Bir istek bırakın
Bazen bir SEO veya pazarlama yüklenicisinin müşteriye bir rapor göndermesi gerekir, ancak rapordaki rakamlar beklenen çoklu büyüme sonuçlarıyla eşleşmez.
Dijital ajanslarda müşteri hizmetleri akışının müşteri ilişkilerinde sessizlik anlamına geldiğini, yani sonuçlar konusunda mutlak gönül rahatlığı anlamına geldiğini kabul etmek gerekir.
Ancak performansın düşmesi ilişkide bir gerilim kaynağı haline gelir ve yüklenici açısından ek çalışma gerektirir:
Gördüğünüz gibi, süreçlerin her zaman belirsizlik koşullarında gerçekleştiği pazarlama ve işletmede çalışmanın normal bir parçası olan sakinlik "nazikçe" fırtınaya dönüşüyor.
Ancak bazı durumlarda, özellikle SEO akışı veya pazarlama bağlamında, yüklenici kendisini müşterinin huzursuzluğunu önlemek ve ilişkideki "sakinliği" uzatmak için muhasebe manipülasyonunu kullanmanın daha kolay olduğu bir durumda bulabilir.
Durumun kötüleşmesinin birkaç nedeni olabilir ve bunlara şunlar neden olabilir:
Tüm bu nedenler işin normal bir parçasıdır ve yüklenicinin sürekli dikkat ve uyumunu gerektirir. Değişikliklerin aniden ortaya çıkmadığını, uzun vadeli bir odağa sahip olduğunu (örneğin, yeni rakiplere trafik akışı) ve yüklenici ve müşteriden yeterli yanıt alınmasını gerektirdiğini unutmamak önemlidir.
Sorun teknik arızalardan kaynaklanıyorsa yüklenicinin müdahalesi mümkün olduğu kadar hızlı olmalıdır. Ancak pratikte bu her zaman gerçekleşmez.
Müşteri sorunu çözmekle ilgilenmiyorsa bu da normal bir durumdur. Bir yüklenici ile yapılan bir sözleşmenin tarafların sorumluluğunu gerektirdiğini ve müşterinin harekete geçmemesi durumunda bunun onun kararı olduğunu unutmamak önemlidir.
Sonuçların kötüleşmesi durumunda müşterinin kötü iş için yükleniciyi suçlayabileceği ters duruma gelince, bu da yaygın bir uygulamadır ve bu tür durumlar iş dünyasında da meydana gelir.
Başını belaya sokmamak için, bazı yükleniciler müşteriyi rahatsız etmemek adına raporları manipüle etmeye başvurabilirler. Müşteri raporları yakından takip etmezse bu tür manipülasyonlar uzun süre fark edilmeyebilir.
Diyelim ki projelerden birinin organik trafik grafiğine bakıyoruz:
Birkaç ay boyunca organik trafikte %26,8'lik bir düşüş yaşandı. Bu, düşüşün nedenlerini ve durumu iyileştirme önerilerini belirterek bu bilgiyi üç aylık rapora dahil etmesi gereken yüklenicinin dikkatini gerektirir.
Ancak yüklenici bunun yerine düşüşü görsel olarak gizleyen ve her şeyin yolunda görünmesini sağlayan aşağıdaki programı sağlayabilir:
Gördüğünüz gibi, yalnızca veri sunumunu değiştirmek raporun resmini değiştirir ve müşterinin bir sonraki rapor hazırlanana kadar endişelenmesine gerek yoktur.
Bu geçici bir düşüşse, bir sonraki raporda trafik geri gelebilir ve bu da raporun daha da etkileyici görünmesine neden olabilir; özellikle de en kötü dönemleri hariç tutarak birkaç çeyreği tek bir grafikte birleştirirseniz.
Bir başka ilginç nokta da trafik kaynaklarıyla ilgilidir. Örneğin, buna benzer bir grafik etkileyici bir trafik artışı gösterebilir:
Ancak kaynakları daha derinlemesine incelersek trafiğin %93'ünün reklam kanallarından geldiği ortaya çıkıyor:
Raporun organik trafik verilerini içermemesi durumunda bu durum resmi büyük ölçüde bozabilir. Bunun SEO açısından önemli bir bilgi olduğunu ve bu analiz olmadan durumu değerlendirmenin imkansız olduğunu anlamak önemlidir.
"Doğrudan ziyaretlerde" keskin bir artış gibi anormal verilerin ortaya çıkması, aynı zamanda raporlamayı bozabilir ve bot saldırısı veya projeye yönelik diğer manipülasyonlar gibi gerçek sorunları gizleyebilir.
Bir diğer yaygın sorun ise her üç ayda bir gönderilebilen otomatik olarak oluşturulan raporlardır. Bu tür raporların bir komut dosyası veya sinir ağı tarafından oluşturulması, proje üzerinde çalışmaların fiilen yürütülmediğini gösterebilir.
Raporunuz otomatik olarak oluşturuluyorsa yüklenicinizden kapsamlı yorum ve analizler içeren manuel raporlar sağlamasını istemeniz önemle tavsiye edilir. Bunun meçhul bir makine yerine belirli bir kişiden gelen bir rapor olması daha iyidir.
Raporlardaki sayıları değiştirmenin birçok yolu vardır. Bu, seçici verileri, negatif bölümleri filtrelemeyi ve durumu daha olumlu bir şekilde sunmak için tarihlerle çalışmayı içerir. SEO durumunda, kötü sıralamaları göz ardı ederek yalnızca sonuçların daha olumlu göründüğü anahtar kelimeleri seçebilirsiniz.
İçeriksel reklamcılık söz konusu olduğunda, tek tek reklam kampanyalarındaki sorunlara odaklanmadan, genel dönüşüm hakkında rapor oluşturabilirsiniz.
Raporlar parlak görünebilir ancak yalnızca verilerin görünümüne güvenmemek önemlidir. Manipülasyonları tespit etmek için ek veriler talep etmek ve raporu ayrıntılı olarak analiz etmek faydalı olacaktır.
Öncelikle rapor üç aylık veya daha kısa süreli ise daha uzun bir süreyi kapsayan genişletilmiş bir rapor talep etmek daha doğru olacaktır. Bu, resmin tamamını görmenize ve doğru soruları sormanıza yardımcı olacaktır.
İkinci olarak raporun insanlar tarafından oluşturulduğundan ve otomatik olarak oluşturulmadığından emin olun. Bu dikkat edilmesi gereken önemli bir noktadır.
Üçüncüsü, güncel verileri önceki dönemlerle, örneğin geçen yılın aynı aylarıyla karşılaştırmakta fayda var. Bu, dinamikleri objektif olarak değerlendirmenize olanak sağlayacaktır.
Dördüncüsü, raporlar yüklenicinin ana sorumluluk alanı olan trafik kaynakları başta olmak üzere tüm önemli verileri içermelidir.
Beşinci olarak, yükleniciye mevcut proje sorunları hakkında sorular sormaktan çekinmeyin. Rapor açık olsa bile çözülmesi gereken sorunların olup olmadığını sorun.
Altıncısı, raporun kendisi hakkında açıklama istemekten çekinmeyin. Okumak için biraz zaman ayırın ve şüpheye düştüğünüzde sorular sorun.
Rapor hazırlama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa veya SEO ile ilgili sorularınız varsa, SEO stüdyosu “SEO BİLGİSAYARI” ile info@seo.computer e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Kimlik 8621
