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Este é o artigo final do nosso curso local de SEO, no qual abordamos um dos principais aspectos da promoção local - as avaliações. Neste artigo, veremos por que eles são tão importantes e como trabalhar com eles de forma eficaz para melhorar sua classificação nos motores de busca.
Esboço do artigo:
As avaliações têm um impacto significativo na classificação de uma empresa nos motores de busca locais. Os algoritmos de busca levam em consideração tanto o número de avaliações quanto sua qualidade – a avaliação dada pelos usuários. Com base nesses dados, sua classificação nos serviços locais é determinada.
Além da quantidade de avaliações, também é importante considerar fatores adicionais, como a possibilidade de procurar avaliações com spam que podem ser ignoradas pelo mecanismo de busca.
Se seus concorrentes estão otimizando ativamente seus perfis em geosserviços, você pode vencê-los melhorando seu trabalho com avaliações. Isso inclui:
Quando os perfis dos concorrentes são quase idênticos em termos de otimização, as avaliações e sua posição em relação aos usuários próximos tornam-se um fator importante.
As avaliações são importantes para os clientes por vários motivos:
Freqüentemente, os proprietários de empresas não prestam atenção suficiente aos comentários deixados pelos clientes. Isso é um erro, pois as avaliações podem fornecer muitas informações úteis sobre o seu negócio: o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado. Ao responder aos comentários, você mostra aos clientes que está interessado nas opiniões deles, o que tem um efeito positivo na sua imagem.
A pesquisa mostrou que 97% das pessoas que lêem as avaliações também prestam atenção às respostas a elas. A falta de resposta a uma avaliação pode criar a impressão de indiferença por parte da empresa.
A pesquisa mostra que as avaliações desempenham um papel significativo nas classificações dos mapas locais, representando 15% de todos os fatores. Portanto, quanto mais avaliações positivas você tiver, maiores serão as chances de sua empresa ter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa.
Para alcançar posições elevadas nos resultados da pesquisa local, não apenas o número de avaliações, mas também seus parâmetros são importantes. É importante manter um fluxo regular de novas avaliações, pois as novas avaliações são mais relevantes para os usuários.
Para os consumidores, a relevância das avaliações é de grande importância. 48% dos usuários prestam atenção apenas aos comentários deixados há não mais de duas semanas. Isso destaca a importância de atualizar regularmente as avaliações para manter classificações elevadas nos resultados de pesquisa.
É claro que as avaliações positivas têm impacto direto no comportamento do cliente, incentivando-o a fazer uma compra ou visitar uma empresa. 59% dos usuários que leem uma avaliação positiva estão imediatamente prontos para entrar em contato com a empresa, enquanto apenas 11% deles continuarão em busca de concorrentes.
Ao comparar empresas nos resultados de busca local, você notará que nem sempre as posições dependem apenas do número de avaliações. Às vezes, empresas com menos avaliações, mas classificações mais altas, podem ter uma classificação mais elevada do que concorrentes com volumes maiores de avaliações.
Embora as avaliações negativas sejam frequentemente percebidas como uma ameaça à reputação, elas podem ajudar a identificar pontos fracos do serviço e melhorar as interações com os clientes. É importante não evitar esse tipo de feedback, mas sim trabalhar com ele de forma construtiva. A resposta ao feedback negativo deve ser correta e profissional, sem demonstrar emoção.
Suas respostas devem demonstrar preocupação com o cliente e disposição para resolver os problemas que surgirem. O principal é evitar agressões e reações negativas. Explique por que surgiu a situação desagradável, ofereça uma solução e agradeça ao cliente pelo feedback.
Para que as avaliações tenham o maior impacto no seu SEO local, elas devem ser publicadas em uma plataforma usada pelo mecanismo de busca, como Google ou Yandex.Maps. Para fazer isso, é importante fornecer aos clientes links convenientes para postar comentários.
Para o Google, você pode usar um link curto que pode ser copiado na seção do seu perfil do Google Meu Negócio. Isso simplifica o processo para os usuários e aumenta a chance de obter feedback sobre a plataforma certa.
Se precisar de mais conselhos ou assistência sobre qualquer assunto relacionado a SEO, entre em contato com "SEO COMPUTER" pelo e-mail info@seo.computer.
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