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工業用地が売れない理由は実はとても単純です。ユーザーが Web サイトにアクセスしたとき、必要な情報や製品の写真を表示するためにどこをクリックすればよいのかわからないことがよくあります。これは、特にロシア市場では、多くのユーザーが Web サイトのナビゲーションに慣れていないため、ページから離れてしまうために起こります。たとえば、梱包材に関する私のプロジェクトの 1 つでは、サイトで商品が提供されていたにもかかわらず、ほとんどの訪問者は注文しませんでした。おそらく、これらは競合他社であるか、単に適切な製品を見つけられなかった企業である可能性があります。しかし、実際に商品を探していた人は注文せずに帰ってしまいました。
分析の結果、サイドバー付きのメニューや、サイトの奥深くまで進んで注文するよう促すメインページの画像など、一見明白なナビゲーションにもかかわらず、ユーザーは必要なものを見つけられないことがわかりました。しかし実際には、すべてがはるかに複雑であることが判明しました。ユーザーはサイトにアクセスすると、そのサイト内を「移動」し、どのように何をすべきかについてのヒントや段階的な指示を受け取る必要があります。このアプローチは、サイトをユーザーにとってわかりやすいものにするだけでなく、興味深いものにするのにも役立ちます。私のプロジェクトでこのアプローチを試すつもりですが、残念ながら成功しませんでした。
欧米のサイトに関しては、ほとんどの業界で、対話やヒントなど、クライアントとのコミュニケーション方法がすでに使用されています。これにより、ユーザーは自信を持ってサイトを正しく操作できるようになります。言語の特殊性についても考慮する価値があります。たとえば、英語では「BUY」という言葉のように注文フォームをよく使います。ロシア語では、このようなフレーズは「買う」という言葉のように、質問の形をとることがよくあります。これは、サイトでのロシア語でのコミュニケーションには特別なアプローチが必要であるという事実につながります。ユーザーが疑問を持たず、購入の意思決定が明白かつ論理的になるようにテキストや文言を構成する必要があります。
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