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私の知人は、検索エンジンで広告を掲載している人なら誰にでも起こり得る、面白くて有益な話をしてくれました。
「ああああああ、頭がおかしいの？」 — これが私の金曜日の朝の始まりでした。クライアントから電話があり、広告の失敗率が 1 週間で 60% 以上増加した理由を憤慨して尋ね始めました。
週に2回統計を取っていて、その時は次の測定が金曜日になるはずだったのですが、時間がありませんでした。パニックに陥った私は、広告をすべて止めて、何が起こっているのかを考えて理解するために休憩を取りました。
日ごとの統計を見ると、週の初めには何も問題はありませんでした。しかし水曜日と木曜日には故障率が95％に跳ね上がった。私は、これらの急増がどのキャンペーンやページから発生しているのかを調べてみることにしました。 1 つ明らかなことは、失敗率が 95% になると、すべての広告が役に立たなくなるということです。
広告のリンクを使用してページにアクセスしたところ、404 エラーが発生しました。このエラーは SEO 請負業者による変更に関連していることが明らかになりました。彼らは、ほぼすべてのディレクトリ ページの URL を変更しました (たとえば、/tryba だったのが /truba になりました)。もちろん、SEO の観点からすると、これは正しい措置かもしれません。請負業者は、古い URL から新しい URL へのリダイレクトも設定しましたが、重要な点が 1 つ考慮されていませんでした。広告リンクには、リダイレクト中に考慮されなかった UTM タグやその他のパラメータが含まれているということです。その結果、これらのリンクをたどると、ユーザーは 404 ページに到達することになり、2 日間にわたって広告が予算を使い果たし、リンクを手動で修正したユーザーのうちサイトにアクセスしたのはわずか 5% でした。
私たちは、広告システムで効果のないクリックに費やされたお金を返そうとしました。私たちはサポートに連絡し、Yandex で [サイトのダウン時に広告を無効にする] チェックボックスが有効になっており、Direct と Metrica がリンクされていると指摘しました。しかし、サポートの報告によると、実際にはサイトは機能しており、機能していなかったのは広告リンクから誘導されているページだけでした。彼らはこれが私たちの問題だと考えました。
Google サポートは、ロボットが 1 日 2 回ページをチェックし、ランディング ページが利用できない場合は広告を一時停止する必要があると述べています。なぜこれが起こらなかったのかは解明されていません。彼らはリクエストを技術部門に転送しましたが、その瞬間に Google サポートが変更され始めたため、私たちのリクエストは失われました。さらに3か月間、私たちは少なくとも何らかの答えを得ようと試みましたが、すべて無駄でした。
残念ながら、効果のないクリックについて苦情を申し立てることができることを後になって知りました。苦情を申し立てたところ、時間が経過しすぎたため、クリックに対する払い戻しは拒否されました。このような状況が発生した場合は、無効なクリックに関する苦情フォームにご記入ください。
私たちは SEO 請負業者に影響を与えることができず、彼らは私たちと変更を調整することを望んでいなかった (また、そうする義務もなかった) ため、私たちは次の手順を実行しました。
SEO について質問がある場合、またはアドバイスが必要な場合は、SEO スタジオ「SEO COMPUTER」に電子メール info@seo.computer までお問い合わせください。
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