selbst korrigiert, an der Benutzerfreundlichkeit gearbeitet und mir sogar die Grundlagen des Internetmarketings und der Internetanalyse angeeignet. Nach fünf bis sechs Jahren der Bemühungen landete seine Website wirklich an der Spitze ihrer Nische.
Allerdings ist „PK“ nicht wie so oft mit der Bitte um Beförderung an uns herangetreten: „Ich könnte es nicht selbst machen“, sondern weil er alles selbst gemacht hat. Sein Problem war, dass die Website nach einigen Jahren in Bezug auf Design, Layout und CMS veraltet war. Seine Herausforderung bestand darin, die Website zu aktualisieren, ohne sechs Jahre Werbearbeit zu verlieren, was keine leichte Aufgabe ist.
Der Kunde, der solche Ergebnisse erzielen konnte, wurde sogar zum Vorbild für unsere anderen Mitarbeiter. Wir konnten nicht anders, als sein Engagement und sein Wissen zu bewundern.
Natürlich sollte jeder Manager alle Prozesse in seinem Unternehmen kennen. Aber muss er in jedem Bereich ein Experte sein?
Die Meinungen können unterschiedlich sein. Einerseits muss der Manager ein Profi auf seinem Gebiet sein. Andererseits kann man einfach Spezialisten finden, die mehr wissen und ihre Arbeit besser machen.
Es lohnt sich, über die Managementstruktur nachzudenken. Der CEO ist eine Person, die die Arbeit der Abteilungen koordiniert, aber nicht verpflichtet ist, sich mit den Einzelheiten ihrer Arbeit zu befassen. Aufgabe des CEO ist die Führung und strategische Ausrichtung des Unternehmens. Die Frage ist jedoch: Muss sich der Firmeninhaber mit den technischen Aspekten des Teams befassen?
Auf diese Frage gibt es fast immer eine Antwort: Nein. Das macht wirtschaftlich und logisch keinen Sinn. Die Arbeitskosten eines SEO-Spezialisten entsprechen nicht den Arbeitskosten eines Top-Managers oder Firmeninhabers.
Natürlich können Sie alles selbst machen, aber es wird viel mehr Zeit und Mühe erfordern. Zum Beispiel hat unser „PC“ 10 Jahre lang unabhängig für die Website geworben, aber das Ergebnis hätte viel schneller erzielt werden können, wenn professionelle Auftragnehmer an die Sache herangegangen wären.
Infolgedessen verwandelt sich der Geschäftsinhaber durch das Eintauchen in technische Details von einem strategischen Führer in einen technischen Spezialisten, was wiederum seine Wirksamkeit als Manager verringert. Ein Geschäft basiert nicht auf handwerklichem Können.
Natürlich sollte ein Unternehmer kein blinder Beobachter sein. Er sollte sich nicht nur auf Auftragnehmer verlassen und alles in ihre Hände werfen, ohne den Prozess zu verstehen.
Wir haben bereits darüber gesprochen, dass es unmöglich ist, alles zu wissen, und das ist ganz normal.
Unser „PC“ hat sich an uns gewandt, weil er selbst die Bedeutung qualitativ hochwertiger Arbeit versteht und auch erkennt, dass er einen professionellen Ansatz braucht. Er hat die Website nicht selbst neu gestaltet, obwohl er sicher ist, dass ihm das früher oder später gelungen wäre.
Er hat aus seiner Erfahrung eine wertvolle Lektion gelernt. Hier sind zwei wesentliche Schlussfolgerungen:
Er lebte buchstäblich in unserer Agentur und fand eine gemeinsame Sprache mit dem Direktor. Sein Engagement war so groß, dass er jede Phase der Arbeit persönlich kontrollierte, obwohl Spezialisten den Großteil der Arbeit erledigten. Doch auch diese Einbindung wurde zum Fehler, denn der Firmeninhaber hätte nicht in eine detaillierte Untersuchung aller Phasen eingebunden werden dürfen.
Abschließend möchte ich sagen, dass Clients wie „PC“ gar nicht so selten sind. Sie beginnen, Themen zu verstehen, die nicht zu ihren Hauptaufgaben gehören. Ursprünglich beantwortet: Nein, der Kunde muss nicht in allem Experte sein. Die Hauptsache ist, Prozesse steuern zu können.
Denken Sie daran, dass Zeit Ihre wichtigste Ressource ist. Es ist Verschwendung, es für technische Details auszugeben, die delegiert werden können. Selbst wenn Sie dabei nicht das erwartete Ergebnis erzielen und Ihre Zeit verschwenden, müssen Sie sich höchstwahrscheinlich irgendwann an Profis wenden.
Wenn Sie sich in einem Gebiet nicht auskennen, suchen Sie sich jemanden, der sich auskennt. Ein solcher Spezialist fungiert als Vermittler zwischen Ihnen und dem Auftragnehmer und vertritt Ihre Interessen.
Darüber hinaus ist es wichtig, den Auftragnehmer zu überwachen. Seriöse Auftragnehmer unterteilen das Projekt immer in Phasen und haben die Möglichkeit, jeden wichtigen Punkt aufzuzeichnen. Wenn Ihnen beispielsweise der Prototyp nicht zusagt, können Sie die Zusammenarbeit an dieser Stelle beenden und kein weiteres Geld ausgeben.
Wenn Sie Fragen zum Thema SEO haben, können Sie jederzeit an unser Studio schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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