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Qual método de promoção de um novo negócio trará mais clientes no início - SEO ou SMM?
A solução ideal seria desenvolver todos os canais possíveis, mas se você tiver recursos limitados, deverá escolher um. Alexander, dono de uma loja online de artigos infantis, testou essas duas áreas e compartilhou seus resultados.
Além disso, a história será em nome de Alexander.
Na minha loja online, atuo como diretor, logístico, gerente de vendas, comerciante e desenvolvedor.
A loja vende brinquedos educativos online; as compras podem ser feitas pelo site ou pelas redes sociais. O site é um catálogo de produtos com possibilidade de criação de conta pessoal e carrinho de compras para realização de pedidos. Estou constantemente trabalhando para melhorar o site, adicionando novas funcionalidades para SEO e melhorando a usabilidade. No momento estou focado em trabalhar com categorias de produtos e pretendo introduzir publicidade no futuro.
Estou envolvido em estratégias de vendas, logística e organização comercial desde 2007, e só recentemente comecei a criar sites. Passo muito tempo estudando técnicas de promoção e vejo a loja como um hobby e uma forma de provar a mim mesmo que posso construir um negócio de sucesso. Neste artigo contarei como comecei a divulgar minha loja do zero e no final compartilharei os resultados em números.
A minha loja online precisa de lucrar o mais rápido possível, por isso analisei as opções de promoção e escolhi SEO e SMM como as duas áreas mais acessíveis e compreensíveis para começar. Esta pode não parecer a escolha mais lógica, já que muitas vezes é aconselhável primeiro levar o site à perfeição e depois conectar as redes sociais como um canal de tráfego adicional. Porém, decidi tentar dois métodos ao mesmo tempo e no final consegui lucro.
O primeiro erro foi escolher uma plataforma para o site que não era totalmente adequada para uma loja online completa. Além disso, não pensei na estrutura do site com cuidado suficiente, o que limitou as possibilidades de promoção de SEO. Aos poucos estou corrigindo esses erros, mas a funcionalidade do site ainda não é a ideal.
Do ponto de vista de SEO, atualmente tenho apenas uma categoria de produto configurada que atende plenamente aos requisitos: com palavras-chave, links para artigos de blog, imagens de alta qualidade e produtos selecionados por relevância.
Quando se trata de SEO, foco principalmente no Yandex, já que esse mecanismo de busca, ao contrário do Google, depende muito de conteúdo de texto para classificação.
A promoção através de motores de busca é limitada pela cobertura de audiência do próprio sistema e requer investimentos financeiros significativos. Quanto mais recursos investidos em SEO, maior será a posição nos resultados de busca, se feito da maneira correta. Eu poderia investir todo o meu dinheiro em SEO, mas é um trabalho de tempo integral que exige custos recorrentes para manter o site e criar conteúdo.
Outra opção é usar os sistemas de publicidade Yandex.Direct e Google Ads. Então o site ficará visível enquanto houver dinheiro para publicidade, mas uma empresa jovem não tem uma renda estável para essas despesas.
Os algoritmos dos mecanismos de pesquisa estão mudando e acho que é mais importante para mim focar nas necessidades do cliente. No longo prazo, um site fácil de usar e compreensível trará mais lucro do que um otimizado apenas para mecanismos de busca.
A promoção de SEO para lojas online difere dos métodos de promoção de sites de conteúdo. Ao contrário dos sites com textos grandes, uma loja online exige conteúdo de alta qualidade para cada produto para competir por lugares nos resultados de pesquisa.
A parte mais importante do site é a ficha do produto: especificações preenchidas, fotografias de alta qualidade, vídeos, avaliações, informações sobre disponibilidade de estoque. Eu mesmo fiz descrições e fotografias dos meus produtos e foi isso que aconteceu.
Um cartão de produto bem projetado não apenas melhora a experiência do usuário, mas também ajuda você a se destacar entre os concorrentes. Porém, em um nicho competitivo como o meu, nem sempre isso é suficiente para chegar ao topo dos buscadores.
Nas lojas online, muitas vezes é difícil utilizar todas as palavras-chave possíveis, pois todas as lojas podem ter os mesmos produtos, sendo impossível criar páginas separadas para cada palavra. Encomendei artigos para o blog para atrair tráfego para consultas de baixa frequência.
Procurei tornar os artigos interessantes e úteis para as pessoas, e não sobrecarregá-los com consultas de pesquisa, para evitar consequências negativas dos motores de busca.
No processo de promoção de SEO, também comecei a desenvolver ativamente as redes sociais ao mesmo tempo, já que o Yandex leva em consideração fatores comportamentais, incluindo a atividade nas redes sociais.
A maioria das pessoas usa ativamente as redes sociais, e meu público são pais jovens, pessoas de meia-idade que frequentam essas redes sociais com frequência. Escolhi várias plataformas: VKontakte, Instagram e outras.
Uma das principais vantagens das redes sociais é a acessibilidade e o baixo custo de criação de grupos. No início não tinha orçamento para empreendimentos complexos, mas nas redes sociais tudo é simples e rápido. O custo da publicidade nas redes sociais também é inferior ao dos motores de busca, tornando este canal acessível a empresas start-up.
Trabalhar com redes sociais não foi difícil. Textos interessantes, fotografias brilhantes e apelos à ação lacónicos ajudaram a atrair a atenção dos clientes. Aceitei pedidos através de mensagens no VKontakte e Instagram, evitando a necessidade de direcionar os clientes ao site para fazer o pedido.
VKontakte e Instagram são convenientes para publicidade e vendas. VKontakte possui ferramentas integradas para criar cartões de produtos, e no Instagram você pode facilmente fazer análises de produtos usando fotos e vídeos.
Uma das principais desvantagens das redes sociais é a falta de capacidade de criar um design de página exclusivo que esteja disponível em um site completo. Além disso, a concorrência no nicho é muito alta e sem publicidade e conteúdo de qualidade fica difícil se destacar entre tantas outras lojas.
Além disso, não está totalmente claro para mim como o conteúdo das redes sociais afeta as posições de SEO nos motores de busca. É impossível criar um núcleo semântico completo para redes sociais, como é feito para um site.
Quando você não tem uma base de assinantes, as redes sociais não ajudam muito na divulgação do seu site, mas ainda trazem tráfego e conversões, portanto, para o meu negócio, as redes sociais têm se mostrado as mais eficazes no curto prazo.
Depois de iniciar um trabalho ativo com o site e as redes sociais, o tráfego nas redes sociais representou quase 12% do tráfego total.
O total de pedidos do site e grupos nas redes sociais totalizou 164.314 rublos.
Após deduzir os custos de entrega de 13.634 rublos, o lucro líquido foi de 150.680 rublos.
As estatísticas de verão mostraram que a conversão nas redes sociais foi significativamente maior: cada 16 visitantes das redes sociais fizeram uma compra, enquanto na pesquisa - apenas a cada 67.
No outono, os resultados melhoraram, com um faturamento total de 271.691 rublos, dos quais o lucro líquido foi de 77.469 rublos.
Testei publicidade no VKontakte. As despesas com publicidade totalizaram 500 rublos e, em dois dias, foram feitos quatro pedidos, gerando um lucro de 3.042 rublos.
Custos de criação de site:
Projeto: 10.000 rublos
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