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Você pode pensar que trabalhar a imagem de uma empresa não tem nada a ver com promoção de SEO. No entanto, isso está longe de ser o caso.
O tráfego de marca inclui cliques em um site com base em consultas relacionadas ao nome da empresa. Os usuários que acessam seu site usando essas palavras-chave se comportam de uma determinada maneira. Eles visitam páginas diferentes com frequência e permanecem no site por muito tempo, o que tem um efeito positivo nos indicadores de engajamento, como profundidade de navegação e diminuição na taxa de rejeição.
Assim, os usuários familiarizados com sua marca levam à melhoria dos fatores comportamentais. Esses fatores são importantes para os mecanismos de busca, e o SERM (gerenciamento de reputação) tem impacto não apenas na atenção e confiança do usuário, mas também nas classificações dos mecanismos de busca.
Se você trabalhar sua reputação corretamente, poderá ver um aumento nas consultas de marca, bem como um aumento no tráfego geral dos mecanismos de pesquisa.
Como isso funciona na prática? Por exemplo, uma pessoa encontra um produto ou serviço que lhe interessa no topo da pesquisa e depois vai estudar os detalhes para entender se essa oferta é adequada para ela. As etapas podem ser representadas da seguinte forma:
Nesse esquema, o cliente está interessado em dois pontos principais - estudar informações sobre o produto e a empresa. Nessa etapa, o potencial comprador conhece a marca, incluindo avaliações sobre ela e o produto. É importante que nos resultados da pesquisa o cliente veja materiais que formem uma imagem positiva da sua empresa e dos seus produtos. Mesmo que o seu site tenha uma boa classificação nos motores de busca, as avaliações negativas podem fazer com que o cliente abandone a compra.
Assim, uma má gestão da reputação pode reduzir a eficácia da promoção de SEO.
Agora vamos examinar os erros no gerenciamento da reputação que podem afetar negativamente a promoção do site. Aqui está o que não fazer se quiser obter boas classificações e aumentar as vendas:
Este é um problema óbvio, mas comum. Digamos que você entrega produtos em sua cidade e seu site tem uma classificação elevada nos resultados de pesquisa:
No caso de temas populares e competitivos, como entrega de comida, alcançar tais posições exigirá muito esforço. No entanto, os comentários sobre sua empresa serão importantes para os usuários. Antes de fazer o pedido, eles provavelmente examinarão os recursos com avaliações e o que verão:
A situação pode não ser das melhores se os usuários se depararem com avaliações negativas sem resposta da empresa. Isso sinaliza que a gestão da reputação não está sendo feita de maneira adequada.
Nesses casos é preciso responder rapidamente, esclarecendo a situação, esclarecendo o que deu errado e como o erro pode ser corrigido. É importante não apenas oferecer um desconto ao cliente, mas analisar de fato o processo, identificar o problema e corrigi-lo.
Para efeito de comparação, considere outro exemplo de restaurante que está trabalhando ativamente em sua reputação:
Neste caso, apesar da presença de críticas negativas, são dadas respostas às mesmas, o que demonstra preocupação com os clientes e mostra uma atitude responsável perante as suas opiniões.
O trabalho de reputação também inclui registrar a empresa em diversos diretórios e plataformas de avaliação com alto tráfego e boas classificações. Essas páginas podem ter uma classificação elevada para pesquisas não apenas pelo nome da empresa, mas também para solicitações de informações sobre vários negócios em sua área.
A atualização regular das avaliações é útil porque confirma o trabalho ativo da empresa e auxilia seu cartão nos resultados da pesquisa. Isso também influencia fatores comportamentais, já que novos comentários atraem mais atenção do usuário.
Mas simplesmente postar comentários não é suficiente. É importante considerar que o trabalho com reputação deve ser abrangente. Isso inclui a publicação de informações sobre a empresa em diversos diretórios e plataformas onde os usuários podem postar suas opiniões.
Por exemplo, em plataformas como mapas e diretórios, vale a pena cadastrar sua empresa, permitindo que os usuários leiam informações detalhadas sobre seus serviços e benefícios. Isso tornará seu cartão mais atraente para clientes em potencial.
Você também pode usar sites de terceiros para publicar conteúdo que promova sua empresa e seus produtos. É importante escolher sites adequados ao seu público-alvo.
A promoção do site é impossível sem a análise de consultas relacionadas ao nome da empresa. Na maioria dos casos, as páginas do site incluirão o nome da marca, o que contribui automaticamente para o seu aparecimento nos resultados de pesquisa.
Isto é especialmente importante se a marca for conhecida através de uma personalidade, como um autor de curso ou treinador. Nesses casos, é importante que o site ou página com avaliações da marca seja classificado nas primeiras posições nos buscadores.
Estudar os principais resultados de pesquisa para consultas de marca ajuda a identificar áreas problemáticas e determinar qual conteúdo está atrapalhando sua promoção. Isso é impossível sem compilar uma lista de palavras-chave diretamente relacionadas ao trabalho com SEO.
As principais consultas podem ser usadas em avaliações e outros materiais para melhorar as classificações de pesquisa. É importante implementar palavras-chave corretamente para que não pareçam artificiais e não violem o estilo geral das avaliações.
O monitoramento e análise de reputação ajudam você a ajustar sua estratégia e aumentar a visibilidade online de sua marca.
Os resultados da promoção dependem de muitos fatores, incluindo as características técnicas do site e a estratégia geral de marketing da empresa. Por isso, é importante trabalhar de forma abrangente, sem esquecer a importância da gestão da reputação.
Se tiver alguma questão ou dúvida, pode sempre contactar o estúdio SEO "SEO COMPUTER" para qualquer questão por email info@seo.computador.
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