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Ogni specialista SEO deve affrontare la sfiducia da parte dei proprietari di siti web. E questa, francamente, non è la sensazione più piacevole. Tale sfiducia appare particolarmente strana quando l'imprenditore stesso trova uno specialista, avvia un contatto, pone domande e dubita di ogni parola. Allo stesso tempo, la cooperazione non è ancora iniziata, non c'è stata nemmeno una discussione sui termini, ma già nella fase di conoscenza sorgono diffidenze e domande.
A volte vuoi chiedere: “Mi hai trovato tu stesso, mi hai scritto, hai fatto un sacco di domande, alle quali ho risposto in dettaglio. Eppure ti comporti come se venissi a casa tua e cercassi di venderti qualcosa di inutile e costoso. Porta un po’ di rispetto, perché non ci conosciamo personalmente, non lavoriamo e, credimi, non ti imporrò nulla”.
Ma, naturalmente, non lo dico ad alta voce, perché capisco da dove viene questa sfiducia. Innanzitutto il nostro lavoro resta qualcosa di complesso e incomprensibile per molte persone. Le persone tendono ad avere paura di tutto ciò che non gli è familiare.
Inoltre, il proprietario del sito potrebbe aver già avuto esperienze negative con altri specialisti o agenzie. Mi capita spesso di imbattermi in situazioni in cui i clienti si rivolgono a me dopo aver collaborato con grandi agenzie che “sprecavano” budget e in cambio fornivano solo report belli ma inutili. Per superare questa sfiducia, suggerisco sempre ai clienti di condurre un'analisi del lavoro dei precedenti appaltatori. Una sincera revisione di ciò che è stato fatto aiuta il proprietario a vedere che sono uno specialista responsabile e onesto di cui ci si può fidare. Dopotutto, l'agenzia non rivelerà tutte le complessità del suo lavoro se ingannerà il cliente.
Per sbarazzarmi di clienti completamente inadeguati, consiglio di esprimere il costo ovviamente elevato dei servizi. Nella maggior parte dei casi, dopo questo, queste persone si calmano e smettono di cercare di portare avanti conversazioni vuote.
Di solito, dopo 2-3 mesi di lavoro, i clienti iniziano ad abituarsi a report regolari, piani d'azione chiari, scadenze chiare e feedback tempestivi. Successivamente, le domande e i dubbi vengono solitamente ridotti in modo significativo. Un lavoro responsabile e una comunicazione adeguata possono ripristinare la fiducia del cliente nella professionalità e nell’onestà degli specialisti.
Come ti senti riguardo a tali situazioni? Cosa ne pensi di questo?
Per ulteriori informazioni e consulenze è possibile contattare per qualsiasi domanda lo studio SEO "SEO COMPUTER" tramite email info@seo.computer.
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