Por que SERM anda de mãos dadas com SEO

SERM (Search Engine Reputation Management) é a gestão da reputação de uma empresa ou marca nos motores de busca. Esta área está intimamente relacionada com o SEO, uma vez que ambos se preocupam em melhorar a presença online de um site e em gerir a sua reputação nos resultados de pesquisa.

Por que o SERM é tão importante?

Assim como há muitos anos, hoje, os clientes em potencial prestam atenção às avaliações, opiniões dos usuários e histórias de reputação ao tomar decisões sobre a compra de bens ou serviços.

Mesmo algumas avaliações negativas com classificação elevada nos resultados de pesquisa podem afastar os compradores, apesar dos benefícios do produto ou das ofertas promocionais.

Gerenciar sua reputação online é extremamente importante. Responder às avaliações negativas e solucionar os problemas dos clientes mostra ao público que a empresa se preocupa com as necessidades de seus usuários.

Esteja ciente do impacto da reputação online no SEO

A conexão entre reputação online e SEO é bastante óbvia:

Uma boa reputação online ajuda a atrair links de entrada de qualidade porque recursos confiáveis ​​direcionam apenas para sites confiáveis.

Uma reputação negativa, por outro lado, pode reduzir o número de links para um site porque os usuários e as fontes são menos propensos a recomendar um site com críticas negativas. Isso não passará despercebido pelos motores de busca.

Aqui estão algumas razões pelas quais SERM e SEO andam de mãos dadas:

• O gerenciamento da reputação ajuda a melhorar a autoridade de um site aos olhos dos mecanismos de pesquisa, o que pode levar a melhores classificações nos resultados de pesquisa.
• O conteúdo é um elemento-chave tanto no SEO quanto no SERM. Os mecanismos de pesquisa, assim como os usuários, valorizam conteúdo relevante e de alta qualidade. SERM usa estratégias de conteúdo para gerenciar notícias e críticas negativas.
• Monitoramento e análise. Ambas as áreas utilizam ativamente análises para avaliar a eficácia de suas estratégias. SERM usa ferramentas de monitoramento para analisar a reputação da marca, enquanto o SEO analisa o tráfego, classificações de palavras-chave e outras métricas.
• As consultas de marca (por exemplo, pesquisa por nome de marca) têm uma CTR alta, o que também tem um efeito positivo na classificação do site.
• Proteção contra a negatividade. SERM se concentra no controle de informações negativas, incluindo avaliações ou notícias sobre uma empresa nos resultados de pesquisa. O SEO ajuda a otimizar o conteúdo positivo para evitar que conteúdo negativo apareça nos resultados de pesquisa.

SERM e SEO trabalham juntos para aumentar o desempenho e a reputação do site.

O que acontece se você não fizer o SERM?

Os principais riscos associados a ignorar a gestão da reputação incluem a perda de confiança do utilizador e danos à imagem, mas há também outras consequências importantes a considerar.

Por exemplo:

• Queda de posições nos motores de busca. A reputação negativa de um site pode afetar sua classificação nos resultados de pesquisa, levando a uma diminuição no tráfego e na frequência.
• Perda de competitividade. Num ambiente altamente competitivo, a falta de gestão da reputação pode tornar um website menos atrativo para os utilizadores.

Como a reputação da marca afeta o SEO? Estudos de caso

Case: promoção de portal imobiliário

As tarefas do cliente: criar um campo de informação ativo em torno do portal, trabalhar com reputação, atrair imobiliárias e compradores comuns, além de aumentar a visibilidade do site.

Começamos criando cartões em sites de avaliações populares e preenchendo-os com avaliações de contas verificadas. Depois começamos a trabalhar com recomendações em sites temáticos de “Perguntas e Respostas”.

Resultados:

Entre maio e dezembro, foram postados 1.030 links.

O aumento nas impressões efetivas foi de 40%.

ICS no Yandex aumentou em 800.

Caso: promoção de uma construtora

Tarefas do cliente:

• Crie suporte informativo para publicidade contextual caso, após visitar o site, o comprador comece a buscar avaliações ou discussões.
• Demonstrar as vantagens da empresa com base em projetos reais do portfólio do cliente.

O cliente pretendia melhorar a apresentação do projeto e a imagem da empresa.

Para discussão, foram preparados materiais sobre projetos de construção significativos na cidade, que são ativamente comentados na mídia. Links para esses objetos atraem a atenção e ajudam a melhorar o tráfego, o que tem um efeito positivo nos resultados do crowd marketing.

Começamos a postar em fóruns e redes sociais.

Resultados:

Durante o trabalho, foram postados 400 links e comentários.

O aumento geral de links indexados pelos motores de busca foi de 150%. As impressões efetivas aumentaram 80%.

Se você tiver dúvidas, escreva para nosso estúdio de SEO "SEO COMPUTER" em info@seo.computer.

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