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私たちは、医療サービスの商用ページのコンテンツの品質の研究に特化した一連の出版物を継続しています。本日は、これらのページのデザインとコンテンツの分析の概要をご紹介します。
前編では、研究の目的とクリニック選びの原則についてお話しました。この記事では、クリニックの Web サイトでサービスの商用ページがどの程度完全かつ効率的に表示されているかを見ていきます。
このセクションでは、医療サービスを説明するページのデザインの完成度および品質を分析しました。リスト上の各クリニックの Web サイトの 2 ページのサービスが評価されました。私たちの調査では、次のサービスを調査しました。
ほとんどのサイトには、リストされたサービスの一部のみが含まれていましたが、場合によっては、このリストに含まれていない 1 つのサービスが分析されました。
サービス ページは、訪問者にクリニックの機能に関する情報を提供するため、重要です。ここでは、サービスの提供プロセス、必要なテスト、準備、費用、およびその他の関連する詳細についての詳細を確認できます。これらは、潜在的な患者が情報に基づいた意思決定を行うのに役立ち、クリニックに対する信頼と忠誠心が高まります。
サービス ページは情報を提供するだけでなく、検索エンジンからのトラフィックを集めるのにも役立ちます。検索クエリに一致する高品質のコンテンツにより、検索結果におけるサイトの位置を向上させることができます。
サービス ページを適切に開発していないクリニック、またはそのようなページをまったくホストしていないクリニックは、次のような多くの問題に遭遇する危険があります。
私たちは、サービス ページを正しく設計するために重要ないくつかの主要な基準を評価しました。
さまざまな基準に関する統計を示すグラフは、クリニックがウェブサイトでこれらの点をどのくらいの頻度で考慮しているかを示しています。それぞれを詳しく見てみましょう。
最も重要な要素の 1 つは予約フォームであり、サービス ページで直接利用できるようにする必要があります。 16% のクリニックではそのようなフォームを掲載しておらず、電話での予約のみが可能であることがわかりました。これにより、コンバージョンが大幅に減少し、ユーザー エクスペリエンスが制限されます。
予約フォームがないと、クライアントは都合の良い時間にオンラインで予約をすることができず、予約プロセスがより困難になり、サイト全体の効率が低下します。質の高いコンテンツの作成に労力を費やす場合、主な目標はサイト経由のエントリ数を増やすことであることを覚えておくことが重要です。
ただし、場合によっては、クリニックが手順の説明のみに限定され、情報と商業の両方の認識を向上させることができるページの他の重要な要素を忘れていることがあります。
適応症と禁忌の存在は、サービスの説明において重要なポイントです。これにより、患者はより迅速に意思決定を行うことができ、クリニックはそのプロフェッショナリズムと患者へのケアを実証します。
さらに、詳細な説明により、より多くの検索クエリにアクセスできるようになり、トラフィックが増加します。例としては、「FGDS の禁忌」というトピックに関するリクエストが挙げられます。
同様に、Web サイトのページに「大腸内視鏡検査」に関する情報を掲載すると、検索結果と訪問者のエンゲージメントが大幅に向上します。
販売ページに詳細情報と、より詳細な情報ページへのリンクがあると、滞在時間や直帰率の低下など、サイトの行動要因を改善するのに役立ちます。
サービスのコストも、ページの商業的な重要な側面です。約 25% のサイトがサービスの価格に関する情報を公開していないことがわかりました。これはユーザーの信頼を著しく低下させ、サイトの評価に悪影響を及ぼします。
価格情報は最も待ち望まれている情報の 1 つであり、サービス ページに価格情報が存在しないと顧客の不満につながります。保健省の規制に従って、価格やその他の商業データの掲載が義務付けられていることも覚えておく価値があります。
サービスの費用が市場価格よりも高い場合、クリニックは医師の高レベルのサービスと専門性に重点を置き、これを有利に活用できます。
手続きの準備に関する情報の提供も重要な役割を果たします。多くの処置では、患者は食事やアルコールを控えるなど、特定の条件に従うことが求められます。そのような詳細が入手できない場合、潜在的な患者は、この情報が掲載される競合クリニックを選択する可能性があります。
分析されたサイトの 35% には、処置を行う医師に関する情報が記載されたセクションがありません。多くの人にとって、誰が治療を行うのかを事前に知ることが重要であるため、これは患者の決定に影響を与える可能性があります。
サービス ページではあまり一般的ではありませんが、ライセンスや、医師や専門家によるコンテンツ検証に関する情報は、クリニック、特に YMYL カテゴリのサイトの信頼性を高めるために重要です。
興味深いことに、クリニックの約 66% は、サービス ページでのコンバージョンを増やすためのプロモーションや特別オファーを利用していません。プロモーションや割引の存在により、最初のリクエストの利息と「平均請求額」が大幅に増加する可能性があります。
かなりの数のサイトがその構造にサービス ページをまったく含まず、クリニックに関する一般的な情報に限定されています。これにより、トラフィックを集める能力が低下し、プロモーションに悪影響を及ぼします。
ほとんどのクリニックは、手順、適応症、禁忌、費用、予約時間などの情報を含め、サービス ページを非常に注意深く閲覧しています。サービスの品質ページのデザインに基づいたトップ 15 クリニックのランキングは、これらの要素の重要性を裏付けています。
サイトを改善し、検索エンジンでのパフォーマンスを向上させるために、業界リーダーの実践に注意を払うことをお勧めします。
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