Dziś chcę podzielić się praktycznym przykładem, który pokaże jakie efekty można uzyskać po przeprowadzeniu audytu użyteczności strony internetowej. Przeanalizujemy proces pracy i uzyskany wynik.

Problem

Klient miał kilka zapytań ze strony internetowej dotyczących głównej usługi firmy. Użytkownicy odwiedzili stronę, ale nie wypełnili wniosku.

Rozwiązanie

Zadanie można podzielić na trzy etapy: przeprowadzenie audytu użyteczności serwisu, wykonanie prac nad aktualizacją strony oraz zebranie i analizę danych.

Oto sekwencja działań:

Przeprowadzono analizę użyteczności strony;
Przeanalizowano strony konkurencji;
Wygenerowano gotową specyfikację techniczną zmian na stronie internetowej (dla działu technicznego);
Powstał prototyp nowej strony;
Zażądano brakującej treści;
Serwis został przekazany projektantom, projektantom układu i programistom.

Po opublikowaniu zaktualizowanej strony w serwisie przeprowadziłem testy A/B starej i nowej wersji. Klient nalegał jednak na wdrożenie nowej strony bez czekania na wyniki testów. Nadal jednak porównywałam dane przed i po audycie w systemie analitycznym.

Wyniki

Na główny system analityczny wybrano Google Analytics, który w wygodny sposób zintegrowano z narzędziem do testów A/B.

W skrócie wyniki przedstawiają się następująco:

Współczynnik odrzuceń spadł o 15%;
Średni czas trwania odsłony strony wzrósł o 190% (prawie 3 razy);
Współczynnik wyjść wzrósł o 32% (użytkownicy zakończyli sesję na tej stronie).

Ważne jest, aby pamiętać o następujących kwestiach:

Wzrósł odsetek wyjść, co nie zawsze jest pozytywnym wskaźnikiem. Jeśli jednak weźmiemy pod uwagę wskaźniki biznesowe (wzrost liczby aplikacji), możemy stwierdzić, że użytkownicy znaleźli wszystkie potrzebne informacje i albo od razu opuścili witrynę, albo opuścili aplikację i następnie wyszli.
Wydłużył się czas spędzony na stronie. Stało się tak dzięki dodaniu nowych treści: zdjęć, portfolio, historii klientów i recenzji. Miało to pozytywny wpływ na doświadczenia użytkowników, co widać po wzroście liczby aplikacji.

Klient był zadowolony. Budżet reklamowy został uzasadniony, a nawet zwiększony. Następnie wszystkie strony usług zostały przeprojektowane przy użyciu nowego szablonu. Tym samym za pomocą analizy użyteczności udało nam się znacząco poprawić efektywność serwisu.

Audyt użyteczności strony internetowej to analiza, która identyfikuje błędy na stronie internetowej i formułuje zalecenia dotyczące ich eliminacji. Ten proces pomoże Ci zrozumieć, co jest nie tak z Twoją witryną i jak możesz to naprawić. Po audycie należy przeprowadzić prace mające na celu skorygowanie błędów.

Jeśli masz pytania dotyczące SEO, napisz do studia SEO „SEO COMPUTER” na adres info@seo.computer.

Identyfikator 9563

Analiza użyteczności strony internetowej: ciekawy przypadek

Problem

Rozwiązanie

Wyniki