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Olá a todos!
Neste artigo proponho discutir o que os consumidores pensam hoje, onde e como procuram informações antes de tomar a decisão de adquirir ou solicitar um serviço.
O mercado digital está mudando. E isso está acontecendo agora e de verdade. Esta é provavelmente a primeira vez nos últimos 10-12 anos que assistimos a tais mudanças. No artigo anterior, examinamos detalhadamente por que o SEO e a publicidade contextual perderam sua relevância e eficácia. Leia, comente e compartilhe sua opinião - terei prazer em responder a todas as perguntas.
Assim, o artigo anterior terminou com o fato de que a confiança do usuário nos resultados da pesquisa orgânica e na publicidade contextual caiu drasticamente. As pessoas simplesmente não acreditam mais que esses resultados lhes proporcionam a melhor escolha para resolver suas dúvidas ou problemas.
Você pode apreciar isso pelo seu próprio exemplo. Por exemplo, nos últimos anos quase nunca procuro bens ou serviços através de motores de busca. Mas há 5 a 7 anos tudo era diferente. Aliás, quando foi a última vez que você comprou algo por meio de um mecanismo de busca? Talvez não só por busca, mas também por publicidade em sites? Compartilhe sua experiência nos comentários!
Para os empreendedores, isso significa que, para a maioria das empresas, estar nos resultados da pesquisa só fará sentido para:
1) o nome do site;
2) marca ou nome do produto;
3) nomes de especialistas ou principais especialistas da empresa.
Assim, será possível economizar em SEO, publicidade contextual e outros serviços semelhantes através da realocação de orçamentos.
Continuando a refletir sobre esta mudança nas preferências dos consumidores, torna-se claro que o mercado de serviços de SEO provavelmente terminará num período de recessão. O mercado de publicidade contextual, apoiado em grandes plataformas, começará a declinar gradualmente, tal como já aconteceu com o mercado televisivo.
Falando em publicidade contextual, podemos assumir que já assistimos ao seu pico histórico em termos monetários. É improvável que vejamos um novo crescimento neste mercado. A nível global, esta tendência também é perceptível. Embora em países com digitalização ativa, como Índia, Paquistão, Indonésia, bem como alguns países da África e da América Latina, o SEO e a publicidade contextual demorem um pouco mais. Mas, a nível global, a tendência é clara: a publicidade contextual está a perder a sua eficácia.
As grandes empresas que apoiam os motores de busca entendem isso? Claro que sim. Veja no que eles estão se concentrando. Por exemplo, vários serviços bem conhecidos passaram a criar novos serviços, como pedidos de táxi online, entrega de comida e assinaturas de vários serviços.
É muito simples: precisamos do conselho de um amigo.
Se antes, talvez, procurássemos um produto ou serviço complexo através de um motor de busca, hoje recorremos aos nossos amigos. Todos nós procuramos pessoas que passaram por uma situação semelhante para obter experiência e recomendações de pessoas reais, e não de empresas que tentam nos vender algo.
Mais recentemente, a frase “todos procuramos o conselho de um amigo” assumiu um significado completamente diferente. Hoje na Internet procuramos não apenas vendedores, mas pessoas que possam ajudar, dar conselhos sinceros e úteis, sem tentar nos vender algo.
E aqui surge a pergunta: como encontrar especialistas confiáveis e verdadeiros especialistas na Internet? Qualquer coisa que encontrarmos nos resultados da pesquisa provavelmente terá muita publicidade, e os resultados nos sites muitas vezes não são o que procurávamos. Por exemplo, se estou procurando um médico, como posso determinar qual deles é realmente bom? Mesmo as classificações e comentários às vezes não dão uma visão completa. Isto é verdade.
Eu pessoalmente encontrei isso quando procurava serviços médicos. Os centros e empresas que encontrei não me deram sensação de confiança. Agora prefiro conhecer as pessoas com antecedência, ler sobre elas, ouvir a opinião de quem já trabalhou com elas. Isso ajuda muito mais do que apenas ler comentários em sites.
Hoje é importante para mim ter a oportunidade de comunicar antecipadamente com especialistas, observar o seu trabalho e tirar dúvidas. É difícil conseguir isso nos resultados de pesquisa e, se for possível, há muito spam e materiais publicitários.
Assim, eu, como muitos outros consumidores, começo a procurar soluções para os problemas em outros lugares. Por exemplo, se eu quiser um lustre de qualidade com recursos modernos, irei ao YouTube. Procurarei opiniões de especialistas, experiências de outras pessoas, não apenas produtos.
Quando se trata de compras mais sérias, como carros ou imóveis, com certeza confiarei apenas em especialistas de confiança que posso encontrar por meio de publicações ou comentários de pessoas que conheço.
Neste ponto, passei a confiar significativamente mais no YouTube do que no Facebook ou em outras redes sociais. Eu os uso para buscar experiências e informações, não produtos. Como você está buscando informações hoje?
Continua...
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