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レビューは検索エンジンで Web サイトを宣伝する際に重要な役割を果たします。これは肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方に当てはまります。否定的なレビューが必ずしもマイナスの影響を与えるわけではないことを理解することが重要です。
ユーザーは、良い評価しか得ていない企業を疑うかもしれません。彼らは、否定的なレビューが削除されるとサイトやストアの信頼が低下すると信じています。重要なことは、否定的な回答の割合が全体の 10% を超えないことです。
調査によると、否定的なレビューに注意を払うユーザーは 67% の確率で購入者になります。
否定的なレビューは不必要な購入を回避し、購入者に製品やサービスをより深く理解させるのに役立ちます。これは、サイトと製品またはサービス自体の両方に対する信頼を高めるのに役立ちます。
さらに、否定的なレビューは、品質向上への取り組みを示し、顧客の要求に細心の注意を払っていることを示す機会になる可能性があります。
購入者はレビューの総数に基づいて企業を選択することが多くなります。最初のケースの肯定的なレビューの割合が高くても、5 件中 5 件の肯定的なレビューを持つ製品は、500 件のレビューのうち 483 件のレビューを持つ製品よりも信頼性が低い可能性があります。定期的に顧客にレビューを残すよう勧めます。
より多くのレビューがコンバージョンの増加に役立つことを覚えておく価値があります。これはサイトの行動要因に影響を与え、プロモーションにプラスの効果をもたらします。
あなたの会社についての質の高いオーガニックレビューが多く残されていればいるほど、あなたのサイトは検索結果の上位に表示されます。否定的なレビューの割合がそれほど高くなければ、検索エンジンはそのような企業を信頼する傾向があるため、そのブランドは上位にランクされる可能性があります。
Web サイトのレビュー セクションは、無料のユーザー生成コンテンツ (UGC) の優れたソースとなる場合があります。書式設定されたレビュー テキストは検索エンジンで考慮されるため、サイトへのクリック数が増加します。これにより、レビューの量に応じてトラフィックが 10 ～ 20% 増加する可能性があります。
推奨事項:
● レビューを使用して、新しいキーワードを含むページを最適化します。
● 検索エンジンが情報を正しく解釈できるように、レビューに Schema.org マークアップを使用します。
● レビュー内で頻繁に繰り返されるキーワードやクエリの出現を注意深く監視します。
否定的なレビューの割合が肯定的なレビューの数を超えると、検索結果におけるサイトの位置に重大な影響を与える可能性があります。
Panda のような検索エンジンのアルゴリズムは、ユーザーに最も関連性の高い情報を提供するために常に改善されています。たとえば、パンダはレビューなどのサイト上のコンテンツを分析し、コンテンツやレビューの品質が低い場合はサイトのランキングを下げる可能性があります。
検索エンジンは価格のレビューも考慮します。レビューで企業がお金を返さなかった、または義務を履行していなかったことが記載されている場合、格付けが引き下げられる可能性があります。
Google マップやプレイスなどのプラットフォームでの検索では、企業の評価だけでなく、サードパーティのサイトに投稿されたレビューを含むレビューの性質も考慮されます。他のプラットフォームであなたの会社について肯定的なレビューがあると、検索ランキングの向上に役立ちます。
Yandex は製品やサービスのレビューも考慮していますが、この点では依然として Google に遅れをとっています。ただし、サイトに否定的なレビューが投稿されると、検索エンジンのランキングが低下する可能性があります。
否定的なレビューを恐れないでください。否定的な意見に迅速に対応し、サービスを向上させ、評判の向上に取り組むことが重要です。少数の悪い評価によっても、検索順位が向上し、コンバージョンが向上する可能性があります。
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