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Continuamos a série de publicações dedicadas ao estudo da qualidade do conteúdo das páginas comerciais de serviços médicos. Hoje oferecemos uma visão geral da análise do design e do conteúdo dessas páginas.
Na primeira parte falamos sobre os objetivos do estudo e os princípios de seleção das clínicas. Neste artigo, veremos como as páginas comerciais de serviços são apresentadas de forma completa e eficiente nos sites das clínicas.
Nesta seção analisamos a integralidade e a qualidade do design das páginas que descrevem os serviços médicos. Foram avaliadas duas páginas de serviços de cada site de clínica da lista. Nosso estudo examinou os seguintes serviços:
A maioria dos sites incluía apenas parte dos serviços listados; em alguns casos, foi analisado um serviço não incluído nesta lista.
As páginas de serviços são importantes porque fornecem aos visitantes informações sobre as capacidades da clínica. Aqui você encontra detalhes sobre o processo de prestação do serviço, exames necessários, preparação, custo e outros detalhes relacionados. Eles ajudam os pacientes em potencial a tomar decisões informadas, o que aumenta a confiança e a lealdade à clínica.
As páginas de serviço não apenas informam, mas também ajudam a atrair tráfego dos mecanismos de busca. Conteúdo de alta qualidade que corresponde às consultas de pesquisa permite melhorar a posição do seu site nos resultados de pesquisa.
As clínicas que não desenvolvem páginas de serviço adequadamente ou não hospedam tais páginas correm o risco de encontrar uma série de problemas, como:
Avaliamos vários critérios-chave que são importantes para o design correto das páginas de serviço:
Gráficos que apresentam estatísticas sobre vários critérios mostram com que frequência as clínicas levam em conta esses pontos em seus sites. Vamos dar uma olhada em cada um deles.
Um dos elementos mais importantes é o formulário de agendamento, que deverá estar disponível diretamente nas páginas de atendimento. Percebemos que 16% das clínicas não disponibilizam esse formulário, limitando-se apenas à possibilidade de agendamento por telefone. Isso reduz significativamente a conversão e limita a experiência do usuário.
Sem um formulário de agendamento, os clientes não podem marcar uma consulta online no horário que lhes for mais conveniente, o que complica o processo de inscrição e reduz a eficiência geral do site. É importante lembrar que ao investir esforços na criação de conteúdo de qualidade, o objetivo principal deve ser aumentar o número de inscrições no site.
Porém, em alguns casos, as clínicas limitam-se apenas a descrever o procedimento, esquecendo-se de outros elementos importantes da página que podem melhorar a percepção informativa e comercial.
A presença de indicações e contraindicações é um ponto importante na descrição do serviço. Isso ajuda os pacientes a tomarem decisões com mais rapidez, e a clínica demonstra seu profissionalismo e cuidado com os pacientes.
Além disso, descrições detalhadas permitem alcançar mais consultas de pesquisa, o que aumenta o tráfego. Um exemplo seria uma solicitação sobre o tema “contraindicações para FGDS”.
Da mesma forma, as informações sobre “colonoscopia” nas páginas do site podem melhorar significativamente os resultados da pesquisa e o envolvimento do visitante.
Ter informações detalhadas na página de vendas, bem como um link para uma página de informações mais detalhadas, ajuda a melhorar os fatores comportamentais do site, como tempo de permanência e taxas de rejeição mais baixas.
O custo do serviço também é um aspecto comercial importante da página. Descobrimos que cerca de 25% dos sites não publicam informações sobre preços de serviços, o que reduz significativamente a confiança do usuário e afeta negativamente a classificação do site.
As informações sobre preços são uma das informações mais aguardadas e sua ausência nas páginas de atendimento leva à insatisfação do cliente. Vale lembrar também que a publicação de preços e demais dados comerciais é obrigatória de acordo com a regulamentação do Ministério da Saúde.
Se o custo de um serviço for superior ao preço de mercado, as clínicas podem tirar vantagem disso, apostando no elevado nível de serviço e profissionalismo dos médicos.
Fornecer informações sobre a preparação para procedimentos também desempenha um papel significativo. Muitos procedimentos exigem que os pacientes cumpram certas condições, como abster-se de alimentos ou álcool. Se tais detalhes não estiverem disponíveis, os potenciais pacientes poderão escolher uma clínica concorrente onde esta informação será publicada.
Em 35% dos sites analisados não há seção com informações sobre médicos que realizam procedimentos. Isto pode influenciar as decisões dos pacientes, uma vez que para muitos é importante saber antecipadamente quem os tratará.
Menos comuns nas páginas de serviços são as licenças, bem como informações sobre verificação de conteúdo por médicos ou especialistas, o que é importante para aumentar a confiança na clínica, principalmente para sites da categoria YMYL.
Curiosamente, cerca de 66% das clínicas não utilizam promoções e ofertas especiais para aumentar a conversão nas páginas de atendimento. A presença de promoções ou descontos pode aumentar significativamente os juros e a “fatura média” dos pedidos iniciais.
Um número considerável de sites não inclui nenhuma página de atendimento em suas estruturas, limitando-se a informações gerais sobre a clínica. Isso reduz a oportunidade de atrair tráfego e afeta negativamente a promoção.
A maioria das clínicas trabalha com bastante atenção em suas páginas de atendimento, incluindo informações sobre o procedimento, indicações, contra-indicações, custos e horários de consulta. A classificação das 15 melhores clínicas com base no design da página de qualidade de serviço confirma a importância desses fatores.
Recomendamos prestar atenção às práticas dos líderes do setor para melhorar seus sites e aumentar seu desempenho nos mecanismos de busca.
Para conselhos adicionais e perguntas sobre SEO, você pode entrar em contato com nosso estúdio “SEO COMPUTER” por e-mail: info@seo.computer.
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