Perché il SERM va di pari passo con il SEO

Il SERM (Search Engine Reputation Management) è la gestione della reputazione di un’azienda o di un marchio nei motori di ricerca. Quest'area è strettamente correlata alla SEO, poiché entrambe riguardano il miglioramento della presenza online di un sito Web e la gestione della sua reputazione nei risultati di ricerca.

Perché il SERM è così importante?

Proprio come molti anni fa, oggi i potenziali clienti prestano attenzione alle recensioni, alle opinioni degli utenti e alle storie sulla reputazione quando prendono decisioni sull’acquisto di beni o servizi.

Anche poche recensioni negative che si posizionano in alto nei risultati di ricerca possono allontanare gli acquirenti, nonostante i vantaggi del prodotto o le offerte promozionali.

Gestire la tua reputazione online è estremamente importante. Rispondere alle recensioni negative e risolvere i problemi dei clienti mostra al pubblico che l'azienda ha a cuore le esigenze dei propri utenti.

Sii consapevole dell’impatto della reputazione online sulla SEO

La connessione tra reputazione online e SEO è abbastanza ovvia:

Una buona reputazione online aiuta ad attrarre collegamenti in entrata di qualità perché le risorse affidabili si collegano solo a siti affidabili.

Una reputazione negativa, d’altro canto, può ridurre il numero di collegamenti a un sito perché è meno probabile che gli utenti e le fonti consiglino un sito con recensioni negative. Ciò non passerà inosservato ai motori di ricerca.

Ecco alcuni motivi per cui SERM e SEO vanno di pari passo:

• La gestione della reputazione aiuta a migliorare l'autorità di un sito agli occhi dei motori di ricerca, il che può portare a un migliore posizionamento nei risultati di ricerca.
• Il contenuto è un elemento chiave sia nel SEO che nel SERM. I motori di ricerca, come gli utenti, apprezzano i contenuti pertinenti e di alta qualità. SERM utilizza strategie di contenuto per gestire recensioni e notizie negative.
• Monitoraggio e analisi. Entrambe le aree utilizzano attivamente l'analisi per valutare l'efficacia delle loro strategie. Il SERM utilizza strumenti di monitoraggio per analizzare la reputazione del marchio, mentre il SEO esamina il traffico, il posizionamento delle parole chiave e altri parametri.
• Le query brandizzate (ad esempio la ricerca per nome del marchio) hanno un CTR elevato, che ha anche un effetto positivo sul posizionamento del sito.
• Protezione dalla negatività. Il SERM si concentra sul controllo delle informazioni negative, comprese recensioni o notizie su un'azienda nei risultati di ricerca. La SEO aiuta a ottimizzare i contenuti positivi per evitare che contenuti negativi vengano visualizzati nei risultati di ricerca.

SERM e SEO lavorano insieme per aumentare le prestazioni e la reputazione del sito web.

Cosa succede se non fai il SERM?

I principali rischi associati all’ignorare la gestione della reputazione includono la perdita di fiducia degli utenti e il danno d’immagine, ma ci sono anche altre importanti conseguenze da considerare.

Per esempio:

• Posizioni in calo nei motori di ricerca. La reputazione negativa di un sito web può influenzarne il posizionamento nei risultati di ricerca, portando a una diminuzione del traffico e delle presenze.
• Perdita di competitività. In un ambiente altamente competitivo, la mancanza di gestione della reputazione può rendere un sito web meno attraente per gli utenti.

In che modo la reputazione del marchio influisce sulla SEO? Casi di studio

Caso: promozione di un portale immobiliare

I compiti del cliente: creare un campo informativo attivo attorno al portale, lavorare con la reputazione, attirare agenzie immobiliari e acquirenti ordinari e anche aumentare la visibilità del sito.

Abbiamo iniziato creando schede su siti di recensioni popolari e riempiendole con recensioni provenienti da account verificati. Quindi abbiamo iniziato a lavorare con raccomandazioni su siti tematici di "domande e risposte".

Risultati:

Tra maggio e dicembre sono stati pubblicati 1.030 link.

L'aumento delle impressioni effettive è stato del 40%.

L'ICS in Yandex è aumentato di 800.

Caso: promozione di un'impresa di costruzioni

Compiti del cliente:

• Creare supporto informativo per la pubblicità contestuale nel caso in cui, dopo aver visitato il sito, l'acquirente inizi a cercare recensioni o discussioni.
• Dimostrare i vantaggi dell'azienda sulla base di progetti reali dal portafoglio del cliente.

Il cliente desiderava migliorare la presentazione del progetto e l'immagine dell'azienda.

Per la discussione, sono stati preparati materiali su importanti progetti di costruzione in città, di cui si scrive attivamente nei media. I collegamenti a tali oggetti attirano l'attenzione e aiutano a migliorare il traffico, il che ha un effetto positivo sui risultati del crowd marketing.

Abbiamo iniziato a postare su forum e social network.

Risultati:

Durante il lavoro sono stati pubblicati 400 collegamenti e recensioni.

L'aumento complessivo dei link indicizzati dai motori di ricerca è stato del 150%. Le impressioni effettive sono aumentate dell'80%.

Se hai domande, scrivi al nostro studio SEO "SEO COMPUTER" all'indirizzo info@seo.computer.

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