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Quando se trata de preparar relatórios de progresso, pode ser difícil encontrar o equilíbrio certo: você não só precisa fornecer informações completas, mas também considerar o que é importante para o seu cliente.
Na verdade, é importante mostrar como suas ações impactam positivamente no negócio do cliente.
Antes de começar, defina sempre o objetivo do cliente:
Em qualquer caso, o relatório deve ser simples e compreensível, não sobrecarregado de detalhes desnecessários. Caso contrário, o cliente corre o risco de não entender a informação, perder o interesse e se perguntar: “Por que estou pagando por isso?”
Pense em um relatório de SEO como um experimento de laboratório: você tem um objetivo ou tarefa, uma hipótese para resolvê-la, um processo e o resultado do trabalho. Essa abordagem ajudará o especialista a concluir conscientemente uma tarefa e passar para a próxima.
A seguir, diremos por onde começar, quais dados precisam ser incluídos no relatório e como fazer isso em um módulo especial de projeto. Veja um exemplo de relatório de como fica em um sistema CRM.
Qual é a meta de promoção atual e como ela se relaciona com as metas de negócios do cliente? Por exemplo, seu objetivo é melhorar a classificação de palavras-chave, aumentar a visibilidade do site ou obter mais links de entrada. É importante explicar ao cliente como essas ações podem aumentar suas vendas.
Use uma linguagem simples e compreensível. Muito provavelmente, o objetivo final do cliente é aumentar a receita, e não apenas aumentar o tráfego. Ele não está tão interessado em posições nos resultados de busca; é importante mostrar como posições altas podem levar ao aumento de vendas.
O que exatamente você está planejando fazer e que esforço será necessário? Se um cliente quiser mais leads no site, a pergunta será: “Como você vai conseguir isso?” Talvez você precise trabalhar em cartões de produtos, verificar tags de título, otimizar títulos e controlar links internos.
Explique isso em linguagem compreensível. Por exemplo: “Estou trabalhando para garantir que todas as suas páginas tenham descrições otimizadas. Isso ajudará os mecanismos de pesquisa a determinar corretamente sua relevância para as consultas dos usuários, o que, por sua vez, levará a mais cliques e leads.”
Esteja sempre preparado para a pergunta “como”, aprenda a explicar questões técnicas em palavras simples.
O relatório deve conter apenas dados que realmente ajudem a avaliar o trabalho realizado e que sejam importantes para o cliente.
O que já foi feito?
Indique problemas de SEO resolvidos. Para fazer isso, você pode usar o checklist disponível no módulo de projeto. Crie uma lista de tarefas planejadas, marque as concluídas e adicione ao relatório. Essas tarefas serão exibidas no bloco “eventos do projeto”.
Dados de posição
Se o cliente estiver interessado em mudanças nas classificações de palavras-chave, mostre os resultados de cada consulta. Esteja preparado para oferecer soluções para URLs caídos ou explicar os motivos da dinâmica negativa.
Não se esqueça de incluir seus pontos fortes. Mesmo que as posições de algumas consultas tenham piorado, é possível que a visibilidade geral do site tenha aumentado. Isso significa que há potencial para superar os concorrentes em outras questões importantes.
É importante esclarecer que pequenas oscilações nas posições ao longo da semana são normais e as conclusões devem ser tiradas com base na análise de períodos mais longos.
Dados de tráfego
Esses dados são especialmente importantes para o cliente, pois estão diretamente relacionados aos seus objetivos de negócio. Nesta seção, apresente os resultados do trabalho do especialista em SEO na forma de gráficos visuais e dados de tráfego para determinados períodos.
Pesquisar dados de auditoria
Este bloco é útil para especialistas que controlam a otimização técnica do projeto. O cliente pode não estar interessado nesses dados, mas caso precise demonstrar a ausência de erros ou mostrar um perfil de link, inclua esses dados no relatório.
KPI
Esta seção do relatório é especialmente útil para o cliente. Aqui você pode exibir os principais indicadores de desempenho importantes para os negócios: CPC, CPA, sazonalidade de demanda e tráfego.
Para calcular indicadores, especifique os seguintes parâmetros:
É muito importante fornecer informações sobre o custo de atração de um visitante alvo (CPC), levando em consideração a sazonalidade e palavras irrelevantes.
Por exemplo, o custo de uma ação direcionada (CPA) é calculado para as metas definidas na análise. Essas informações podem ser incluídas em um relatório em PDF para demonstrar claramente a eficácia da sua campanha de SEO.
Veja o relatório através dos olhos do cliente e relacione-o com os objetivos do negócio. Como você avaliaria os resultados? Lembre-se de que é importante que os clientes vejam como o seu trabalho contribui para o sucesso deles. Eles raramente estão interessados em detalhes como estrutura de links ou redirecionamentos.
Seu cliente deve entender o que está pagando e se sentir satisfeito com o trabalho realizado. Boas reportagens!
Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato com o estúdio SEO "SEO COMPUTER" pelo email info@seo.computer.
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