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Não sei quanto aos outros, minha principal preocupação é onde conseguir clientes. Consegui estabelecer o processo de vendas e serviços razoavelmente bem. Auditorias gratuitas funcionam, mas gostaria de mais clientes.
Infelizmente, encontrei apenas três artigos sobre esse assunto para web studios e uma discussão inútil no fórum.
Anoto escrupulosamente no CRM de onde vem o lead, pressiono fortemente o vendedor sobre isso e no final de cada semana preencho uma tabela de acordo com as fontes.
Agora tenho 23 deles marcados. Isso significa que de todos os meus testes, 23 sites deram pelo menos uma vantagem. Vou te contar sobre os principais.
Quando abri o estúdio, a primeira coisa que fiz depois de largar o emprego foi ligar o telefone e começar a ligar para a lista telefônica. A primeira venda ocorreu em 2 semanas. No primeiro ano vendi assim.
Depois de cerca de um ano, decidi contratar chamadores e apostei tudo. Contratei três pessoas com salário e uma pequena quantia para consulta.
Pensei que iríamos vendê-los e com esse dinheiro pagaria um salário a eles. Cometi um erro e tive um sinal negativo terrível para mim naquele momento. Foi assustador. Concluí que é preciso contratar quando há
A) uma “almofada de segurança”, uma vez que o ciclo de transação é mais longo que o período de pagamento de salário
B) um gerente de vendas realmente bom e comprovado. Sim, sim, então eu não vendi sozinho, não jogue ovos podres em mim.
Desde aquela ligação, nossos clientes se tornaram nossos clientes habituais; ainda nos pagam e trabalham com prazer.
As chamadas não solicitadas definitivamente funcionam para nós e representam 13,16% do número total de leads do ano.
É semelhante aos atendimentos, mas não é necessário marcar hora. Isso significa ir aos escritórios e oferecer seus serviços. O método é bom, mas consome energia.
Não é tão estressante quanto pode parecer à primeira vista. O método para a Sibéria é sazonal - fui no verão, mas no inverno é difícil imaginar.
Eu fiz isso por 3 semanas. A tarefa era a seguinte: reunir-se com dez diretores todos os dias. Para isso, fazia de 20 a 30 tentativas por dia: abrir a porta, sorrir e seguir em frente.
Aliás, 37 leads funcionaram bem, 7 foram convertidos. Ainda estamos trabalhando com alguns deles. Primeiro promovemos, agora estamos atualizando o site.
Escrevi um roteiro de conversa para mim em algum momento do dia 4, que resolve o problema de passar pela secretária, o resto é um roteiro de reunião padrão.
Não houve mais problemas. Quando o diretor vê uma pessoa viva, no meu caso uma mulher viva, há menos perguntas.
Estudei esse assunto para mandar uma pessoa passear por Moscou. Eles me disseram em voz alta que não havia como entrar nos prédios de escritórios de lá. Bem, você sabe melhor, eu não tentei.
No ano, quase 7% dos leads, não estamos praticando ativamente agora.
Eu chamei assim. Nosso estúdio lida com otimização de SEO. Não é preciso muita inteligência para descobrir que os estúdios web podem transferir clientes para nós para suporte adicional.
Liguei para quase todos os estúdios do diretório da cidade e com quem pude marquei consulta. Em princípio, isso não foi difícil de fazer. Ela prometeu uma pequena porcentagem por lead e eu sempre pago prontamente e com muita honestidade.
O que não deu certo. Não foi possível expandir a rede de parceiros para fora da cidade – onde estamos localizados. Atribuo isso ao fato de que sem reunião não consigo vender. Talvez ela tenha oferecido uma pequena porcentagem, então sem meu charme pessoal ele não agiu.
Quais bônus? Não esperava que tal ideia terminasse em uma surpresa agradável.
- Conheci todos os estúdios e agora estou me orientando no mercado. Posso nomear o diretor da maioria das empresas locais em uma reunião - isso surpreende agradavelmente os clientes.
- Eu sei o que o estúdio faz e o que não faz.
- E o melhor é que conheci e fiz amizade com alguns chefes de web studios. Nos comunicamos e trocamos experiências.
Ao longo do ano, a fonte “Partnerka” ocupa o primeiro lugar em termos de origem de leads (21%).
São dois pontos diferentes da nossa estrutura, mas combinei-os em um só, pois são difíceis de controlar.
Para que meus amigos soubessem o que eu estava fazendo, comprei um bot e enviei uma mensagem. Não funcionou imediatamente, mas pelo menos todos sabiam. Aos poucos, aparentemente, quando meu assunto surgiu, fui recomendado. Repeti isso um ano depois.
Além disso, me comunico e convivo com empresários locais, e é daí que também vêm “meus contatos”.
Não demorou muito para que o vestido de verão começasse a funcionar para nós. Não, as pessoas, claro, falaram de nós e mandaram amigos. Mas eles só enviaram porque sabiam o que eu estava fazendo. E apenas um ano depois, um cliente veio com as palavras: “Você fez bem ao meu amigo, eu também procurei você”.
18,42% tiveram contato próprio, 11,84% aconselharam.
Durante muito tempo não tive tempo de trabalhar no site, mas em vão. Eu fiz, larguei e esqueci. Durante muito tempo fui repreendido que “o site não está no topo”, que “um sapateiro sem botas” e que “você não sabe trabalhar porque não se promoveu”.
Fizemos otimização interna em 1 mês e o site subiu nos resultados de busca local. Acontece que não temos muita concorrência.
Quase 16% das inscrições chegam até nós a partir do site. Além disso, dessas aplicações surgem vendas. Por que estou esclarecendo isso? Além do site, também existem landing pages. Neles foram lançados contexto e publicidade nas redes. Existem aplicativos, mas em toda a minha vida não houve vendas de contexto.
Provavelmente não sei vender remotamente. Conseqüentemente, não consegui incorporar isso ao meu vendedor bem-educado. Mas podemos vender remotamente pelo site.
Não estou fazendo isso agora, mas tive experiência. Participei de alguns webinars pela Rússia e reuni meus grupos para cursos.
Enviei correspondências de spam com um convite para um seminário gratuito, liguei para empresas para me convidar.
Trata-se mais de construir seu nome. Uma pessoa confia mais se participou de um seminário e depois começou a procurar alguém para solicitar serviços.
No geral, a atividade é boa. Mas se você montar um grupo só para você, fica muito caro. Aqui estão os números aproximados: para preparar um evento, levei uma semana de muito trabalho e uma semana antes para escolher um tema, escrever um texto, escolher um local e negociar.
Normalmente 20 pessoas vêm ao seminário. Embora houvesse momentos em que uma pessoa comparecia, o máximo era 43.
De cada 20 pessoas, cerca de três aparecerão e se interessarão pelo serviço - elas precisam dele agora. Dos três, talvez um compre.
Então, você tem uma semana perdida, três leads e uma venda teórica.
Acomodação por 4 meses - dois dos quais no verão.
Eles ligaram bem, o que me deu apenas emoções positivas. Mas apenas 4 clientes compareceram. São mais de 5 mil rublos em termos de orçamento gasto. à venda. Isso é absurdamente caro para nós, estou procurando outras fontes de aplicativos.
