Por que você precisa de uma auditoria de usabilidade de site?

Uma auditoria de usabilidade é um exame abrangente de um site em termos de usabilidade para os usuários. Este processo envolve a análise de todos os fatores que podem afetar o desempenho e a conversão do site, ajudando a identificar problemas que impedem os visitantes de interagir de forma fácil e rápida com o recurso.

Quando é necessária uma auditoria de usabilidade?

Muitos empresários não veem necessidade de realizar uma auditoria de usabilidade, apesar da presença de problemas de tráfego. No entanto, a situação pode mudar em vários casos:

• A empresa não está satisfeita com as atuais taxas de conversão do site. O proprietário não está pronto para fazer uma reforma ou reformulação completa, mas quer saber o que pode ser melhorado na versão atual do site.
• O site usa ativamente publicidade contextual. Os visitantes visitam as páginas, mas não realizam ações direcionadas, como ligar ou enviar solicitações. É importante entender o motivo.
• O site está em desenvolvimento e antes de lançar é necessário verificar se ele é amigável.
• Novos recursos e opções estão planejados para serem adicionados, e precisamos entender a melhor forma de integrar novas funcionalidades para manter a conveniência e a eficiência.

Como entender que há um problema?

Freqüentemente, os próprios proprietários de sites começam a perceber que há problemas (por exemplo, baixos volumes de chamadas, altas taxas de rejeição ou visitantes que não preenchem formulários de feedback). Também pode haver casos em que amigos ou colegas expressem as suas opiniões sobre o site. Para entender se há problemas de usabilidade, você pode prestar atenção aos seguintes fatores:

Indicadores em sistemas analíticos como Yandex Metrica. Preste atenção a métricas como taxa de rejeição, tempo no site e profundidade de visualização. Esses dados podem fornecer informações sobre o grau de envolvimento e satisfação dos visitantes com seu site.

Opiniões de outros. Pedir a colegas, amigos ou conhecidos que avaliem a usabilidade do seu site pode ajudá-lo a obter uma opinião honesta e imparcial sobre sua usabilidade. Embora esta não seja uma análise aprofundada, pode ajudá-lo a entender se há algum problema óbvio.

Avaliação especializada. Ao recorrer a profissionais, você pode obter uma opinião detalhada e objetiva baseada na experiência e conhecimento na área de usabilidade. Via de regra, o resultado inclui um relatório detalhado com recomendações e, em alguns casos, uma consulta pessoal com demonstração das áreas problemáticas do local.

O que é verificado durante uma auditoria de usabilidade

Muitas pessoas pensam que uma auditoria de usabilidade foca apenas no design, mas isso não é verdade. A análise profissional inclui muitos parâmetros, inclusive aqueles que vão além do design visual. Durante a auditoria são verificados os seguintes aspectos:

• Estrutura da seção e navegação. Isto é especialmente importante para sites grandes onde existe o risco de confundir o usuário. São analisadas a facilidade de transições entre seções, links internos, aninhamento de menus e ausência de páginas quebradas.
• Contente. É importante não só a presença de texto nas páginas, mas também a sua estrutura - utilização de títulos, listas com marcadores, parágrafos, legibilidade e alfabetização. Também verifica se o conteúdo é complementado com imagens e infográficos, se necessário.
• Presença de elementos de conversão. São verificadas a presença e eficácia dos pontos de captura - formulários de feedback, botões de chamada rápida, assinaturas e outros elementos que ajudam a transformar visitantes em clientes.

Tirando conclusões

A auditoria de usabilidade é um processo importante que ajuda a encontrar e eliminar erros que afetam a conversão do site. Embora o relatório possa levar várias semanas para ser concluído, os resultados da auditoria são muitas vezes muito úteis. Após correções baseadas em auditoria, muitos sites estão observando um aumento de acessos e um melhor desempenho. Se você tiver dúvidas sobre a eficácia do seu site, não deixe de realizar uma auditoria de usabilidade.

Se você tiver dúvidas sobre usabilidade ou outros aspectos do marketing na Internet, pode entrar em contato com o estúdio de SEO "SEO COMPUTER" para qualquer dúvida pelo e-mail info@seo.computer.

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