メディカル SEO リサーチ: ユーザーフレンドリー

医療トピックに関する調査を続ける中で、診療所が訪問者に提供するインターフェイスの利便性という重要な側面に焦点を当てます。この記事では、医療サービス市場での激しい競争を考慮して、サンクトペテルブルクのクリニックのウェブサイトがユーザーフレンドリーの要件をどのように満たしているかを見ていきます。

第8部「使いやすさ」

医療サービス市場は競争の激しい環境であり、クリニックは医療を提供するだけでなく、Web サイトを訪問するユーザーの注目と信頼を獲得するために競争しています。サンクトペテルブルクの診療所の Web サイトは、いくつかのカテゴリに分類できます。

· 医療クリニックやセンターの公式ウェブサイト、

· 情報ポータルとディレクトリ、

· クリニックと医師の集合体、

· オンライン薬局サイト、

・その他。

競争の激しい環境では、質の高いコンテンツを提供するだけでなく、ユーザーが必要な情報を簡単かつ迅速に見つけて、クリニックに予約したり連絡したりできるようにすることも重要です。研究のこの部分では、Web サイトのインターフェース、予約フォーム、クリニックへの連絡方法という 3 つの主要な側面を評価します。

インタフェース

最初の重要な要素はサイトのインターフェイスです。直感的で、便利で、シンプルである必要があります。ナビゲーションは論理的である必要があり、ボタンとリンクは明確である必要があります。私たちの仕事は、クリニックのウェブサイトのインターフェイスがこれらの要件をどの程度満たしているかを評価することです。

Yandex.Radar データによると、モバイルデバイスから Web サイトにアクセスするユーザーの割合が PC からのユーザーの割合を大幅に上回っており、最新のすべての Web サイトでアダプティブレイアウトが必須となっています。収集した統計によると、ユーザーの 60% 以上がインターネット上の情報検索にスマートフォンを使用しており、この数は増え続けていることがわかりました。したがって、サイトにアダプティブデザインが存在しないことは、重大な欠点となります。

モバイルデバイスに対応していないサイトは見つかっていません。ただし、すべてのクリニックが明確でわかりやすい構造と透明性のあるナビゲーションを実装しているわけではありません。このような場合、検索バーは不可欠なツールになります。同時に、10% のサイトでは検索が正しく機能せず、ニュースと情報資料のみに限定されています。

さらに、クリニックの Web サイトの 62% で視覚障害者用のバージョンが見つかり、視覚障害のある人にとってサイトが使いやすくなりました。

記録フォーム

ユーザーの利便性にとって次に重要な要素は予約フォームです。多くのクリニックサイトでは、予約フォームが予約を行うための主なツールですが、すべてのサイトでこの機能が提供されているわけではありません。私たちのサンプルでは、クリニックの 23% には予約フォームがなく、「コールバック」フォームまたは電話のみで登録を行っています。

登録フォームがあるサイトでは、さまざまな機能が示されています。たとえば、ユーザーが個人アカウントに登録しないと予約できないサイトが 6%、希望する医師の専門分野を選択できないサイトが 9%、都合のよい予約日を指定できないサイトが 15% あります。 27% のサイトでは特定の医師を選択することができず、27% では予約時間を選択するオプションがありません。

一部のクリニックでは、長いフォームに記入したくないユーザーにとって便利な、簡略化された登録フォームを提供しています。コールバックフォームは予約を行うための補助ツールとして機能し、ユーザーにオペレーターに連絡する機会を与えます。

クリニックへの連絡方法

最後に、クリニックとのコミュニケーション方法を検討することが重要です。サンプル内のすべてのサイトで電話による連絡が提供されていますが、すべてのクリニックが追加の連絡方法を提供しているわけではありません。クリニックの 67% が「コールバック」フォームを使用していますが、現在のトレンドであるインスタントメッセンジャー (WhatsApp、Viber、Telegram) を使用しているクリニックは 37% のみです。ライブチャットが存在するサイトは半数未満で、その機能は予約に関するアドバイスではなく、一般的な情報に限定されていることがよくあります。

インスタントメッセンジャーやオンラインチャットが存在しないことは、検索結果におけるクリニックの位置に大きな影響を与えないことに注意することが重要であり、それは私たちの研究結果でも確認されています。

分析の結果、便利な登録フォーム、適合したウェブサイト、ユーザーとのコミュニケーション手段を多く提供するクリニックは、訪問者を患者に変えるのに有利であるという結論に達しました。ただし、コンテンツの品質とサイトの機能が検索エンジンでのランキングに重要な役割を果たすことも覚えておく価値があります。

SEO 関連の問題についてアドバイスが必要な場合は、電子メールでお問い合わせください。 info@seo.computer。

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