O que receberei se solicitar uma auditoria de SEO?

Há coisas das quais nos arrependemos...

O que você está falando?

E quero dizer que não vendo ar ou pílulas para aumentar partes do corpo...

Provavelmente seria mais fácil, mas isso não é certo.

A pergunta mais difícil que recebo com mais frequência é:

E sempre tento explicar com o máximo de tato possível que uma auditoria de site não se propõe a aumentar a demanda, as vendas ou os lucros. Porque ele simplesmente não consegue fazer isso.

Fisicamente ele não pode.

Entendo as dúvidas dos clientes, porque primeiro eles próprios terão que pagar pelos serviços de auditoria e depois gastar uma quantia ainda maior na implementação das recomendações.

Como resultado, obtêm-se por vezes investimentos muito substanciais, que o cliente pretende não só proteger, mas também “recapturar” rapidamente.

Mas quem deveria rebater? Quem receberá o dinheiro?

É claro que uma auditoria de alta qualidade e subsequente otimização do site podem afetar significativamente o nível quantitativo de vendas, mas este é um efeito indireto que não pode ser garantido em termos monetários específicos por unidade de tempo.

Uma auditoria de site SEO é muito semelhante a diagnosticar um carro ou qualquer outro dispositivo complexo.

A tarefa do especialista que realiza este procedimento é identificar o problema. Responda à pergunta por que a “máquina” não funciona como deveria.

As garantias geralmente não são dadas por um especialista em diagnóstico, mas por um especialista que realmente consertará o carro, mas ele também está pronto para atestar apenas a qualidade do seu trabalho.

E não é assim que as coisas funcionam na vida. Não é o site que faz vendas, são as pessoas!

Se o gestor que atende as ligações/inscrições for retirado da rua “sem semana” e não tiver passado por treinamento especial (curso de jovem lutador):

• não possui habilidades ativas de vendas e negociação;
• não sabe lidar com objeções e não sabe ouvir os clientes;
• não conhece o sortimento comercializado pela empresa e não pode apresentar o produto, o que significa que não sabe o que, para quem e quando oferecer.

Nesse caso, as vendas não melhorarão mesmo depois de três dúzias das melhores auditorias.

Qual é o principal problema da maioria das auditorias de sites?

A raiz de todos os problemas é que o cliente não entende o problema. Por um lado, ele não deveria, mas por outro lado... Bem, como você pode definir uma tarefa e pagar por ela sem entender o assunto?

Não consigo imaginar uma situação em que um cliente chegue, por exemplo, a um cabeleireiro e diga: “Bom, você mesmo sabe cortar meu cabelo. Vamos, corte o cabelo."

Acontece que quase 100% das auditorias de sites são realizadas de acordo com um esquema primitivo:

• Pegamos uma lista de recomendações padrão sobre usabilidade, design, conteúdo e mecanismos de sites.
• Verificamos a conformidade do site com cada parâmetro. Vamos colocar tudo em uma mesa.
• Acrescentamos a tudo isso belos gráficos + frases de especialistas como: recomendamos... Para aumentar a eficiência é necessário... e assim por diante.

Não estou dizendo que tais verificações de controle não sejam necessárias. De forma alguma, eles são necessários. Mas sejamos honestos com nós mesmos! Isto é algo que deve ser feito – o programa “mínimo necessário”!

E agora a amarga verdade

Vender serviços de auditoria de sites (seja qual for SEO, marketing ou design de usabilidade) hoje nada mais é do que um artifício. O que atrai clientes inexperientes que escolhem principalmente com base no orçamento.

A empresa com a qual o cliente decide cooperar em termos de auditoria não deve apenas fazer uma auditoria, deve ajudar os clientes a resolver problemas.

Caso contrário, tudo acontece como naquela velha piada do ginecologista:

O que ganham os clientes que solicitam uma auditoria minha e o que acontece a seguir?

Via de regra, a saída é um arquivo Word de 3 a 50 páginas, que contém uma lista das coisas que não funcionam como deveriam, com exemplos claros e explicações sobre o que exatamente está torto e como exatamente deve funcionar.

Agora só resta um problema - entender o que fazer com tudo isso. Muitas vezes, os proprietários de sites não fazem nada a respeito.

Antes de solicitar uma auditoria de site, o cliente deve compreender que não basta ter um documento com uma lista de erros. Esses erros precisam ser corrigidos. Uma auditoria de site não é uma meta, mas apenas um ponto de partida para um trabalho de longo prazo para melhorar seu site.

É triste admitir, mas segundo as minhas observações, apenas 30% dos que encomendaram uma auditoria implementam todas as recomendações, outros 70% começam a realizar o trabalho, mas não fazem tudo.

Um ponto importante é a qualidade da implementação das recomendações contidas na auditoria.

Muitas vezes, os clientes, para economizar na correção de erros, contratam empreiteiros para consertar eles próprios o site. E, confiando em “seus” programadores, eles esperam que tudo melhore depois que os bugs forem corrigidos. Mas aqui novamente aparecem dois fatores:

• profissionalismo;
• responsabilidade.

Claro que, se você tiver sorte e os executores selecionados forem experientes e habilidosos, o efeito de eliminação dos problemas identificados durante a auditoria estará garantido. Mas se a correção (melhoria) do local com base nos resultados da auditoria for realizada por pessoas com experiência insuficiente e baixas qualificações, então, por mais alta qualidade que seja a auditoria, não terá sentido, e o dinheiro será desperdiçado.

O segredo das auditorias sobre o qual todos silenciam.

Qualquer auditoria de site visa identificar problemas ocultos ou óbvios existentes, que, por exemplo:

• dificultar a navegação dos visitantes no site;
• impedir que o site seja classificado nos motores de busca.

Vou lhe contar um segredo que nenhum site sensato ou gerente de vendas de auditoria jamais contará:

• Se o seu site tem problemas de indexação ou não ultrapassa a 30ª posição nos buscadores, então o problema certamente não é que ele tenha uma “descrição” ou “Título” mal escrito. O problema normalmente está muito além das “diretrizes padrão de SEO ou de usabilidade”. Existem milhões de sites no RuNet, e a maioria deles são feitos nos motores mais modernos, têm um design excelente e atendem a todas as recomendações de SEO concebíveis e inconcebíveis. Mas apenas alguns deles ocupam boas posições.
• as razões para isso, via de regra, são tão pouco óbvias que você nunca as encontrará simplesmente percorrendo a “lista de verificação” da ajuda do mecanismo de busca.

Acontece que, em geral, muitos clientes não precisam de uma auditoria de SEO do site. E o exame. E é uma especialização que requer conhecimento prático e experiência.

Em geral, não entendo mais como conviver com isso...

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, pode escrever para o estúdio SEO "SEO COMPUTER" com qualquer dúvida no e-mail info@seo.computer.

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